تشکیل دپارتمان فروش و بازاریابی اجرای پروژه های مهندسی فروش

مدرس و مشاور بازاریابی پیاده سازی در سازمان شما 

تشکیل دپارتمان فروش و بازاریابی اجرای پروژه های مهندسی فروش

برای مشاوره با ما تماس بگیرید

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

اجرای برندسازی مشاوره برندسازی مشاور برندسازی تدریس برندسازی

مدرس و مشاور بازاریابی پیاده سازی در سازمان شما 

اجرای برندسازی مشاوره برندسازی مشاور برندسازی تدریس برندسازی

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

مدرس مشتری یا محصول مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی

کدام اول می‌آید؟ مشتری یا محصول؟
مدرس مشتری یا محصول مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی

پاسخ به این سؤال در حقیقت شبیه به پاسخ دادن به این سؤال است که اول مرغ بوده یا اول تخم‌مرغ؟ اما پاسخ به این سؤال درواقع بستگی به این موضوع هم دارد که ببینیم چقدر بودجه برای بازاریابی و چقدر برای تولید در اختیار داریم؟ اگر پول کافی در اختیار داشته باشید، می‌توانید ابتدا بازار یا تقاضایی را برای یک محصول ناشناخته ایجاد کنید. اما عکس این قضیه یعنی توسعه یک محصول که پیش از تولید از یک پایگاه مشتری برخوردار است یا با تقاضایی روبرو است به‌مراتب ارزان‌تر تمام می‌شود.

 

مسیر ساده: چیزی را تولید کنید که مردم پیش از تولید خواهان آن هستند

یکی از راه‌های مناسب برای این کار تست ایده از طریق سیستم‌های مختلفی است که از طریق آن اقدام به جمع‌آوری پول و سرمایه اولیه از بین مردم عادی بر اساس یک طرح اولیه یا در حالت بهتر یک بیزنس پلن می‌کنند. این چنین سیستم‌هایی در خارج از ایران تحت عنوان سیستم‌های سرمایه‌گذاری جمعی (crowdfunding) شناخته می‌شوند که در ادامه پس از تولید و ارائه محصول قول ارائه چیزی به‌عنوان نتیجه سود حاصل از این سرمایه‌گذاری به کمک‌کننده تحویل داده می‌شود. البته باید توجه داشت که هدف سرمایه‌گذاران از شرکت در این برنامه‌ها کسب سود نیست، بلکه کمک به راه افتادن یک شغل است. مثلاً در نمونه‌ای که هدف راه انداختن یک شیرینی‌پزی بوده، صاحب طرح قول تحویل 10 عدد کیک کوچک به کسی را داده که 10 دلار به پروژه او کمک کند، و این 10 عدد کیک فقط یک‌بار است و تمام می‌شود. نمونه‌های ایرانی این کار در ایران یا وجود ندارد یا حداقل من با آن آشنایی ندارم، ولی اجرای آن از طریق شبکه‌های اجتماعی خصوصاً در ابعاد کوچک خیلی کار سختی نیست. از این طریق می‌توان به‌راحتی برآوردی از استقبال مصرف‌کننده از محصول حتی قبل از به وجود آمدن آن را داشت و همچنین تمام یا بخشی از سرمایه اولیه برای این کار را تأمین کرد. بنابراین می‌توان گفت تولید محصول برای گروهی از مخاطبین که حاضر به خرید آن هستند، همیشه یکی از بهترین انتخاب اولیه می‌باشد.

 
customer-or-product

 

نکته منفی در این رابطه هم این است که ممکن است شما درواقع اولین نفری نباشید دست به این کار می‌زنید یا اولین نفری نباشید که این فرصت را شناسایی می‌کنید. یا حتی اگر اولین کس هم باشید باز ممکن است آخرین فرد نباشید، چرا که رقبای جدید به سرعت از راه می‌رسند. مگر اینکه حق امتیاز مربوط به آن را برای خود ثبت و ضبط کرده باشید که راه‌های مخصوص به خودش را دارد. حتی اگر این حقوق را هم برای خود حفظ کنید، بازهم ممکن است در صورت موفق شدن در کوتاه‌مدت از چنان قدرتی برخوردار نشوید که بتوانید در برابر رقبای بزرگ جهانی از خودتان دفاع کنید یا حتی مسئله جاعلان که به آن هم باید توجه داشت.

 

چیزی را درست کنید که مردم خودشان از نیاز به آن مطلع نبوده باشند

یا اگر جزء یکی از معدود نوابغ هستید و علاقه و انگیزه لازم هم دارید می‌توانید دست به تولید محصولی فوق‌العاده و انقلابی بزنید که مردم پیش از آن از نیاز خود به آن مطلع نبوده باشند. بهترین مثال برای این موضوع شرکت اپل است. برای دفعات مختلف آنها دست به تولید گروه‌های مختلفی از محصولات کرده‌اند که در بازار واقعاً ناب و یکتا بوده – حتی تا جایی که مردم حتی نمی‌دانستند که به محصول در حال معرفی نیاز داشته‌اند.

 

البته باید به این نکته هم توجه داشت که دست‌یابی به چنین موفقیتی در ببین هزاران محصول مختلف آسان نیست و تکرار کردن بیش از یک‌بار واقعاً غیرقابل درک است، اما به معنای غیرممکن بودن آن نیست.

 

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

بودجه‌ای کلان در اختیار بگیرید و اقدام به ایجاد تقاضا کنید

اما اگر قصد پیش گرفتن مسیر سخت و گاهی ناهموار رادارید که البته گاهی اوقات غیرقابل اجتناب هم هست، شما می‌توانید اقدام به ایجاد یک محصول یا خط محصول جدید کنید. این کار به شما اجازه می‌دهد تا تقاضا را برای محصول خود ایجاد کنید، اما این کار نیاز به سرمایه‌گذاری بیشتری ازلحاظ زمانی و مادی دارد. شما باید محصول و طبقه محصولی جدید را از مراحل مختلف معرفی محصول، آموزش، به‌کارگیری و سپس پذیرش گسترده به‌سلامت عبور دهید. این خود فرایندی طولانی و پرهزینه است که مملوء از خستگی و خطر و زیان است. مطمئناً ایجاد گروه کالایی خودتان به شما فرصت اول بودن و ایجاد و کنترل بازار را می‌دهد. اما این کار برای شما بدون و زحمت و هزینه حاصل نمی‌شود. برخی در این راه حتی قبل از سود بردن با شکست زودهنگام مواجه می‌شوند، یا اینکه حتی بدتر از آن پس از سرمایه‌گذاری کلان و بالغ شدن بازار توسط رقبا از بازار بیرون رانده می‌شوند.

