مدرس سیاست های کلی اصل 44 قانون اساسی

مدرس سیاست های کلی اصل 44 قانون اساسی 

برای مشاوره با ما تماس بگیرید

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

مدرس بازاریابی شبکه های اجتماعی استاد بازاریابی اجتماعی

هفت قانون بازاریابی شبکه های اجتماعی

 مدرس بازاریابی شبکه های اجتماعی استاد بازاریابی اجتماعی

  

 مدرس بازاریابی شبکه های اجتماعی استاد بازاریابی اجتماعی قانون هفت بازاریابی در شبکه های اجتماعی: دقت کنید ببینید عکس‌ها چه چیزی را در مخاطب تشدید می‌کنند و اخبار و مقاله‌هایی را به اشتراک بگذارید که آگاهی مخاطب شما را افزایش می‌دهند.

 

 مدرس بازاریابی شبکه های اجتماعی استاد بازاریابی اجتماعی به نظر می‌رسد تجارت‌های کوچک، قدرت بازاریابی رسانه‌های اجتماعی را درک می‌کنند- طبق گزارش اخیری که رگالیکس(Regalix) ارائه کرده، 99% بازاریاب‌ها بر این باورند که رسانه‌های اجتماعی بخش مهمی از کمپین ارتباطی‌ آنها است. برای افزایش بازدهی کمپین بازاریابی رسانه‌های اجتماعی‌تان، لازم است اصول آن را درک کنید.

 

به این هفت قانون دقت کنید. این هفت قانون به شما اجازه می‌دهند به بهترین شکل به مشتریانتان خدمت کنید و برندتان را توسعه دهید.

 

1- بر مهارتتان تمرکز کنید

 مدرس بازاریابی شبکه های اجتماعی استاد بازاریابی اجتماعی پیش‌روی و تمرکز بر مهارت، هوشمندانه تر از تلاش ناموفق برای همه‌کاره و هیچ‌کاره بودن است. گاهی یافتن ایده‌ای نو برای تازه نگه داشتن شبکه های اجتماعی، ایدۀ خوبی‌ست. ایده برای محتوا همیشه هم در شرایط سخت به ذهن نمی‌رسد. اما به جای اینکه قربانی استراتژی‌ای شوید که تلاش می‌کند از همه چیز سر در بیاورد، از طریق یک استراتژی بازاریابی محتوایی و استراتژی بسیار صریح در شبکه‌های اجتماعی ، یک برند قوی بسازید.

 

شبکه های اجتماعی

 

2- اهمیت تاثیرگذاران را هرگز دست‌کم نگیرید

زمان صرف شده برای جستجوی آنلاین تاثیرگذاران بر بازار خودتان در شبکه های اجتماعی، زمان هدر رفته محسوب نمی‌شود. در جستجوی  مدرس بازاریابی شبکه های اجتماعی استاد بازاریابی اجتماعی تاثیرگذاران آنلاینی باشید که احتمال دارد به تجارت شما و خدماتش، علاقمند شده باشند. برای برقراری ارتباط و ایجاد رابطه با آنها، زمان بگذارید. اگر بتوانید ذخیرۀ اطلاعاتتان را افزایش دهید، آنها اطلاعات ارائه شده را با دنبال کننده گان خودشان به اشتراک می‌گذارند. این اتفاق، شما و تجارتتان را در معرض تعداد زیادی مشتری جدید و موثر قرار می دهد.

 

3- معامله به مثل را فراموش نکنید

اگر می‌خواهید دیگران محتوای منتشرشده توسط شمارا به اشتراک بگذارند و راجع به کسب‌وکار شما صحبت کنند، همین کار را باید برایشان انجام دهید. وقتی زمان خودتان را به رسانه‌های اجتماعی اختصاص می‌دهید، اگر انتظار دارید آنها نیز همین کار را برای شما انجام دهند، برای تمرکز بر به اشتراک‌گذاری محتوای منتشرشده توسط دیگران، زمان بگذارید.

 

4- از هر شخص، قدردانی کنید

 مدرس بازاریابی شبکه های اجتماعی استاد بازاریابی اجتماعی اگر کسی شخصاً راجع به کسب‌وکار شما سؤال کرد، باید پاسخ دهید. بنابراین افرادی را که از طریق اینترنت به کسب‌وکار شما علاقه نشان می‌دهند، نادیده نگیرید. ایجاد رابطه، یکی از کلیدهای موفقیت بازاریابی رسانه‌های اجتماعی است؛ بنابراین اطمینان حاصل کنید وقتی افراد به‌صورت آنلاین به شما نزدیک می‌شوند، از آنها قدردانی کرده و به سؤالاتشان پاسخ می‌دهید.

 

شبکه های اجتماعی

 

5- به هر مکالمه و گفتگویی ارزشی بیافزائید

از صرف کردن تمام زمانتان برای تبلیغ کسب‌وکار خودتان دست‌بردارید، چون مردم به‌مرور از شنیدن دست می‌کشند. به این فکر کنید که چرا رسانه‌های اجتماعی را دوست دارید. آیا به خاطر این است که از مطالعۀ محتوا و ایجاد رابطه لذت می‌برید؟ فکر می‌کنم پاسخ مثبت است. مجدداً به استراتژی‌ خودتان دقت کنید و بر روی ارزش افزایی و ارتباط با مردمی که به‌طور عادی به هم برنمی‌خورند بیشتر تمرکز کنید. این کار باعث می‌شود دیر یا زود، مردم شمارا باور کنند.

 

6- اشتیاقتان را به‌صورت اجتماعی نشان دهید

  مدرس بازاریابی شبکه های اجتماعی استاد بازاریابی اجتماعی برای اینکه کسب‌وکار خودتان را به قلب مخاطب مدنظر وارد کنید، باید هدفی فراتر از کسب درآمد، تعیین کنید. وقتی برای کسب‌وکار خودتان اشتیاق نشان دهید، مشتریان به حامیان شما تبدیل می‌شوند. اگر هدفتان جبران چیزی برای مشتریان و جامعه است، آن را از طریق رسانه‌های اجتماعی اعلام کنید. بدین ترتیب کسب‌وکار شما برنده می‌شود.

 برای مشاوره با ما تماس بگیرید

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

7- خواستۀ مشتریان را به‌خوبی درک کنید

 مدرس بازاریابی شبکه های اجتماعی استاد بازاریابی اجتماعی دقت کنید که اکثر برندهای قدرتمند چگونه از شبکه های اجتماعی استفاده می‌کنند؟ آنها می‌دانند برای بازاریابی موفق در شبکه های اجتماعی ، توجه به نیازهای دائم در حال تغییر مشتریانشان، ضروری است. خودتان را به تاجری بافکر باز بدل کنید و ببینید تصاویر و استفاده از آنها چه احساسی در مخاطب شما ایجاد می‌کند. اخبار و مقاله‌هایی را به اشتراک بگذارید که آگاهی را افزایش می‌دهد. به مشتریان، آنچه را می‌خواهند، ارائه دهید.

زمانی می‌رسد که همۀ کسب‌وکارها نیاز دارند استراتژی‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی‌شان را تقویت کنند. بازاریابی مؤثر مستلزم یادگیری مداوم در حیطۀ خودتان است.

به نظر شما کدام دسته از قوانین شبکه های اجتماعی ، کسب‌وکار شمارا قدرتمند می‌سازد و باعث رشد آن می‌شوند؟

مشاور بازاریابی خدمات مدرس بازاریابی خدمات

ویژگی های بازاریابی خدمات

 مشاور بازاریابی خدمات مدرس بازاریابی خدمات 

  

 مشاور بازاریابی خدمات مدرس بازاریابی خدمات خدمات کاری است که برای کسی یا چیزی انجام می شود. بازاریابی خدمات نه قابل لمس است نه قابل چشیدن، نه قابل شنیدن، نه قابل دیدن و نه حس کردنی است. ذات خدمات طوری است که برای مدیران ارائه موازی ارزش خدمات در مقابل چیزهای قابل دیدن و ملموس بسیار چالش برانگیز است.