 

به‌هرحال اگر قرار بر این باشد که من بخواهم در یک خط به سؤال مطرح‌شده در ابتدای این مطلب پاسخ بگویم، در پاسخ شما سؤالی را مطرح می‌کنم و آن اینکه “برای یافتن پاسخ چقدر حاضر به هزینه کردن هستید؟” اگر می‌توانید محصولی را تولید کنید که از پیش می‌دانید دیگران به آن نیاز دارند یا اینکه حتی محصولی را تولید کنید که مردم حتی نمی‌دانند که به آن نیاز دارند و زمان و تلاش لازم برای معرفی و بدست آوردن بازار را هم در سرمایه‌گذاری خود لحاظ کنید.

دوره مجازی بازاریابی دوره آنلاین بازاریابی مدرس بازاریابی

۲۵ خصوصیت مشترک کسب کار موفق

دوره مجازی بازاریابی دوره آنلاین بازاریابی مدرس بازاریابی

بدون در نظر گرفتن تعریفی مشخص از موفقیت، تعداد زیادی خصوصیت وجود دارد که در میان اشخاص موفق در کسب و کار مشترک است. شما می توانید کنار خصوصیاتی که احساس می کنید دارای آن هستید علامت گذاری کنید و حتی اگر هیچ کدام شامل شما نمی شود نا امید نباشید چرا که می توانید تعداد زیادی از آنها را با تمرین و گسترش نگرشتان یاد بگیرید، به خصوص اگر اهداف خود را از طریق برنامه های استراتژیک و با مراحل قابل اندازه گیری، مشخص کنید.

 
Successful-Business

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

باید های کسب و کار کوچک
هر فعالیتی الزاماتی دارد که برای رسیدن به موفقیت در آن باید به آنها توجه شود، برای هدایت وسیله ی نقلیه ی سنگین در بزرگراه، شخص باید گواهینامه ی پایه یک داشته باشد، برای موفقیت در ورزش باید آموزش ببیند و تمرین کند، یا برای رسیدن به دوران بازنشستگیِ راحت، شخص باید با آگاهی سرمایه گذاری کند. و اگر شما می خواهید در کسب و کار موفق باشید فرمول متفاوت است. الزامات قطعی وجود دارند که باید شناخته، پیاده سازی و مدیریت شوند تا کسب و کار شما به موفقیت برسد. بایدهای زیادی وجود دارند اما این مقاله شامل مهم ترین آنهاست که برای آغاز، پیشبرد و رشد یک کسب و کار کوچک سود آور، ضروری هستند.

۱. چیزی را انجام دهید که از ان لذت می برید.
اگر از کاری که انجام می دهید رضایت شخصی داشته باشید ثبات و لذت قسمتی از کارتان می شود. بنابراین اگر از کارتان لذت نبرید، به طور یقین تأثیر سوء در کسب و کار موفق شما خواهد گذاشت. در واقع اگر کارتان برای شما لذت بخش نباشد، شک نکنید که در آن موفق نخواهید شد.

۲. کاری که انجام می دهید را جدی بگیرید.
اگر به کاری که انجام می دهید، محصول یا خدمتی که ارائه می کنید حقیقتاً باور نداشته باشید، نمی توانید توقع داشته باشید موفق و کار آمد باشید. بسیاری از صاحبان کسب و کارهای کوچک موفق نمی شوند چون آنرا به اندازه کافی جدی نمی گیرند، به راحتی از مسیر اصلی منحرف می شوند، با انگیزه نیستند و خطر نمی کنند. آنها همچنین طعمه مخالفان – که آنها را به طور جدی در نظر ندارند – می شوند.

۳. همه چیزرا برنامه ریزی کنید.
برنامه ریزی هر جنبه از کسب و کار کوچک نه تنها یک الزام است، بلکه عاداتی ایجاد می کند که هر صاحب کسب و کار باید آنها را توسعه، پیاده سازی، و حفظ کند. عمل برنامه ریزی کسب و کار بسیار مهم است چرا که باعث می شود بتوانید هر یک از شرایط کسب و کار را تجزیه و تحلیل، تحقیق و گرد آوری کرده و از این طریق نتیجه گیری هایی کنید که به طور عمده بر روی حقایق استوار است. برنامه ریزی کسب و کار یک عملکرد دوم هم دارد، و آن تعیین اهداف و چگونگی دستیابی به آنها روی کاغذ است. شما می توانید برنامه ای که ایجاد کرده اید را به عنوان نقشه که شما را از نقطه A به Z میبرد و هم به عنوان یک معیار برای اندازه گیری موفقیت هر برنامه یا بخش فردی درکل طرح استفاده کنید.

۴. پول خود را عاقلانه مدیریت کنید.
شاهرگ حیاتی هر کسب و کار جریان پول نقد است. آن را برای خرید موجودی، پرداخت هزینه ی خدمات، ترویج و بازاریابی کسب و کارتان، تعمیر و جایگزین کردن ابزار و تجهیزات، و هزینه های شخصی به طوری که بتوانید به کار خود ادامه دهید نیاز دارید. بنابراین، تمام صاحبان کسب و کارهای کوچک باید تبدیل به مدیران عاقل برای خرج کردن پول شوند تا اطمینان حاصل شود که جریان پول نقد ادامه پیدا می کند و صورتحساب ها پرداخت می شود. دو جنبه برای مدیریت عاقلانه پول وجود دارد:
• پولی که از مشتریان در ازای کالاها و خدمات دریافت می کنید. (درآمد)
• پولی که صرف خرید موجودی، منابع، دستمزد و موارد دیگر مورد نیاز برای نگه داشتن کسب و کارتان می کنید. (هزینه)

۵. برای فروش تقاضا کنید.
یک کارآفرین کسب و کار، باید همیشه به یاد داشته باشد که بازاریابی، تبلیغات، فعالیت های تبلیغاتی بدون در نظر گرفتن اینکه چقدر هوشمندانه، گران، یا هدفمند باشند کاملاً بی ارزش هستند مگر اینکه یک چیز تحقق یافته شده باشد و آن چیزی نسیست جز تقاضای فروش. این به این معنی نیست که یک مذاکره کننده ی عالی بودن، تبلیغات خوب و یا یک متخصص روابط عمومی یک دارایی فوق العاده ای برای کسب و کار شما نیست بلکه همه این مهارت ها بی ارزش خواهد بود اگر شما به طور فعال از مردم درخواست نکنید که آنچه را تولید می کنید بخرند.

۶. به یاد داشته باشید همه چیز در مورد مشتری است.
کسب و کار شما در مورد محصولات یا خدمات که شما به فروش می رسانید نیست. قسمت اصلی کسب و کار شما در مورد قیمتی که برای کالاها و خدمات خود تعیین می کنید، نیست. کسب و کار شما در مورد رقابت با رقبا ضربه زدن به آنها هم نیست بلکه همه چیز در کسب و کار شما در مورد مشتریان است و در نهایت این مشتریان هستند که تصمیم خواهند گرفت کسب و کار شما رشدی عظیم کند یا متوقف شود. همه چیز شما را در کسب و کار باید روی مشتری متمرکز شده باشد، از جمله سیاست های شما، ضمانت نامه های کاری تان، روش های پرداخت پول به شما، تبلیغات و کمپین های تبلیغاتی و وب سایت شما. علاوه بر این، شما باید بدانید مشتریان شما دقیقاً چه کسانی هستند.

۷. به یک ترویج دهنده ی بی مهابا تبدیل شوید (بدون اینکه ناخوشایند به نظر برسید)
یکی از بزرگترین ایده آل ها در مورد موفقیت شخصی یا کسب و کار این است که در نهایت کسب و کار شما، توانایی های شخصی، محصولات یا خدماتتان کشف شود و افراد زیادی به سمت شما آیند تا آنچه را تولید کرده اید خریداری کنند. اما چگونه این اتفاق می افتد اگر هیچ کس نداند شما که هستید، چه چیزی می فروشید و به چه دلیل آنها باید از شما خرید کنند؟
خود ترویجی Self-promotion یکی از مفید ترین و در عین حال گسترده ترین ابزار بازاریابی مورد استفاده است که اکثر صاحبان کسب و کار کوچک به راحتی آنرا در اختیار دارند.

۸. یک تصویر مثبت از کسب و کارتان بسازید.
شما یک لحظه گذرا برای ایجاد احساس مثبت و به یاد ماندنی در مردم در اختیار دارید. صاحبان کسب و کار باید برای ترسیم تصویر کسب و کاری حرفه ای در اذهان تلاشی آگاهانه داشته باشند. اکثر صاحبان کسب و کار خانگی، از مزایای استفاده از دفاترِ استادانه طراحی شده و یا مغازه های زیبا و نمایشگاه های چشم گیر و از این طریق تحت تاثیر قرار دادن مشتریان بی بهره اند. به همین دلیل باید در عوض آن باید بر تصور، خلاقیت و توجه به کوچکترین جزئیات در هنگام ایجاد و حفظ یک تصویر حرفه ای برای کسب و کار خود تکیه کنند.

۹. مشتریان خود را بشناسید.
یکی از بزرگترین ویژگی های یک کسب و کار کوچک این است که او می تواند توجه شخصی ارائه دهد.
در واقع صاحب کسب و کار کوچک می تواند به تماس های تلفنی پاسخ دهد، مشتریان خود را بشناسد، توجه شخصی ارائه دهد، و برنده مزیت خرید مجدد مشتریان باشد. این یک واقعیت تحقیق شده است که بسیاری از کسب و کارها (۸۰ درصد) از مشتریان تکراری به جای مشتریان جدید بهره می برند. بنابراین، همراه با تلاش برای جلب تازه واردان، هر چه بیشتر برای جلب مشتریان همیشگی خود فعالیت کنید، در دراز مدت نتایج مطلوب تری را شاهد خواهید بود. و توجه شخصی در جهان مدرن با تکنولوژی بالا بسیار توصیه و یادآوری شده است.

۱۰. سطح میدان بازی با فن آوری
شما باید از درگیر شدن بیش از حد در جهان با تکنولوژی بالا جلوگیری کنید، اما بدانید که چگونه از مزایای آن استفاده کنید. یکی از شگفت انگیز ترین جنبه های اینترنت، این است که یک کسب و کار یک یا دو نفره می تواند زمینه ی یک وب سایت فوق العاده به اندازه ی یک شرکت ۵۰ میلیون دلاری را داشته باشد و هیچ کس تفاوت را نداند. اطمینان حاصل کنید که مناسب نیازهایتان از دنیای تکنولوژی بهره ببرید. بهترین فن آوری آن است که به شما کمک کند نه آنکه شما را تحت تاثیر قرار دهد.

۱۱. یک تیم درجه یک در کسب و کار خود بسازید
هیچ کس به تنهایی نمی تواند یک کسب و کار موفق را بسازد. این وظیفه ای است که نیاز به یک تیم دارد که به اندازه ی شما متعهد به کسب و کار و موفقیت آن باشند. تیم کسب و کار شما ممکن است شامل اعضای خانواده، دوستان و یا کارکنان باشد. البته مهم ترین اعضای تیم مشتریان تان خواهند بود. هریک یا همه ممکن است حرفی در چگونگی کسب و کار شما داشته باشند و نقشی در آینده ی کسب و کارشما ایفا کنند.

۱۲. به عنوان یک متخصص در کار خود شناخته شوید.
هنگامی که به یک مشکل بر می خورید، آیا به دنبال مشورت با هر شخصی خواهید بود و یا به دنبال یک متخصص در این زمینه برای کمک به حل مشکل خود هستید؟ بدیهی است که می خواهید دقیق ترین اطلاعاتی که می توانید را دریافت کنید. شما به طور طبیعی به دنبال یک کارشناس برای حل مشکل خود خواهید بود. برای نشت مخزن آب گرم با یک لوله کش تماس می گیرید، هنگام فروش خانه به یک بنگاه املاک و مستغلات مراجعه می کنید و یا هنگامی که دندان شما درد می کند به یک دندانپزشک مراجعه می کنید. بنابر این هر چه بیشتر به عنوان یک متخصص در کار خود شناخته شوید افراد بیشتری به شما مراجعه می کنند و این در نهایت فرصت های شما برای فروش بیشتر را افزایش می دهد. در واقع تبدیل شدن به یک متخصص شناخته شده موقعیت دیگری برای کسب و کارهای جدید است به این صورت که به جای پیدا کردن افراد جدید و واجد شرایط برای فروش، این مردم هستند که به دنبال تخصص شما به سمتتان می آیند.