 مشاور بازاریابی خدمات مدرس بازاریابی خدمات برای خریدارانی که برایشان کیفیت مقدم است جستجوی کیفیت یک پیش فرض است، پس انها این کار را با ترتیب دادن مجموعه جستجوهای مشخصی انجام میدهند. جستجوی کیفیت در محصولات ملموس بسیار آسانتر است. مثلا به رنگ یا اندازه آن ممکن است نگاه کنید. اما در مورد خدمات چطور؟تجربه کیفیت در دسترس ترین گزینه است. شما می باید غذا را بچشید تا مزه آن را بفهمید و باید خدمات را تجربه کنید تا سطح خدمات را درک کنید. شما یک رستوران را به خاطر غذای لذیذ و خدمات عالی به خاطر می آورید و به همان نسبت ممکن است رستورانی را به خاطر غذای مزخرف و خدمات ضعیفش به خاطر آورید.

 مشاور بازاریابی خدمات مدرس بازاریابی خدمات کیفیت اعتماد دقیقا به اعتبار خدماتی که دریافت می کنید، بر می گردد. این از شهرت یک دکتر شروع می شود تا الی آخر.

اعتماد جایی به کار می آید که شما اساسا اطلاعات کمی در آن مورد دارید و به حرفه ای گری آن کارشناس اعتماد می کنید.

چند خصوصیت برای خدمات قابل بیان است:

 مشاور بازاریابی خدمات مدرس بازاریابی خدمات از بین رفتنی: یعنی وقتی اتفاق می افتد دیگر به همان شکل قابل تکرار نیست. مثلا وقتی یک دو 100 متر در المپیک دویده شد دیگر برای 4 سال قابل تکرار نیست. شما نمی توانید خدمات را در انبار و یا سوله خود ذخیره کنید تا بعدا استفاده کنید.

 مشاور بازاریابی خدمات مدرس بازاریابی خدمات یک بحث جالب در مورد از بین رفتنی بودن خدمات این مثال است که وقتی هواپیما پرواز می کند دیگر نمی توانید صندلی آن را بفروشید. پس خطوط هواپیمایی هیچ سودی از آن صندلی نمی کند. پس خطوط هواپیمایی چاره ای جز این ندارد که در ساعات شلوغ صندلی را به بیشترین قیمت ممکن بفروشد که بتواند سود کند. به همین خاطر است که رستوران ها کارت تخفیف ارائه می دهند تا برای روز های خلوت ذخیره کنند همینطور قطار و یا سالن های نمایش در وسط هفته همین کار را می کنند.

متغییر بودن: از آنجایی که انسان در تدارک خدمات دخیل است هیچ دو خدمتی شبیه هم نیستند پس متغیرند.

 مشاور بازاریابی خدمات مدرس بازاریابی خدمات برای مثال شما در دو نوبت مختلف اتومبیل تان را برای خدمات یکسان به یک تعمیرگاه می برید و کارتان در دو زمان مختلف تمام می شود و رضایتمندی متفاوتی را تجربه کنید. اگر موسقی دلخواه تان را روی DVD گوش دهید هر بار تجربه یکسانی را خواهید داشت ولی اگر همان موسقی را در دو کنسرت مختلف گوش دهید هر بار تجربه متفاوتی خواهید داشت. حتی در خدمات استاندارد شده مک دونالد تغییرات کمی را همیشه تجربه می کنید که اصلا ربطی به شرکت ندارد. بعضی وقتها شنبه موقع ناهار می روید و خیلی شلوغ است و بعضی اوقات در روزهای دیگر نیاز به تحمل هیچ صفی نیست. پس تجربه خدمات از کسی به کس دیگر فرق می کند.

 مشاور بازاریابی خدمات مدرس بازاریابی خدمات تشابه: نقطه ای از خدمات وجود دارد که همه چیز متشابه است. اگر ما خدمات مک دونالد را بسیار متشابه فرض کنیم، بیایید نگاهی هم به KFC و PIZZA HUT بیاندازیم. فارغ از هر جایی که باشید، تمام این شرکت ها خدمات مشابهی ایجاد کرده اند . مصرف کننده ها انتظار خدمات مشابه را دارند و تفاوت چشم گیری در تجربه آنها پیش بینی نمی شود. غیر از برند هایی عمده شما تشابه کمتری تجربه می کنید. اگر شما به دکترتان مراجعه کنید، شرحی که می دهد با دکتر دیگر متفاوت خواهد بود. آرایشی که آرایشگر شما انجام می دهد با آرایشی که آرایشگری در شهر دیگر انجام می دهد متفاوت است. پس استاندارد سازی در خدمات برند های بزرگ جهانی قابل مشاهده است.

 برای مشاوره با ما تماس بگیرید

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

 مشاور بازاریابی خدمات مدرس بازاریابی خدمات غیر قابل تفکیک : خدمات از جایی که تهیه می شود و مصرف می شود غیر قابل تفکیک است. برای مثال شما نمی توانید یک اجرای زنده تاتر را به خانه ببرید تا در خانه مصرف کنید. در واقع مصرف کننده قسمتی از فرایند تولیدی است که همزمان آن را می خرد و همزمان تولید می شود. مثل تست چشم و آرایش. یکی از مزایای ان این است که وقتی می بینید که از آرایش تان راضی نیستید به آرایشگر می گویید و این در دم به معنی افزایش کیفیت است ولی شما با محصول نمی توانید این کار را بکنید. یکی از خصوصیات دیگر ان این است که خدمات نزدیک کسی است که آن را مصرف می کند حال آن که اجناس در مرکزی یا کارخانه ای تولید می شود و از مزایای تولید انبوه برخوردار است. این محلی سازی به معنی تفکیک ناپذیری آن است.

 مشاور بازاریابی خدمات مدرس بازاریابی خدمات نا ملموس بودن: خدمات مثل محصول تظاهر فیزیکی ندارد. برای مثال بیمه موتور می تواند گواهی داشته باشد ولی خود خدمات مالی ملموس نیست. و این خود برآورد کیفیت خدمات را قبل از مصرف آن در مقایسه با کیفیت محصول مشکل می سازد. یک روش فرض کردن خدمات بر حسب جستجو ، تجربه و اعتماد است.

مدرس بازاریابی business plan یا نقشه راه

business plan یا نقشه راه هرچه که هست دور بریزید و به این مطلب دقت کنید

مدرس بازاریابی business plan یا نقشه راه 

 

1.به مردم فکر کنید, نه ایده

یک تیم خوب همیشه یک ایده خوب سنتز میکند. “هیچکداممان کامل نیستیم, و کارآفرینان معمولا در بعضی چیزها خوبند مانند داشتن چشم انداز و اراده کردن برای پذیرفتن ریسک ها.” کارآفرینان –مخصوصا کارآفرینان تکنولوژیکی- کارآفرینان معمولا دو دسته هستند : دسته اول مانند استیو جابز که دید عالی نسبت با بازار دارد و نبض بازار را میشناسند اما متخصص تکنولوژیکی نیستند و دسته دوم افرادی مانند استیو وزنیاک که متخصص تکنولوژیکی هستند اما با بازار زیاد آشنایی ندارند.

در هر صورت, داشتن یک تیم عالی میتوانند تمام قسمت های یک کسب و کار را که ضعف دارد برطرف کند. هسو عقیده دارد “ما دنبال سه چیز در پتانسیل یک استارتاپ هستیم: بازار, تیم و فکر. تیم خیلی مهم تر است از دو گزینه دیگر اما از بازار دوم است و ایده به تنهایی زیاد مهم نیست.”