۱۳. یک مزیت رقابتی در کسب و کار خود ایجاد کنید.
یک کسب و کار کوچک باید شامل یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد و به طور واضح تعریف شده باشد. این چیزی بیش از پرسیدن این سوال حیاتی نیست: “چرا مردم برای خرید، محصول یا خدماتِ شما را به جای کسب و کار یکی از رقبا انتخاب می کنند؟” به عبارت دیگر، چه جنبه یا جنبه هایی شما را از سایر رقبا متفاوت و متمایز می سازد؟ خدمات بهتر، گارانتی طولانی تر، ساعات کار طولانی تر، گزینه های قابل انعطاف تر پرداخت، پایین ترین قیمت، خدمات شخصی، خدمات بهتر به مشتریان، بازگشت بهتر و سیاست های ارز و یا ترکیبی از این موارد؟

۱۴. روی خودتان مدام سرمایه گذاری کنید.
کارآفرینان برتر کتاب های تجارت و بازاریابی، مجلات، گزارش ها، خبرنامه ها، وب سایت ها و نشریات صنعت را مطالعه می کنند زیرا می دانند این منابع درکشان را از عملکردها و مهارت های کسب و کار و بازاریابی را بهبود می بخشد. آنها با پیوستن به انجمن های کسب و کار و کلوب ها، با دیگر افراد ماهر در کسب و کار برای یادگیری اسرار موفقیت شان و همچنین کمک به تعریف اهداف و مقاصد خود ارتباط برقرار می کنند. کارآفرینان های برجسته همچنین در سمینارهای کسب و کار و بازاریابی، کارگاه های آموزشی و دوره های آموزشی شرکت می کنند، حتی اگر روی این موضوعات تسلط کافی داشته باشند. و این کار را به این خاطر انجام می دهند چون می دانند که آموزش یک فرآیند مداوم است و معمولاً راه هایی برای انجام کارهای بهتر، در زمان کمتر و با تلاش کمتر وجود دارد.

۱۵. همیشه در دسترس باشید.
ما در زمانی زندگی می کنیم که انتظار داریم فست فودی که سفارش می دهیم تنها در عرض چند دقیقه آماده شود، لباسی که به خشک شویی می دهیم در همان روز آماده شود و پولمان به راحتی از دستگاه های خود پرداز پرداخت شود. همانطورکه این الگوی در حال توسعه را می بینید – شما هم بدون در نظر گرفتن نوع کسب و کار کوچک خود که اداره می کنید، باید آسان ترین راه را برای دستیابی مردم به کسب و کارتان فراهم کنید. شما باید از این واقعیت آگاه باشید که مردم به سختی کار می کنند و پولی که به سختی در می آورند را به راحتی خرج نمی کنند، شما باید قادر باشید به مشتریان آنچه که می خواهند ارائه دهید در زمانی که آن را می خواهند.

۱۶. یک شهرت قوی بسازید.
شهرت خوب بدون شک یکی از ملموس ترین دارایی های صاحب کسب و کارهای کوچک است. شما به سادگی نمی توانید یک شهرت خوب بخرید بلکه آن را از طریق ارج نهادن به مشتری و عملی کردن وعده ها به دست می آورید.
اگر قول می دهید که کالا را چهارشنبه به دست مشتری می رسانید، هیچ بهانه ای برای عمل نکردن به آن وجود ندارد. اگر شما پیشنهاد تعمیر چیزی را داده اید، باید به خوبی آن را انجام دهید. ثبات در آنچه شما ارائه می دهید عامل کلیدی دیگری است. اگر شما نمی توانید با همان سطح از خدمات و محصولات را برای مشتریان و به طور منظم فراهم کنید، آنها هیچ دلیلی برای اعتماد به شما نخواهند داشت … و بدون اعتماد، به شهرت خوبی دست پیدا نخواهید کرد.

۱۷. مزایای فروش
تحمیل محصول به مشتری مختص کارآفرینان بی تجربه است. ایجاد مزایای مرتبط با داشتن و استفاده از محصولات و خدمات شما چیزی است که حرفه ای ها در این زمینه برای فروش بیشتر و ادامه ی روند فروش انجام می دهند. تبلیغات، سخنرانیهای فروش، تبلیغات چاپی، بسته بندی محصول، وب سایت، خبرنامه، نمایشگاه همگی، حیاتی و مهم هستند. از هر زمان و هر رسانه برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود و خاطر نشان ساختن مزایای مرتبط با خرید و استفاده محصول خود استفاده کنید.

۱۸. مشارکت اجتماعی داشته باشید.
همیشه از راه خود برای مشارکت در جامعه ای که از کسب و کار شما حمایت می کند بیرون بروید. شما می توانید این کار را از طرق مختلف انجام دهید، مانند شرکت در کمک به سازمان های خیریه محلی و یا بانک مواد غذایی، درگیر شدن در سازماندهی رویدادهای اجتماعی و یا در سیاست گذاری محله ای. همچنین می توانید به عضویت انجمن ها و باشگاه هایی درآیید که شامل برنامه ها و سیاست های طراحی شده برای بهبود جامعه محلی می شوند. این یک واقعیت است که مردم دوست دارند با کسانی وارد داد و ستد شوند که آنها را می شناسند، دوست دارند و برایشان احترام قائلند، افرادی برای کمک به اعضای جامعه تلاش میکنند.

۱۹. جلب توجه کنید.
صاحبان کسب و کارهای کوچک نمی توانند زمان، پول و انرژی در فعالیت های تبلیغاتی را با هدف ایجاد آگاهی صرفاً از طریق قرار گرفتن در معرض نمایش و به طور مکرر و در بلند مدت، هدر دهند. اگر چنین عمل کنید خیلی قبل ازین که به اهدافتان برسید شکست می خورید. در عوض، هر فعالیت تبلیغاتی که در آن شرکت می کنید باید پولتان را به جیبتان برگرداند بنابراین می توانید همچنان به جلب کردن توجهات و رشد کارتان ادامه دهید.

۲۰. فن مذاکره حرفه ای را بیاموزید
بدون شک توانایی مذاکره موثر مهارتی است که هر صاحب کسب و کار کوچک باید برای کسب آن در حد عالی تلاش کند. در کسب و کار، مهارت در مذاکره، به طور روزانه استفاده می شود. به یاد داشته باشید که تسلط بر هنر مذاکره بدان معنی است که می توانید این مهارت خود را طوری پیاده کنید که در هر موقعیتی برنده باشید. این برنده شدن به این معنی است که هر دو طرف مذاکره در ان احساس پیروزی کنند و این زمینه ای برای ساخت یک رابطه ی طولانی مدت است.

۲۱. فضای کاری خود را برای رسیدن به موفقیت طراحی کنید
فضای کاری دفتر کارتان را با دقت برای اطمینان از دستیابی به حداکثر کارایی و بهره وری شخصی و در صورت لزوم، حرفه ای به نظر رسیدن برای بازدید مشتریان طراحی با دیزاین کنید. در صورت امکان، در برابر وسوسه تبدیل گوشه ای از اتاق نشیمن یا اتاق خواب به دفتر کار مقاومت کنید. در حالت ایده آل، شما یک اتاق جداگانه با درب بسته از برابر سایر کارکنان برای فعالیت های کسب و کار می خواهید.

۲۲. سازماندهی شوید و بمانید
کلید سازمان یافته ماندن در مورد این که چه نوع پوشه ای استفاده می کنید و یا اینکه آیا انبوهی از کاغذ روی میز کارتان وجود دارد نیست. بلکه در مورد مدیریت کسب و کار و داشتن سیستمی برای انجام کارهایتان است. بنابراین باید یک برنامه ی روتین تدوین کنید تا هر مقدار که امکان دارد در یک روز کاری به انجام تمام کارها نائل شوید. در واقع، شما باید برای هر یک از فعالیت های کسب و کار به تنهایی سیستم ها و روال های مشخصی تعیین کنید. چیزهای کوچک مانند ایجاد یک لیست کار در پایان هر روز کسب و کار، و یا برای یک هفته، به شما کمک خواهد کرد. یک تقویم کاری متشکل از مجموعه های متعددی برای انجام وظایف فردی و یا شغلی، نیز کمک خواهد کرد تا اطمینان حاصل شود که شغل ها در برنامه های مشخص شده جلو می روند و تکمیل می شوند.

۲۳. به خودتان مرخصی بدهید
وسوسه کار در سراسر ساعات برای برخی از صاحبان کسب و کار بسیار محتمل است. در واقع شما مدیری ندارید که بگوید به خانه بروید به این دلیل که استطاعت پرداخت اضافه کار را ندارد. هر شخصی که می کند باید طوری برنامه ریزی کند که ساعاتی را به استراحت و نرمش دادن به بدن و صرف غذا به علاوه ی چند روز تعطیلات اختصاص دهد.
برنامه را به محض تعهد به شروع یک کسب و کار کوچک خلق کنید. البته برنامه ی شما باید انعطاف پذیر باشد. بنابراین، همه ی ساعات روز را پر نکنید به خودتان یک ساعت و یا دو ساعت وقت بدهید.کار بی وقفه شما را بد خلق و خسته می سازد و این چیزی نیست که مردم می خواهند.

۲۴. تعداد وظایف همزمان را محدود کنید.
بسیاری از صاحبین کسب و کارهای کوچک تا جایی که ممکن است وظایف مختلف را به عهده می گیرند. توانایی انجام چند کار، در واقع، یک صفت مشترک در میان کارآفرینان موفق است. در هر صورت، یک بار مجبور هستید بایستید و به فراتر از امروز نگاه کنید. تا آنچه در جهت منافع خودتان و کسب و کارتان است را در دراز مدت تعیین کنید. موفق ترین کارآفرینان می گویند که از زمانی که شروع به کار کردند می دانستند چه چیز خوب است و چه وظایفی باید به دیگران محول گردد.

۲۵. دائماً پیگیر باشید.
ارتباط مداوم، پیگیری و ارتباط متقابل با مشتریان، مخاطبان، و اتحاد های کسب و کار باید شعار هر صاحب کسب و کار خانگی جدید و یا قدیمی باشد. پیگیری ثابت و مداوم شما را قادر می سازد مخاطبین خود را به مشتری تبدیل کنید، ارزش هر فروش و تعداد خرید مشتریان موجود را افزایش دهید و روابط تجاری قوی با تأمین کنندگان و تیم کسب و کار اصلی خود ایجاد کنید. پیگیری به خصوص در ایجاد پایه ای در روابط با مشتریان موجود مهم است و در حقیقت کار واقعی پس از فروش شروع می شود. فروش یک محصول یا خدمات آسان است، اما حفظ مشتریان و برگشت مستلزم تلاش و کار است.

بسته آموزشی فیلم بازاریابی مدرس بازاریابی استاد بازاریابی

بازاریابی رابطه ای

بسته آموزشی فیلم بازاریابی مدرس بازاریابی استاد بازاریابی

در این مقاله سعی دارم بطور خلاصه شما را با مفهوم بازاریابی رابطه ای آشنا کنم. البته همانطور که سیر مقالات این وب سایت در دو ماه گذشته را رصد کرده باشید تلاش می کنم که مفاهیم پایه ای بازاریابی را تا آنجا که در توان دارم با شما مخاطبان و حامیان عزیزم در میان بگذارم.

Relationship-Marketing
چگونه فن آوری می تواند به شما در ایجاد روابط قوی تر با مشتریان و تصاحب سهم بازارِ بیشتر در بازار به شدت در حال تغییر و رقابتی کمک کند؟
چه شما امروز در حال اجرای برنامه های بازاریابی رابطه ای هستید، و چه نیاز واقعی برای شروع آن را حس می کنید، ما یک دستور کار طراحی کرده ایم تا از کار حدسی و همراه با سعی و خطا دوری کرده و در وقتتان صرفه جویی کنید.
ما شما را گام به گام در مورد چگونگی ایجاد بازاریابی رابطه ای و ایجاد تاثیر واقعی در کسب و کارتان راهنمایی می کنیم .
در دنیای امروز قلمروها در حال تغییر است و هیچ کس هم نشانه ای در خیابان های آن قرار نمی دهد.

حدس می زنم که با من هم عقیده باشید که صنعت و بازار، امروز در شرایطی است که کارشناسان آن را “دوره تحول کسب و کار” می نامند. این وضعیت جدید احتمالاً برای شما آشنا به نظر می رسد. راه های بسیار زیادی برای رسیدن به مشتریان، به لطف انفجار رسانه های جدید و کانال های ارتباطی وجود دارد. اما چگونه می توان دانست کدامیک و با چه ترکیبی، به بهترین شکل به ارتباط با انواع مشتریان متفاوت خواهد رسید؟ مشتریان آگاه تر، مقتدرتر و به دنبال آن فهیم تر و دست نیافتنی تر از همیشه شده اند. و این امر به معنی این است که در بازاریابی می بایست کار بیشتری انجام داد تا آنها راضی شوند و به سوی کسب و کار شما کشانده شوند. این روزها، هر تعاملی که مشتری با برند شما ایجاد می کند، نه تنها بر طول عمر خرید مشتری تاثیر می گذارد، بلکه تداوم آن باعث افزایش تعداد تعاملت بیشتر سایر مشتریان می شود. البته، مسائل و مشکلات مربوط به کمبود بودجه همیشه در کسب و کارها وجود داشته و دارد و تقریبا بازاریابان همیشه علارغم وجود فشارهای مالی، بدون توجه به اندازه و موقعیت برند و یا بازارشان فعالیت می کنند.