2.بر سرعت فکر کنید, نه کمال

“هر فرضیه ای که برای بازار دارید , احتمالا به کلی غلط است.” و “فقط یکی از 30 استارتاپ های مخاطره آمیز موفق میشوند-و آن هم بعد از سرمایه گذاری- این بدان معناست که کارآفرینان باید هرچه زودتر کالا را به بازار وارد کنند به هر طریقی حتی اگر 10% از ایده اصلی باشد.آنها باید تست کنند ببینند آیا با بازار مطابقت دارد یا نه؛ آیا مشتری ها برای مدل اصلی پول خواهند داد یا نه؟ ”

بعد, او می گوید, مانور دادن بر روی محصول و ویرایش کردن مجدد آن همگام با بازخوردتان از بازار بسیار مهم است.”شما باید با سرعت بالا این کار را هرچقدر میتوانید تکرار کنید. تیمی که رابطه نزدیکتری با مشتریان داشته باشد و بتواند حرف آنها را گوش کند و نیاز آنها را برآورده کند در آخر برنده است.”

شما به یک تیم خانگی بیشتر نیاز ندارید. تیمی که طراح, متخصص و رهبر دارد.شما نیاز ندارید این کارهای اولیه را برون سپاری کنید تا دیگران برایتان تولید کنند و هربار برید بیرون و تست کنید ! هر قدمی برای شما هزینه بر خواهد بود, پس بهتر است خودتان آنرا بسازید, خودتان ببرید تست کنید, ویرایش کنید, موارد کم و کاست آنرا حل کنید و باز برید بیرون و از مردم در رابطه با محصولتان بازخورد بگیرید.هر تست-ی باید شما را به سمت موفقیت پیش ببردنه به سمت شکست.

3.دید داشته باشید,نه نقشه

“اکثر کارآفرینان بهترین چیزها را در چنته دارند؛ یک بیزینس پلن عالی, یک مدل مالی عالی. اما این تنها چیزی است که دارند.” آنها فکر میکنند راه اندازی یک کسب و کار به معنی داشتن یک طرح کسب و کار است.اما در واقع کارآفرینی یعنی خلق آینده در یک قدم و در یک دید

این به معنای آن است که نباید برنامه ای داشته باشید؟ نه کاملا. وقتی شما 2 یا بیشتر شریک کاری دارد, بسیــار مهم است که برنامه ای داشته باشید مکتوب شده, یا بر روی وایت برد یا …تا تمام آنجه را همگی به توافق رسیدید بر رویش بنویسید.آنها لازم دارند تا با چشم انداز مشترک موافقت بکنند و راه موفقیت را بدانند.اما وقتتان را صرف نوشتن یک برنامه کسب و کار 40 صفحه ای پوشه ای نکنید!!. این کارها در دنیای کسب و کار مدرن که با سرعت در حال تغییر و تحول است دیگر جواب نمیدهد, خیلی بهتر است این وقت را صرف صحبت با 10 تا مشتری کنید تا نوشتن.

 برای مشاوره با ما تماس بگیرید

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

مشاوره بازاریابی مشاور بازاریابی برخلاف ذات بازاریابی نکنید

برخلاف ذات انسان بازاریابی نکنید 

مشاوره بازاریابی مشاور بازاریابی برخلاف ذات بازاریابی نکنید

 

  

به گزارش مشاوره بازاریابی مشاور بازاریابی برخلاف ذات بازاریابی نکنید در بخش اول از این مطلب یادآور شدیم که در بازاریابی باید به‌گونه‌ای به خودمان آموزش دهیم که به‌خوبی درک کنیم که چه عواملی و به چه صورت موجب تحریک ما برای داشتن یک عمل یا رفتار مناسب می‌شود. بنابراین شناختن برخی اصول اولیه و اساسی در رابطه با ذات انسان ، عکس‌العمل‌ها و چگونه اداره کردن آن‌ها بسیار اهمیت دارد.

 

مردم از اقلام زیبا و پر زرق‌وبرق دار خوششان می‌آید

به گزارش مشاوره بازاریابی مشاور بازاریابی برخلاف ذات بازاریابی نکنید  ما انسان‌ها موجوداتی هستیم که عموماً بدون فکر قبلی و به‌صورت هیجانی و یک‌باره دست به عمل زده و اقدام می‌کنیم. اغلب زیبا را دوست داریم و به سمت محصولات جذاب کشیده می‌شویم و وقتی با کالا یا محصولی جذاب روبرو می‌شویم بلافاصله خواهان داشتن آن در لحظه هستیم. اصلاً به این نکته توجهی نمی‌کنیم که بزرگان ما، یا کتاب‌های درسی و . . . چه می‌گویند و ما را به سمت چه رفتارهای رهنمود می‌دهند . . . حسادت، غبطه و طمع تحریک‌کننده‌های پرقدرتی هستند . . . و شاید بتوان از آن‌ها به‌عنوان سنگ بنای شکل‌دهنده کاپیتالیسم یاد کرد (که البته خود داستان دیگر دارند).

 

به گزارش مشاوره بازاریابی مشاور بازاریابی برخلاف ذات بازاریابی نکنید  جذابیت تقریباً در تمام نژادها ارزش قابل‌توجهی دارند و این موضوع در بازاریابی نیز قابل استثناء شدن نیست. مثلاً دو محصول مشابه و با عملکرد یکسان را انتخاب کنید و هر یک را در یک جعبه مجزا قرار دهید که یکی بسیار شیک و زیبا و دیگری ظاهری بد و زشت دارد . . . به‌خوبی می‌توانید ببیند که جعبه زیباتر برنده می‌شود. این طبیعت و ذات ماست که خواهان جذب و کسب زیبایی‌ها باشیم.

 برای مشاوره با ما تماس بگیرید

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

ذات انسان

 

مردم احساس تعلق را دوست دارند

به گزارش مشاوره بازاریابی مشاور بازاریابی برخلاف ذات بازاریابی نکنید اما زیبایی تنها مسئله‌ای نیست که اهمیت دارد. ما به‌شدت علاقه داریم که مورد تائید دیگران قرار بگیریم و ببینیم که دیگران نیز انتخاب ما را تائید کرده و قبول دارند که انتخاب ما زیبا است. ما به فکر و احساس دیگران اهمیت می‌دهیم . . . حتی اگر در اغلب موارد خودمان طرز فکر آن‌ها را تائید نکرده و نپسندیم. البته مطمئناً پس از مدتی که بزرگ‌تر می‌شویم ممکن است که طرز فکر خودمان هم تا حدودی تغییر بکند . . . اما همیشه نظر هر فردی برای ما در مقابل اهمیت دارد. این فرد دیگر می‌تواند، همسر، نامزد، اعضای خانواده یا حتی از دوستان نزدیک ما باشد. وقتی‌که چیز جدید می‌خرید، نزد اولین کسی که می‌روید تا آن را به وی نشان دهید، مطمئناً همین شخص است.

 

به گزارش مشاوره بازاریابی مشاور بازاریابی برخلاف ذات بازاریابی نکنید برخلاف باور عموم، ما همواره در پی کسب تائید دیگران هستیم. در حقیقت، با گذشت زمان، تولید انبوه موجب همگن‌سازی فرهنگ جهان شده است. این نکته را به‌راحتی در سفری به دور دنیا می‌توانید شاهد باشید و ببینید که برندهایی مانند McDonals، KFC و GAP در سراسر دنیا شعبه داشته و محصولات مشابه و یا بعضاً یکسانی را عرضه می‌کنند. این موضوع به دلیل اهمیت داشتن پذیرفته شدن در گروه بزرگ‌تر و جامع‌تر است. مثلاً به خال‌کوبی‌های روی بدن افراد در محل و شهر خود نگاه کنید. شاید زمانی استفاده از خال‌کوبی نشانی از یک فرد پرخاش‌جو بود که تعلقی به فرهنگ و محل شما نداشت، اما امروزه تبدیل به یک موضوع عادی شده که همه از زن و مرد از آن استفاده می‌کنند.

 

به گزارش مشاوره بازاریابی مشاور بازاریابی برخلاف ذات بازاریابی نکنید به‌عنوان بازاریاب ما همواره در پی درک این موضوع هستیم که محصول یا خدمت ما چه جایگاهی دراین‌بین دارد. آیا خریدار ما در پی قرار گرفتن دریکی از این روندها است یا نه خودش در پی تشکیل دادن یکی از این روندها است؟

 

مردم کمک کردن را دوست دارند

به گزارش مشاوره بازاریابی مشاور بازاریابی برخلاف ذات بازاریابی نکنید اما در یک‌کلام ساده اینکه ما حیوانات شهوت‌پرست، ترسو و پست نیستیم. انسان‌ها عموماً می‌توانند تحت تأثیر موارد و فاکتورهای دیگر تحریک شوند. در عمق وجود و ذهن، همه ما به‌نوعی خواهان کمک به دیگران هستیم. این ماهیت ذاتی انسان موجب سوخت و انرژی مفیدی برای رشد در بازاریابی مبتنی بر علت هست.

 

به گزارش مشاوره بازاریابی مشاور بازاریابی برخلاف ذات بازاریابی نکنید برندهایی از قبیل Tom’s Shoes به‌خودی‌خود موجب الهام بخشیدن برای خرید مشتریان هستند، چرا که در خرید از این برندها، مشتری نه‌تنها رضایتی قابل‌قبول کسب می‌کند، بلکه احساس خوبی از کمک کردن به دیگران هم دارد. این رویکرد به گونه توسعه پیداکرده که شامل دیگر فعالیت‌های خیره مشابه هم شده است – با این تعهد که چیزی در حدود 1% از خریدهای انجام‌شده مثلاً به خیره . . .  داده می‌شود.

 

به گزارش مشاوره بازاریابی مشاور بازاریابی برخلاف ذات بازاریابی نکنید این نکته بسیار مهمی است که توجه داشته باشیم که تمام نوع بشر عهد و میثاقی مشترک با هم دارند – حتی با وجود تفاوت‌های آشکاری بین آن‌ها، و آن چیزی نیست جز حس هم نوع‌دوستی و کمک به دیگران که در فرایند بازاریابی خود حتماً و حتماً باید به آن توجه داشته باشیم.

 

مردم‌دوست احساس خاص بودن داشته باشند

به گزارش مشاوره بازاریابی مشاور بازاریابی برخلاف ذات بازاریابی نکنید به‌طور مشابه، برندی بنام Zappos که اتفاقاً فعالیت‌های زیادی در رابطه با امور خیریه و دیگر فعالیت‌های انسان دوستانه هم داشته، در رابطه با خدمات مشتریان سابقه و فعالیت بسیار خوبی داشته است. مردم موارد بسیاری در رابطه با چگونگی کمک آن‌ها به مصرف‌کنندگان خودشان شنیده‌اند، کمک به‌گونه‌ای که انگار این افراد همه و همه بخشی از خودشان هستند – این نوع رفتار با مشتری موجب انتقال حس خوب بودن و ویژه بودن به مردم می‌شود.

 

به گزارش مشاوره بازاریابی مشاور بازاریابی برخلاف ذات بازاریابی نکنید به‌عنوان یک بازاریاب اگر شما قادر به فروش چیزی به یک مشتری هستید و در این راه موفق به انتقال حس ویژه بودن به فرد را دارید، می‌توانید مطمئن باشید که درواقع به هدف زده‌اید. این دسته از مشتریان، نه‌تنها خرید خود از شمارا تکرار می‌کنند، بلکه رفتار و شیوه کار شمارا تحسین کرده و تعریف از شما، محصول و خدمت شمارا به دیگران منتقل می‌کنند که امروزه به معنای صحبت کردن درباره شما با صدها یا هزاران نفر از طریق شبکه‌های اجتماعی است.

 

به گزارش مشاوره بازاریابی مشاور بازاریابی برخلاف ذات بازاریابی نکنید پس زمانی که مشغول بازاریابی هستید، برخلاف ذات انسان رفتار نکنید و برعکس، به‌گونه‌ای رفتار کنید که مطمئن باشید فعالیت‌های شما اثربخش‌تر از گذشته است. کاری کنید که محصول و خدمات شما در ذهن مشتری بدرخشد، زیبا به نظر برسد، برایش رضایت‌بخش باشد، موجب کمک به دیگران شود و اینکه در پایان حس ویژه بودن را به خریدار شما انتقال دهد.

مدرس بازاریابی محصولات بهداشتی استراتژی بازاریابی سینره

استراتژی بازاریابی سینره Cinere در بازار لوازم آرایشی

مدرس بازاریابی محصولات بهداشتی استراتژی بازاریابی سینره 

به گزارش مدرس بازاریابی محصولات بهداشتی استراتژی بازاریابی سینره یکی از عمومی ترین شگردهای مدیران بازاریابی، نمونه‌برداری Benchmark از مدل‌های مارکتینگ موفق است ولی گاهی فراموش می‌کنند که اجرای برنامه‌های بازاریابی نیاز به بومی‌سازی دارد. بدین منظور در این مطلب به بررسی کوتاهی از رفتار بازاریابی و برندینگ یک برند ایرانی در حوزۀ لوازم آرایشی و بهداشتی می‌پردازیم.

به گزارش مدرس بازاریابی محصولات بهداشتی استراتژی بازاریابی سینره همان‌طور که می‌دانید ورود به حوزۀ لوازم آرایشی و بهداشتی با توجه به ارتباط بسیار نزدیک با سلامتی و مخصوصاً زیبایی، خطرات زیادی دارد. از طرفی بازار لوازم آرایش ایران با حضور برندهای خارجی و نزدیک به ۹۰ درصد واردات قاچاق و وجود تقریباً ۵۰ درصدیِ کالاهای تقلبی و چینی، از بازارهای شدیداٌ رقابتی و بی‌ثبات محسوب می‌شود.

 برای مشاوره با ما تماس بگیرید

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

به گزارش مدرس بازاریابی محصولات بهداشتی استراتژی بازاریابی سینره  با این تفاسیر شاهد رشد و سهم‌گیری مناسبِ یک برند ایرانی هستیم با نامِ « سینره Cinere »

 استراتژی تولید Product Strategy

۱- انتخاب برند : سینره Cinere

به گزارش مدرس بازاریابی محصولات بهداشتی استراتژی بازاریابی سینره  برگرفته از نام  نوعی گل است که به زیبایی برای این حوزه انتخاب شده است و به اندازۀ کافی برای تبدیل شدن به برند منحصربفرد است و آوای مناسبی دارد. از طرفی برای جهانی شدن نیز کمتر به مشکل تلفظ به زبان‌های مختلف برمی‌خورد.

۲- محصول و بسته بندی :

به گزارش مدرس بازاریابی محصولات بهداشتی استراتژی بازاریابی سینره  محصولات این برند بر پایۀ تجربۀ شرکت طبیعت زنده از شرکت دارویی زردبند با محصولات گیاهی توانست با تخصصی شدن، بعنوان محصولاتِ زیبایی معرفی شود. همان طور که مشهود است طراحی بسته‌بندی کالاهای سینره به نوعی انتخاب شده که کاملاً ساده و لوکس عرضه شوند.

main-cinere

استراتژی قیمت Price Strategy

به گزارش مدرس بازاریابی محصولات بهداشتی استراتژی بازاریابی سینره  قیمت محصولات این برند به گونه‌ای حد وسط بین برندهای معتبر خارجی تعیین شده و بازارِ گسترده‌تری را برای فروش انتخاب کرده است. از طرفی یکپارچگی در قیمت فروش در سراسر کشور از دیگر ویژگی‌های استراتژی قیمت این برند است.