بیایید بیشتر بررسی کنیم که بازاریابی رابطه ای در مورد چه چیزهایی صحبت می کند.
بازاریابی رابطه ای دانشی است در عرصه ایجاد روابط پایدار. روابط، زمانی شروع می شود که شما شروع به شناخت مشتریان خود می کنید، به طور شخصاً و عمیقاً و به آنها هم اجازه می دهید شما را بشناسند، به طوری اعتماد بین شما و آنها شکل گیرد و مایل به انجام کارهایی برای یکدیگر باشید. بازاریابی رابطه ای در مورد روابط متقابل است. تمام روابط خوب مبتنی بر روابط متقابل و فضایی برد برد شکل می گیرد. هنگامی که شما محصولات و خدماتی ارائه می دهید که برای مشتریان ارزش دارد، در آنها انگیزه به تعامل بیشتر با برند شما بوجود می آید و طوری رفتار خواهند کرد که شما انتظار دارید. بازاریابی رابطه ای در مورد رشد روابط است. روابط که رشد می کند و قوی تر می شود در طول زمان منجر به درآمد بیشتر و سود بالاتر می شود.

امروز بیش از هر زمان دیگر نیاز به بازاریابی رابطه ای داریم.
بازاریابی رابطه ای در سایه شناخت عمیق مشتریان شکل می گیرد. اینکه آنها چه کسانی هستند و چگونه عمل و رفتار می کنند، این بررسی در کانال های مختلف و در نقاط مختلف از زمان انجام شده و سپس با استفاده از این دانش برای بازاریابی، فروش و یا پشتیبانی از تصمیم گیری مشتری اقدام می شود.
و وقتی به طور قوی و استراتژیک و مداوم دنبال شود، باعث ایجاد رابطه ای محکم بین شما و مشتریان شده به طوری که برای اینکه با برند شما بمانند، خیلی مشتاق خواهند شد.

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

بازاریابان آگاه
بازاریاب آگاه کسی است که اهمیت استراتژیک اطلاعات برای فعالیت های بازاریابی رابطه ای را می داند و بر آن متکی است.
آنها اطلاعات را به عنوان یک دارایی حیاتی برای کسب و کار خود مدیریت می کنند. به اطلاعات در مورد مشتریان و تعاملات آنها درست بر روی سیستم های خود دسترسی دارند و بینش ها و استراتژی های بازاریابی را در زمان درست خود توسعه می دهند. و از این درک استفاده می کنند برای تعیین اینکه به منظور تقویت ارتباطات خود، تحکیم روابط مشتری، و رسیدن به نتایج واقعی در کسب و کار چه باید بکنند. برای یک بازاریاب آگاه، یادگیری، یک فرایند در حال انجام و توقف ناپذیر است. آنها به طور مداوم در حال آزمایش شرایط مختلف هستند و تنظیمی دقیق از ترکیب بازاریابی خود برای ایجاد یک اکوسیستم بازاریابی سود آور و پایدار ایجاد می کنند.

استراتژی بازاریابی رابطه ای
اگر بخواهیم صادق باشیم. پیاده سازی استراتژی بازاریابی رابطه ای کار آسانی نیست. و شامل داشتن اطلاعات کافی از بازار هدف شما و فریندی طولانی مدت است و به عملکرد خلاق، اطلاعات بسیار عالی و تجزیه و تحلیل شده متکی است که البته ممکن است کسب و کار شما به آن مجهز نباشد، و یا شما ندانید که چگونه آن را انجام دهید.

مدرس بازاریابی مستقیم استاد بازاریابی تدریس بازاریابی

بازاریابی مستقیم
مدرس بازاریابی مستقیم استاد بازاریابی تدریس بازاریابی

بازاریابی مستقیم (Direct Marketing) یکی از متداول ترین استراتژی های بازاریابی است. شاید تا کنون برای شما اتفاق افتاده باشد که در ساعت ناهار و یا در طول ساعات کار شما، یک بازاریاب تلفنی با شما تماس گرفته باشد؟ در آن زمان شما هدف بازاریابی مستقیم بوده اید.
این نوع از بازاریابی از نظر مشتریان، اغلب آزار دهنده و تهاجمی در نظر گرفته می شود، بازاریابی مستقیم یک شکل خاص از بازاریابی تهاجمی است که تنها زمانی کار می کند که به دقت برنامه ریزی و اجرا شود. یکی از مهمترین شاخص ها در این نوع بازاریابی انتخاب درست و دقیق بازار هدف احتمالی است.

بازاریابی مستقیم چیست؟
بازاریابی مستقیم نوعی از بازاریابی است که در آن به طور مستقیم با بازار هدف (مشتریان و یا مشتریان بالقوه) تماس برقرار می شود. در حالت شخصی بازاریابی مستقیم از طریق تماس های تلفنی، نامه های پستی، فکس و … و در حالت رسانه ای از طریق تبلیغات در مجلات، تلویزیون و …
بازاریابی مستقیم نوعی تاکتیک تهاجمی در بازاریابی است که معمولاً با استفاده از ابزار ارتباطی مستقیم برای رسیدن به مشتریان جدید تلاش می کند. بازاریابی مستقیم می تواند در مورد مشتریان فعلی یا گذشته هم اجرا شود. عامل کلیدی در بازاریابی مستقیم “فراخوانی برای اقدام” است که کمپین های بازاریابی مستقیم باید پیام انگیزاننده یا فریبنده ای به مصرف کنندگان برای دریافت پاسخ (ACT) ارائه دهند.
به عبارت بهتر بازاریابی مستقیم شامل تلاش کسب و کارها برای ارائه و ایجاد انگیزه خرید در مشتریان احتمالی است.