استراتژی توزیع Place Strategy

به گزارش مدرس بازاریابی محصولات بهداشتی استراتژی بازاریابی سینره  شرکت فوق با انتخاب خرده‌فروشی‌ها و تمرکز بر فروش مویرگی به داروخانه‌ها، فروشگاه‌های آرایشی و آرایشگاه‌ها توانسته شبکۀ توزیعِ گسترده‌ای با کنترل قیمت ایجاد کند. هرچند فروش مویرگی برخی هزینه‌های توزیع را به شرکت تحمیل می‌کند ولی از طرفی با حذف واسطه‌های عمده‌فروش سودِ بیشتری را نصیب شرکت می‌کند و همچنین کنترل قیمت در دستِ شرکت می‌ماند.

استراتژی ترویج و ارتقا Promotion Strategy

در این مورد می‌توان برند سینره را یکی از موفق‌ترین‌ها دانست.

به گزارش مدرس بازاریابی محصولات بهداشتی استراتژی بازاریابی سینره  – ایجاد کلوب برای خرده‌فروشان و ارائۀ طبیعت کارت به اعضا جهت بهره‌مندی از تخفیفاتِ فروش Rebate

– انتشار مجلۀ  « آیندۀ روشن » با محتوای سبک زندگی و سلامت و تغذیه

– برگزاری کمپین‌های «مراقب مامانا باشیم» و «یک روز با محصولات سینره» در جهت حفظ سلامت و زیبایی مخاطبین

  برند سینره توانسته با  رعایت اصول اساسی بازاریابی و نمونه‌برداری مناسب با توجه به بازارِ ایران، تصویر مناسبی از برندِ Cinere در ذهن مشتری ایجاد کند و عنوان برند محبوب را به خود اختصاص دهد.

 برند سینره با بکارگیری استراتژی تمایز بر پایۀ محرک‌های عقلانیِ خرید توانسته است فعالیت‌های خود را  در حوزه‌های تبلیغات، فروش مستقیم، ترویج فروش و روابط عمومی بصورت منسجم و  یکپارچه دربیاورد.

در صورتیکه شما نیز از این نمونه‌های موفق می‌شناسید با ما در میان بگذارید.

مدرس بازاریابی صنعتی استراتژی بازاریابی برند استراتژی برند

بازاریابی صنعتی | ویژگی ها و شاخص های بنیادین

مدرس بازاریابی صنعتی استراتژی بازاریابی برند  استراتژی برند

به گزارش مدرس بازاریابی صنعتی استراتژی بازاریابی برند استراتژی برند استراتژی بازاریابی استراتژی برند بازاریابی بازاریابی صنعتی تبلیغات راه حل های بازاریابی 

 کمپین تبلیغاتی مدیریت بازاریابی

به گزارش مدرس بازاریابی صنعتی استراتژی بازاریابی برند  مقدمه: اساس بازاریابی مصرفی ( B2C) در بازاریابی صنعتی (B2B) نیز قابل اجراست. شیوه کار اما در بازار صنعتی متفاوت بوده و منحصرا همه ی تمرکز بازار متاثر از تقاضای صنعتی است. مدیران بازار صنعتی باید از طرق متفاوتی برای تغییر در بازارها و توسعه محصولات واکنش نشان دهند و برای انجام این تغییرات باید از روش های منحصر به فرد و متفاوتی که مشتریان هدف آنها را مورد توجه قرار می دهد و با حفظ سیاست های شرکت، استفاده کنند.

بنابراین بازاریابان صنعتی با موقعیت هایی مواجه می شوند که بطور معمول در بازار مصرف با آنها برخورد نمی کنند. علاوه براین، بازار صنعتی، ستون فقرات سطح بالای استاندارد زندگی ای است که مصرف کنندگان در گذشته و یا از انقلاب صنعتی در سطح جهانی از آن بهرمند شده اند. بازاریابی صنعتی رشد و توسعه ی پویایی دارد. وقتی اصول و علم بازاریابی در همه صنایع رسوخ کرد، مطالعه اصول  و فهم بازاریابی صنعتی و مسائل بوجود آمده در آن برای همه سیاست گذاران بازاریابی بصورت امری واجب درآمد.

به گزارش مدرس بازاریابی صنعتی استراتژی بازاریابی برند  تعریف بازاریابی صنعتی: بازاریابی صنعتی که از آن تحت عنوان B2B marketing هم نام‌برده می‌شود، شامل فروش محصول یا خدمات یک شرکت به شرکت دیگر می‌شود. تکنیک‌های بازاریابی صنعتی بر اساس تکنیک‌های مشابه بازاریابی مصرفی شکل‌گرفته‌اند، اما به شیوه‌ای منحصربه‌فرد اجرا می‌شوند. در حالیکه یک مصرف‌کننده، محصولات مختلف را نه‌تنها بر اساس قیمت آنها بلکه بر اساس محبوبیت، موقعیت آن در بازار و دیگر محرک‌های احساسی خریداری می‌کند، خریداران صنعتی تنها بر اساس قیمت و سود بالقوه آنها اقدام به خرید محصول می‌کنند.

مشخصات بازاریابی صنعتی:

به گزارش مدرس بازاریابی صنعتی استراتژی بازاریابی برند  تعداد کمتر، بازار بزرگتر: خریداران کسب و کار ( منظور مشتریان صنعتی – مترجم ) در مقایسه با بازار مصرف، بسیار کمتر هستند، اما آنها بصورت عمده و یا در حجم زیاد خرید می کنند.

روابط نزدیک:  روابط میان فروشنده و خریدار در این بازار باید بسیار نزدیک و البته حرفه ای نگه داشته شود و زمانی که این ارتباط برای یکبار ایجاد شد، بسادگی نباید تغییر کند، چون این گونه روابط معمولا با سود زیادی برای بازاریابان همراه است.

فرآیند خرید پیچیده: فرآیند پیچیده ای از سوی خریداران صنعتی اتخاذ می گردد. زیرا قبل از انجام پروسه خرید باید مجوزهای زیادی از سوی مدیران و مقامات مهم شرکت نیاز است.

به گزارش مدرس بازاریابی صنعتی استراتژی بازاریابی برند  بازاریابی صنعتی بازاریابی صنعتی بازاریابی صنعتی | ویژگی ها و شاخص های بنیادین marketing industrial

شیوه کار  در بازاریابی صنعتی متفاوت بوده و منحصرا همه ی تمرکز بازار متاثر از تقاضای صنعتی است.

 به گزارش مدرس بازاریابی صنعتی استراتژی بازاریابی برند  تماس های مکرر برای فروش: برای نهایی کردن فرآیند فروش نیاز به پیگیری های زیاد و تماس و ارتباط مدوام با مشتری است.

به گزارش مدرس بازاریابی صنعتی استراتژی بازاریابی برند  مهارت های تخصصی فروش: برای فروش محصولات به خریداران صنعتی،  به مهارت های حرفه ای فروش نیاز می باشد. از آنجایی که آنها در حجم بالایی خرید می کنند بسادگی متقاعد نمی شوند و داشتن دانش عمیق از محصول در بازاریابی صنعتی بسیار مهم است.

به گزارش مدرس بازاریابی صنعتی استراتژی بازاریابی برند  نفوذ : در نهایی کردن خرید محصولات مقامات و مسوولان مختلفی دخالت کرده و در این زمینه اعمال نفوذ می نمایند.

به گزارش مدرس بازاریابی صنعتی استراتژی بازاریابی برند  بازار مشتق شده: تقاضا برای کالاهای صنعتی نهایتا از تقاضای بازار مصرف نشات گرفته است. برای مثال پوست حیوانات خریداری می گردد، زیرا مصرف کنندگان، کفش، کیف پول و سایر کالاهای چرمی را خریداری می کنند. اگر تقاضای مشتری در این بازار کاهش یابد، این کاهش در کلیه کالاهای صنعتی مرتبط با آن، تسری می یابد.

به گزارش مدرس بازاریابی صنعتی استراتژی بازاریابی برند  تقاضای بدون انعطاف: تقاضای کلِ بسیاری از کالاها و خدمات صنعتی خیلی تحت تاثیر تغییر قیمت نیستند. برای مثال صنایع مرتبط با کفش با کاهش قیمت چرم بدنبال خرید چرم بسیار بیشتری نیستند، همانطور که وقتی قیمت آن کاهش یابد از حجم خرید آن خیلی کم نمی کنند، مگر اینکه آنها جایگزین مناسبی برای چرم پیدا کنند. میزان تقاضا بویژه در کوتاه مدت بدون انعطاف است، زیرا صنایع  تغییرات زیادی در روش های تولید خود ندارند.

به گزارش مدرس بازاریابی صنعتی استراتژی بازاریابی برند  خرید حرفه ای: همانطور که پیشتر اشاره شد، محصولات صنعتی توسط اشخاص آموزش دیده، خریداری می شود. کسانی که بیشتر طول مدت کارشان را به آموختنِ “خرید بهتر” گذرانده اند. بسیاری از آنها عضو انجمن ملی ماموران خرید می باشند.( البته منظور در اینجا کشور ایالات متحده است – مترجم ) کسانی که به دنبال بهبود اثر بخشی خریداران حرفه ای هستند.

سهم عمده از درآمد: از آنجا که بخش عمده ای از درآمد از فروش به کسب و کار حاصل می گردد، لذا مراقبت از این معاملات بسیار ضروری است.

 برای مشاوره با ما تماس بگیرید

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

به گزارش مدرس بازاریابی صنعتی استراتژی بازاریابی برند  مخارج کمتر: از آنجا که خریداران صنعتی بسیار کم هستند، لذا برای یافتن و برقراری ارتباط با آنها هزینه های سرسام آوری نیاز نیست.

به گزارش مدرس بازاریابی صنعتی استراتژی بازاریابی برند  برنامه های تبلیغاتی کمتر: از آنجا که در بازار صنعتی محصول به بازار انبوه ارائه نمی گردد، لذا برنامه ها و هزینه های تبلیغاتی بسیار محدود است.

به گزارش مدرس بازاریابی صنعتی استراتژی بازاریابی برند  مشتریان دائمی: زمانی که ارتباط لازم برقرار شد، خریداران کسب و کار، برای دوره ی طولانی مدتی خرید می کنند.بنابراین آینده کاری  در صورت رضایت مشتری تضمین می گردد.

مدرس بازاریابی آموزش بازاریابی به پرسنل فروش

اگر کسب‌وکار شما رشد نمی‌کند، پس در حال کوچک شدن است

 مدرس بازاریابی آموزش بازاریابی به پرسنل فروش

  

چیزی بنام ثابت ماندن در کسب‌وکار وجود ندارد. هر کسب‌وکاری بدون توجه به خوب یا بد بودن خدمات و محصولات خودش به‌هرحال مشتریانی را از دست می‌دهد – و این موضوع در حوزه بازاریابی و فروش کاملاً غیر قابل اجتناب است. کاهش مشتریان به هر دلیلی طبیعی بوده و بخشی از جریان کسب‌وکار است. پس برای آن برنامه داشته باشید، بر آن نظارت کنید و سعی کنید مسائلی که منجر به ایجاد چنین مسئله‌ای در مجموعه شما می‌شود را شناسایی و در صورت امکان تصحیح کنید.

 برای مشاوره با ما تماس بگیرید

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

اما نرخ طبیعی ریزش مشتریان به‌طور عادی چقدر است؟

نرخ ریزش مشتریان در شرایط عادی برای یک کسب‌وکار بستگی به صنعت و دلایل این ریزش دارد. به‌طور متوسط همه کسب‌وکارها چیزی بین 10 تا 25% از مشتریان خودشان به‌طور سالانه از دست می‌دهند. اما این نرخ برای کسب‌وکار شما متفاوت خواهد بود، به‌عنوان‌مثال:

 

– شرکت‌های آمریکایی ارائه‌کننده خدمات کارت اعتباری به‌طور عمومی دارای نرخ ریزشی برابر با 20% در سال هستند.

– شرکت‌های ارائه‌کننده خدمات تلفن موبایل در اروپا دارای نرخ ریزشی برابر با 20 تا 38% هستند.

– اما همین شرکت‌های ارتباطی در آمریکا، مانند وریزون Verizon با نرخی در حدود 0.84% مواجه هستند.

– این نرخ برای شرکت‌های نرم‌افزاری اغلب بین 5 تا 7% گزارش‌شده است.

– و . . .

باید توجه داشته باشید که چیزی برای یک صنعت یا کسب‌وکار خوب و پسندیده است ممکن است برای شما فاجعه‌بار باشد – بنابراین همواره باید توجه ویژه‌ای بر میزان تعداد و ریزش مشتریان خودتان داشته باشید یا حتی بهتر از آن اینکه در مقابل آن قرارگرفته و استراتژی‌های حفظ و نگهداشت مشتری را بخشی از فرایند کسب‌وکار خودتان قرار دهید.

 

If your business isn’t growing you’re shrinking (2)

 

اما اگر این ریزش مشتری طبیعی است، چرا باید به آن توجه داشته باشیم؟

هزینه از دست دادن یک مشتری به‌مراتب بیشتر از منافع حاصل از فروش‌های انجام‌شده به آن‌یک مشتری است. جایگزین کردن یک مشتری به‌مراتب گران‌تر از حفظ و نگه داشت یک مشتری فعلی و موجود است. به‌طور مشابه، به دست آوردن مشتریان جدید هم هزینه‌های بسیار سنگین‌تری را به سازمان تحمیل می‌کند.

 

چیزی که در این از همه مهم‌تر است شناسایی دلیل جدا شدن مشتری از شماست. در دنیای امروز، اگر مشتری شمارا به دلیل خدمات بد یا یک تجربه بد یا حتی محصول اشکال‌دار ترک می‌کند، این میزان نارضایتی وی می‌تواند در فضای آنلاین حتی ده برابر شود. امروزه، شبکه‌های اجتماعی و فضای آنلاین مخاطبین بسیار بیشتری را در اختیار مشتریان ناراضی قرار می‌دهد (بدون توجه به اینکه این نارضایتی آن‌ها بر حق باشد یا خیر). درج نظرات بد در رابطه با کسب‌وکار و شرکت شما تأثیری بسیار بیشتر از یک مشتری، دوستان و دنبال کنندگان وی دارد.

 

با کاستن از این نرخ ریزش به میزان 5%، میزان سود شما تا 25% افزایش پیدا می‌کند

ازآنجایی‌که 80% از سود شما از 20% مشتریان شما حاصل می‌شود – و ازآنجایی‌که هزینه به دست آوردن یک مشتری جدید بسیار زیاد است – تنها با حفظ مشتریان فعلی برای مدت‌زمان بیشتر، به‌راحتی قادر به کسب سود بیشتری می‌باشید. یک کاهش ماهانه در حجم تعداد مشتریان ازدست‌رفته برابر با 5% می‌تواند منجر به 25 تا 125% افزایش در میزان سود شود.