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

انواع بازاریابی مستقیم
بازاریابی مستقیم
سه نوع اصلی از بازاریابی مستقیم عبارتند از:
• بازاریابی تلفنی یا telemarketing: نوعی از بازاریابی مستقیم است که شامل تماس با مردم در خانه و یا محل کار به منظور درخواست برای نظرخواهی و یا برای مقاصد فروش است.
• بازاریابی ایمیلی: این شکل از بازاریابی مستقیم مصرف کنندگان را از طریق پست الکترونیک شان مورد هدف قرار می دهد. آدرس ایمیل را می توان از وب سایت ها، انجمن ها و یا خرید بانک های اطلاعاتی به دست آورد.
• بازاریابی مستقیم پستی: تبلیغات چاپی به طور مستقیم به آدرس منزل و یا محل کار فرستاده می شود.
البته انواع دیگری از بازاریابی مستقیم وجود دارد که عبارتند از: توزیع آگهی، پیشنهاد درب به درب، غرفه های تبلیغاتی در نمایشگاه ها، فکس یا نمابر، تبلیغات تلویزیونی، کوپن تبلیغات در رسانه های چاپی و …

آیا بازاریابی مستقیم اثرگذار است؟
بستگی به چگونگی تعریف شما از “جواب گرفتن” دارد. بازاریابی مستقیم منجر به این می شود که اطمینان حاصل کنید مردم در مورد کسب و کار شما اطلاعات کسب می کنند. اما باید توجه داشته باشید که عدم برنامه ریزی مناسب، شکل بازاریابی مستقیم تهاجمی، گمراه کننده و یا مزاحم، می تواند باعث ایجاد حس منفی در مورد کسب و کارتان شود.
در نتیجه در بازاریابی مستقیم مطمئن شوید که به قوانین حفظ حریم خصوصی افراد پایبند هستید، زیرا جریمه های سفت و سخت و مجازات برای بازاریابان مستقیم که قوانین مربوط به بازاریابی مستقیم را نقض می کنند، وجود دارد که البته من فکر می کنم این جریمه ها در ایران خیلی واقعی نیست.

آبا باید بازاریابی مستقیم را در نظر بگیریم؟
بنظر من همه ی صاحبان کسب و کار باید بازاریابی مستقیم را در برنامه های بازاریابی خود در نظر بگیرند. با این حال، اینکه بازاریابی مستقیم برای کسب و کار شما کار مناسبی باشد به نوع کسب و کار شما، اصول اخلاقی در کسب و کار و بودجه ی شما بستگی دارد.

مدرس اجرای موفقیت‌آمیز تغییر در بازاریابی

سه راهکار برای اجرا موفقیت‌آمیز تغییر در بازاریابی

 مدرس اجرای موفقیت‌آمیز تغییر در بازاریابی

  

این‌طور گفته می‌شود که تنها مورد ثابت در زندگی تغییر است. برای بازاریابان شاید این موضوع بیشتر از هر چیز دیگری صادق باشد. سالیان سال است که فیس‌بوک بر پهنه اینترنت حضور دارد و با حضور خود دنیای بازاریابی دیجیتال را بر هم ریخته است و این تغییر با تکامل و توسعه الگوریتم‌ها و شیوه‌های تبلیغاتی فیس‌بوک ادامه پیداکرده است.

البته، دراین‌بین نباید شبکه‌های جدیدتر اجتماعی از قبیل اسنپچت را فراموش کرد. یا حتی ترک اشتراک تلویزیون کابلی توسط مشترکین آن در ازای استفاده از خدمات آنلاین و مستقیم از قبیل Netflix یا حتی ظهور سیستم‌های مسدودکننده تبلیغ هم ازجمله این موارد هستند. اگر این موارد نشانه‌هایی از ایجاد شدن بزرگ‌ترین تغییرات در تاریخ تبلیغات به‌حساب نمی‌آید، پس واقعاً نمی‌توانم بگویم نشان‌دهنده چه چیزی است؟ اما شما برای ایستادن بر بالای این تغییرات و تسلط داشتن بر روی آن‌ها و همچنین کسب نتایج بازاریابی ملموس و ثابت چه‌کاری می‌توانید بکنید؟ در ادامه چند روش ثابت را معرفی می‌کنیم که به شما در این صنعت پیوسته در حال تغییر کمک بسیار خوبی می‌کند:

حذف محدودیت‌ها و موانع

یکی از اولین قدم‌ها به‌منظور کسب اطمینان از آمادگی برای پذیرش تغییر حذف محدودیت‌هایی است که مانع تغییر روش‌ها و فرایندهای فعلی می‌شود. چراکه به‌هرحال روش‌هایی که موجب ایجاد نتایج ثابت و مشخص در عرصه بازاریابی می‌شوند یک تاریخ انقضاء داشته و خیلی زود از چرخه اعتبار خارج می‌شوند. اگر ظرفیت تغییر و همگام شدن سریع با شرایط را نداشته باشید، خیلی زود از چرخه رقابت عقب می‌مانید.

 

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

تغییر

 

به همین دلیل برخی از شرکت‌ها رویکردهایی را برای حذف موانع و محدودیت‌ها برای خود انتخاب کرده‌اند که ازجمله می‌توان به بازاریابی چریکی یا تولید ناب اشاره کرد. با استفاده از این روش‌ها تمرکز کاری خودشان را بر بخش‌هایی از کسب‌وکار خود قرار می‌دهند که در برابر چشم مشتریان آن‌ها قرار داشته و بیشترین تأثیر را بر کسب رضایت آن‌ها دارد. اگر در زمینهٔ ای احساس کنند که روش مورداستفاده آن‌ها موجب ناراحتی یا ایجاد مشکلی برای مشتریان آن‌هاست، روش خود را تغییر می‌دهند تا نتایج بهتری را به مشتریان ارائه کنند. به همین ترتیب با حذف فرایندهایی که ارزشی به مشتری ارائه نمی‌کند نیز نتایج نهایی ارائه‌شده به مشتری را ارتقاء می‌دهند.

لازمه اجرا هر دو این روش‌ها تمایل به بررسی شرایط و فرایندها توسط خود اعضاء و مدیران شرکت و تعیین زمان مناسب برای ایجاد تغییر است. در بازاریابی فناوری‌های جدید تجزیه‌وتحلیل اطلاعات و پیگیری نتایج را به‌منظور اندازه‌گیری اثربخشی هر یک از پیام‌ها ممکن ساخته است.

تمرکز کردن بر چشم‌انداز کلی

با هر روند بازاریابی، توجه به چگونگی اثرگذاری آن بر کل سازمان و کسب‌وکار شما از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است – و این تأثیر نباید تنها بر تبلیغات شما محدود شود. اهداف فراگیر شرکت شما باید ستون اصلی هر تلاش و فعالیت بازاریابی باشد که در پی می‌گیرید که می‌تواند منجر به کسب نتایج متفاوت برای کسب‌وکارهای مختلف شود. مثلاً وقتی اجرای تبلیغات در شبکه اسنپچت ممکن است راه‌حل خوب و مناسبی برای یک برند با تمرکز بر جمعیت جوان باشد، اما راه‌حل مناسبی برای اجرای تبلیغات یک مرکز خرید بسیار جاافتاده و قدیمی در مرکز شهر به‌حساب نمی‌آید. اما مشکل اینجاست بازاریابان اغلب بدون توجه به چشم‌انداز کلی به هر روندی واردشده و بدون بررسی جوانب آن و تأثیر آن بر کسب‌وکار و مشتریان خودشان از آن استفاده می‌کنند.