 

البته گاهی اوقات کاستن از میزان کاهش مشتریان ممکن نیست و این موضوع به دلیل خارج شدن آن‌ها از کسب‌وکار شماست. مطمئناً، یک مشتری کسب‌وکار شمارا ترک کند یا نیاز خود را از رقیب شما برآورده سازد، این موضوع به یک دلیل قابل اصلاح ارتباط ندارد. کاهش مشتری حتی می‌تواند در برخی مواقع پس از تغییر یا جذب مدیریت جدید برای یک سازمان هم اتفاق بیافتد، چراکه روابط و شیوه‌های قبلی همه و همه تغییر پیداکرده‌اند.

 

شناور باقی ماندن بر روی آب، یک استراتژی بلندمدت نیست

زنده ماندن در چنین شرایطی نمی‌تواند به‌عنوان یک ‌راه‌حل مناسب برای بلندمدت در نظر گرفته شود. پس همواره گوشه چشمی به نرخ کاهش مشتریان خود داشته باشید و همواره سعی در به حداقل رساندن آن داشته باشید. به مسائلی بپردازید که ممکن است به کاهش تعداد مشتریان شما منجر شود، حتی اگر روبرو شدن با دلایل آن سخت و حتی خجالت‌آور باشد، چراکه درنهایت باید شاهد غرق شدن خودتان و کسب‌وکار خودتان باشید.

سخنران بازاریابی سخنران مدیریت سخنران دوره MBA

پنج روند خلاقانه تجارت الکترونیک در سال ۲۰۱۶

سخنران بازاریابی سخنران مدیریت سخنران دوره MBA

آقای توماس اسمیل Thomas Smale در مقاله‌ای که در وب‌سایت Entrepreneur منتشر شده است، پنج روند را به عنوان روندهایی که جهت رشد کسب‌و‌کار و تجارت الکترونیک در سال ۲۰۱۶، باید مدنظر داشت را چنین معرفی می‌کند:

۱- بهبود تجربه خرید با دستگاه‌های همراه mobile shopping experiences

تجارت همراه (mobile commerce) به طور مداوم در حال رشد است. در گذشته، چالش‌های بسیاری برای خرید از طریق گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها وجود داشت که بسیاری از آن‌ها مرتفع شده‌اند.

برای مثال، فرایندهای دشوار و طولانی پرداخت، محدود به عناصر اصلی و کوتاه‌تر و ساده‌تر شده‌اند. بنابراین، در صورتی که خریدار شما نتواند با کمترین تعداد کلیک ممکن به خواسته خود برسد، خریداران کمتری جذب شما خواهند شد.

مسأله مهم دیگر، پشتیبانی آنلاین در قالب گفتگو با مشتریان است؛ ارتباط سریع با مشتریان و راهنمایی آن‌ها در انتخاب و خرید، عاملی مؤثر در وفاداری آن‌ها به فروشگاه شما در بلندمدت خواهد بود.

 

۲- شخصی سازی بر اساس شرایط و ترجیحات مشتری

امروزه، شخصی‌سازی کسب‌و‌کار برای خرید مشتریان و بر مبنای داده‌ها تبدیل به یک هنجار شده است. هرچند بسیاری از خریداران، از پیشنهاد‌های شخصی‌سازی شده کالاها استقبال می‌کنند، بسیاری نیز از این که تبلیغات محصولی که فقط یک بار آن را در آمازون مشاهده کرده‌اند، هفته‌ها و ماه‌ها در سایت‌هایی مثل فیسبوک تعقیبشان می‌کند، رنجیده خاطر می‌شوند.

 

تبلیغات بر پایه روش‌های Retargeting شاید موثر و مرتبط باشند، اما شرایط محیطی و همچنین ترجیحات مشتری را در نظر نمی‌گیرند. برای مثال، پیشنهاد یک سفر با مبدائی متفاوت از شهر محل سکونت فعلی مشتری و یا در زمان نامناسب از نظر وی، فقط برای او آزاردهنده خواهد بود.

با توجه به آنچه گفته شد، Personalization جای خود را به Contextual Shopping خواهد داد؛ که اصطکاک کمتری با مشتری ایجاد می‌کند و محتوای مناسب را در زمان مناسب برای هر مشتری نمایش می‌دهد.

 

۳- تجزیه و تحلیل درلحظه و بی‌درنگ (real-time) Real-time analytics

اطلاعات و داده‌ها منبع ارزشمندی است که به شما کمک می‌کند که بفهمید وضعیت عملکرد کسب‌و‌کار شما چگونه است.

متاسفانه با روش‌های سنتی تجزیه و تحلیل، شناسایی روندهای فرایندی زمان‌بر بود و این روش‌ها همه چیز را کند می‌کردند؛ چرا که شما نمی‌توانستید سریعاً و قبل از خروج مشتری از سایت مشکل را حل کنید و ممکن بود که این خروج، همیشگی و بدون بازگشت باشد.

 برای مشاوره با ما تماس بگیرید

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

بنابراین، تجزیه و تحلیل real-time، می‌تواند بازی را عوض کند. زمانی که شما بر رفتار مشتری و خریدار نظارت داشته باشید، حین خرید متوجه مشکلات فرایند فروش خواهید شد. مساله می‌تواند مشکل داشتن با پرداخت و یا کد کوپن باشد، که می‌تواند باعث از دست رفتن حجم زیادی از فروش بشود. اما زمانی که شما بتوانید مشکلات و مسائل را در لحظه حل کنید و قبل از ترک سبد خرید و سایت با مشتری تعامل کنید، نرخ تبدیل شما به طور چشم‌گیری افزایش خواهد یافت.

 

۴- بازاریابی ویدیویی Video marketing

ارائه توصیف دقیق و بهینه محصول و استفاده از تصاویر با کیفیت بالا، در فضای کسب و کار امروز، صرفا پیش‌نیاز باقی ماندن در رقابت هستند و مزیت رقابتی به شمار نمی‌آیند. اکنون، بسیاری از شرکت‌ها برای ایجاد اعتماد در میان مشتریان بالقوه آینده‌شان، سراغ مهم‌ترین ابزار دستیابی به این هدف یعنی ویدیوها رفته‌اند.

ویدیوهای آموزنده و سرگرم‌کننده که داستانی جذاب و گیرا را روایت می‌کنند، تنها یک نقطه شروع هستند. امروزه، ویدیوهای پشت صحنه تولید، چرخش ۳۶۰ درجه محصول و ویدیوهای زنده (مثل کمپین‌های بازاریابی بر مبنای سرویس Periscope) به عنوان استراتژی‌های حیاتی مطرح شده‌اند.

 

ویدیوها می‌توانند SEO سایت شما را ارتقا دهند، نرخ تبدیل را افزایش دهند، قابلیت به اشتراک گذاری محتوای شما را تقویت کنند و در زمان کمتر، اطلاعات بیشتری به خریداران بدهند.

اکنون امکانات و گزینه‌های بیشتری نسبت به گذشته برای حضور در میان مخاطبین وجود دارد. بسیاری از شرکت‌های فعال در حوزه تجارت الکترونیک، حضوری قدرتمند در YouTube دارند، در حالی که سایرین به تازگی از برنامه‌هایی نظیر Instagram و Vine برای جلب نظر مشتریان بالقوه‌شان در آینده، استفاده می-کنند.

 

۵- همکاری اجتماعی در طراحی خدمت و محصول Social collaboration

امروزه در فضای تجارت الکترونیک، همکاری اجتماعی در حال افزایش است. هدف، داشتن محصولاتی است که مشتریان می‌خواهند؛ یعنی این امکان به مشتری داده شود که محصولات سفارشی سازی شده را دریافت کند، دقیقاً مثل کاری که بازار اینترنتی Esty انجام می‌دهد.

 

همکاری اجتماعی، فقط داشتن یک سایت با طراحی آماده و امکان پیاده‌سازی تمپلیت‌ها توسط کاربران نیست. مشتریان آینده، خواهان طراحی محصول آن‌گونه که خودشان می‌خواهند، هستند. این مهم، سبب می‌شود که مشتریان، خود را بخشی از فرایند ایجاد محصول بدانند و بتوانند محصولی را که واقعا خواهانش هستند، دریافت کنند.

 

پیش‌بینی می‌شود که در سال ۲۰۱۶، همکاری در ایجاد محصول، بیش از پیش و به‌خصوص در بخش‌های پوشاک و اکسسوری تجارت الکترونیک، مشاهده شود.

مدرس دوره های بازاریابی انواع کالاها برای بازاریابی

انواع کالاها همراه با ملاحظاتی برای بازاریابی آن‌ها – بخش دوم

 

  مدرس دوره های بازاریابی انواع کالاها برای بازاریابی

در بخش اول از این مطلب ضمن برشمردن برخی از ویژگی هایی که در مورد تقسیم بندی انواع کالاها مورد نظر قرار می گیرد، به دو دسته کلی از کالاها (مصرفی و صنعتی) اشاره کردیم و از دسته مصرفی دو مورد را بررسی کردیم. این دو مورد کالاهای راحتی و همچنین کالاهای مقایسه ای بودند، که ویژگی ها و ملاحظاتی در مورد چگونگی بازاریابی آنها را یادآور شدیم و در این بخش به دو دسته دیگر از کالاهای مصرفی می پردازیم:

 

ج- کالاهای ویژه و تخصصی

کالاهایی که دارای ماهیتی خاص هستند و البته مشتریان برای خریدن آنها زیر بار تلاش و فعالیت فکری و … زیاد رفته و برای انتخاب خود زمان زیادی را صرف می کنند، جزء دسته کالاهای تخصصی قرار می گیرند. این کالاها دارای ماهیتی ویژه و تخصصی بوده و با کالاهای دیگر هم کاملا متفاوت هستند، بطوریکه خریداران بسیار علاقمند به خرید آنها هستند. عموما دارای برند های شناخته شده هستند و مردم هرگز آنها را بجای کالاهای مشابه دیگر که در بازار هستند اشتباه نگرفته یا آنها را به عنوان کالای جایگزین نمی خرند. کالاهای اسپرت گران قیمت، انواع خودروهای اسپرت زیورآلات، ارز کشورهای مختلف، سیستم های صوتی، تجهیزات عکسبرداری، تمبرهای قدیمی، کت و شلوارهای با ارزش، کالاهای برقی و الکترونیک و . . .، همه و همه جزء این دسته از انواع کالاها قرار می گیرند.

 

انواع کالاها

 

از دیگر ویژگی های این دست از انواع کالاها این است که عموما در تمام فروشگاه های عادی سطح شهر پیدا نمی شوند و برای خرید آنها حتما و حتما باید به فروشگاه های برند و خاص مراجعه کرد. همچنین خرید اینگونه کالاها فقط در برخی از روزهای خاص از سال و برای هر یک از اعضاء خانواده خریداری می شوند.

 

درفروش این کالاها باید به موارد زیر توجه کرد:

از آنجایی که تقاضا باری کالاهای تخصصی و ویژه بسیار کم است، مراکز عرضه کننده آنها هم بسیار محدود است. تقاضا برای چنین کالاهایی ممکن است در روزها یا مناسبت های خاص زیاد شده و حجم فروش آنها هم به همین ترتیب زیاد می شود. تا آنجا که عملی باشد، کانال عرضه چنین کالاهایی باید کوتاهتر از دیگر کانال های عرضه باشد. تولید کننده ها و فروشنده ها باید در تلاش و فعالیتی مشترک دست به تبلیغ و ترفیع این دست از انواع کالاها و محصولات بزنند. در ادامه لیستی از نکات قابل توجه در فرایند بازاریابی و فروش این نوع کالاها را می بینیم:

 

– از آنجاییکه خریداران توجه آنچنانی به نسبت خود محصول به جعبه و تزئینات آن نداشته یا اهمیت نمی دهند، تنها بسته بندی مناسب این نوع کالاها کفایت می کند.

– تهیه کننده گان و فروشندگان باید در همکاری با یکدیگر دست به تبلیغات و ترفیع و ترویج آنها بزنند.

– همواره یک استراتژی برای ثابت کردن قیمت بالاتر در هر واحد فروش و همچنین حاشیه سود بالا باید مورد توجه باشد.

– برند و نشان تجاری و فروشگاه فروشنده، نقش بسیار زیادی در فروش این نوع کالاها دارند.

– از آنجائیکه خریداران در نتیجه تحقیق و تلاش خود اقدام به خرید این دست از محصولات می کنند، پس کانال فروش از تولید کننده تا رسیدن به دست مشتری باید تا حد ممکن کوتاه باشد.

 

انواع کالاها

 

د- کالاهای ناخواسته

اگر مشتریان در جستجو و در پی تهیه برخی از انواع کالاها به دلیل بی توجهی یا عدم اطلاع در رابطه با آن کالاها نباشند، چنین کالاهایی را کالاهای ناخواسته می گویند. این محصولات به همین دو دلیل در اغلب موارد در قفسه های فروشگاه ها باقی مانده و خریداری نمی شوند. یعنی به عبارتی آنها اغلب لزوم تهیه و ضرورت استفاده از این محصولات و کالاها را نادیده درک نمی کنند. بنابراین از آنجایی که علاقه ای به تهیه آنها ندارند، اقدام به ارزیابی مطلوبیت این قبیل محصولات هم نمی کنند. محصولاتی که به تازه اختراع شده اند، بیمه عمر، سنگ های قیمتی، خودروهای برقی، دائر المعارف، کامپیوترهای سخنگو، تلفن های تصویری و . . . می توانند در این دسته از کالاها قرار بگیرند.

 

به عبارت دیگر می توان گفت که به دلیل عدم علاقه به این کالاها، حتی در صورت اطلاع داشتن از وجود و عرضه آنها، هیچ برنامه ریزی خاصی هم برای تهیه آنها انجام نمی دهند. یکی دیگر از ویژگی های این قبیل کالاها تفاوت در قیمت آنها به دلیل ماهیت متفاوت آنهاست و همچنین چون برند و نشان تجاری آنها نقشی در فروش آنها بازی نمی کند و عملا کاملا جدید هستند، پس برند ها هر چه که باشد، اهمیت خاصی هم ندارند.

 

درفروش این کالاها باید به موارد زیر توجه کرد:

برخی از مردم به این دلیل اقدام به خریدن این نوع کالاهای ناخواسته نمی کنند که اطلاعی در مورد آنها ندارند و همچنین برخی هم به دلیل عدم توانایی در پرداخت هزینه آنها حتی در صورت اطلاع ارزش و اهمیت آنها، باز از خرید آنها سر باز می زنند. بنابراین در زمان بازاریابی این قبیل از انواع کالاها باید به نکات زیر توجه داشت:

 برای مشاوره با ما تماس بگیرید

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

– مصرف کننده گان ممکن است هیچ اطلاعی در مورد کالاهای جدید توسعه یافته یا اختراع شده نداشته باشند، بنابراین اطلاعات این قبیل از محصولات باید بصورت مناسب در اختیار آنها قرار گیرند.

– به منظور فروش چنین کالاهای مهم و ناشناخته ای باید استراتژی فروش شخصی برای فروش و تبلیغات آنها مد نظر قرار بگیرد.

– قیمت چنین کالاهایی که در هر جایی یافت نمی شود، اغلب می تواند قدری بالاتر تعیین شود.

– تا جای ممکن، کانال های فروش کوتاه و مستقیم برای عرضه و توزیع این گروه کالایی مورد استفاده قرار بگیرد.