شما چگونه با این تله‌های معمول در سر راه تغییر مؤثر روبرو شده و برخورد می‌کنید؟ اول‌ازهمه باید اطمینان داشته باشید که بر اهداف درست متمرکزشده‌اید. شاید یکی از بهترین روش‌ها تمرکز بر هدف نهایی و پیمودن مسیر در جهت عکس و سپس پرداختن به یک هدف قبل از آن باشد. از این طریق می‌توانید یک نقشه راه برای حرکت خود و برای اولویت‌دهی به مسائل و اهداف خود تعیین کنید. توجه کنید که در این روش در هر نوبت باید تنها بر یک تغییر تمرکز داشته باشید و دراین‌بین اگر ایده جدیدی به ذهن شما خطور می‌کند که پرداختن به آن موجب بر هم خوردن نظم می‌شود، پس باید آن‌ها را در لیست انتظار نگاه‌دارید تا نوبت آن‌ها برسد.

از این طریق با تمرکز بر تک‌تک تغییرات و انتخاب آگاهانه از سرمایه‌گذاری زمان و پول خود بر استراتژی‌هایی که دیگر کارایی خاصی ندارند، اجتناب می‌کنید.

 

نظارت بر روندها

در پایان، هر بازاریابی که خواهان کسب موفقیت در برابر استفاده از تغییرات است باید آمادگی لازم برای صرف وقت جهت نظارت بر آخرین روندهای صنعت خودش را داشته باشد. این کار به زمان و تلاش بیشتری نسبت به خواندن سر تیترهای روزنامه‌های صنعت خودتان نیاز دارد. مثلاً باید همواره در پی کسب اطلاع از آخرین ابزارها و منابع برای آسان‌تر کردن فرایند ایجاد و انتقال پیام خود به مشتریان باشد و همچنین از تمام زیرساخت‌ها و پلتفرم‌های موجود و جدید اطلاعات کافی جمع‌آوری کرده و آن‌ها را موردبررسی خودش قرار دهد.

هر هفته زمانی را به انجام تحقیق در این رابطه اختصاص دهید. به وبلاگ‌های مهم و پرقدرت سر بزنید و به دنبال ابزارها و اپلیکیشن های جدید باشید. یکی از منابع خوب و کارا از نظر زمان شبکه توییتر است که هر وبلاگ یا وب‌سایت معتبری عموماً لینکی از مهم‌ترین منابع و محتوای خودش را در آن منتشر می‌کند. اگر چنین روشی را پی بگیرید مطمئناً به یکی از اولین افرادی تبدیل می‌شوید که هر روند و ابزار جدیدی را شناخته و در صورت مناسب بودن از آن استفاده می‌کند و این‌گونه نسبت به رقبا جلو می‌افتید.

 

مدرس بازاریابی وفاداری مشتری مدرس تحقیقات بازار

نردبان وفاداری مشتری و چگونگی استفاده از آن

 مدرس بازاریابی وفاداری مشتری مدرس تحقیقات بازار

  

دو حقیقت کلی در رابطه با جذب و نگهداری مشتری وجود دارد که در حوزه بازاریابی بیش از هر چیزی به آن اشاره می‌شود و اصطلاحا از آن تحت عنوان نردبان وفاداری مشتری یاد می شود.

 

1- بر اساس بودجه بازاریابی مصوب، شما به چیزی در حدود 30 برابر بودجه بیشتر برای جذب یک مشتری جدید از طریق روش‌های سنتی تبلیغات نسبت به جذب مجدد یک مشتری قبلی برای خرید مجدد نیاز دارید.

 

2- اغلب کسب‌وکارها در حدود 5% یا حتی کمتر از این مقدار از بودجه بازاریابی خودشان را برای مشتریان موجود و فعلی صرف می‌کنند، و این در حالی است که حدود 95% از بودجه آن‌ها برای تلاش جهت جذب مشتریان جدید صرف می‌شود.

 

باوجوداینکه جامعه کنونی در طی 20 سال گذشته به‌طور پیوسته توسعه پیداکرده است و در این مدت مشتری همواره در مرکز توجه کسب‌وکارها قرار داشته، اغلب کسب‌وکارها هنوز درک درستی از قدرت مشتری ندارند. به‌منظور کمک به آن‌ها جهت درک ارزش وفاداری مشتری و همچنین فرآیندهای مرتبط با کسب وفاداری آن‌ها، محققین به مفهوم نردبان وفاداری مشتری دست پیداکرده‌اند که از آن در برخی از منابع تحت عنوان نردبان برندینگ نام‌برده می‌شود.

 

اساساً نردبان وفاداری مشتری شامل 5 مرحله اصلی می‌شود که این 5 مرحله مبتنی بر علاقه مشتری نسبت به شرکت یا محصول آن است.

 

نردبان وفاداری مشتری

 

1- علاقه‌مند

اولین مرحله از نردبان وفاداری مشتری، علاقه‌مند شدن مشتری است که شامل هر فردی می‌شود که تبلیغی از شمارا می‌خواند را چیزی در مورد آن می‌شنود، نگاهی به یکی از بروشورهای شما می‌اندازد یا به‌نوعی با یکی از تبلیغات و روش‌های ترفیعی شما آشنا می‌شود. به‌عبارت‌دیگر این مرحله شامل هر فردی است که تبلیغی از شمارا دیده یا به‌نوعی با شرکت شما در ارتباط بوده است.

 

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

2- مشتری بالقوه

این مرحله یا بخش شامل افرادی می‌شود که درواقع توجه خاصی به تبلیغ یا پروموشن فراهم‌شده توسط یک شرکت نشان می‌دهند. آن‌ها درواقع دومین و احتمالاً، ازنقطه‌نظر فروش، مهم‌ترین بخش از نردبان وفاداری مشتری هستند؛ چراکه همین افراد هستند که در مرحله به مشتری تبدیل می‌شوند.

 

3- مشتریان

افرادی که در این بخش وارد می‌شود، درواقع همان افرادی هستند که مشتری نامیده شده و به این معنا که از شرکت موردنظر خریدی را انجام می‌دهند، حال این خرید خواه یک محصول یا یک خدمت باشد.

 

4- مشتری ثابت

این بخش از نردبان درواقع بخشی است که مشتریان بیشتر شکل یافته، در آن وارد می‌شوند؛ چراکه معرف آن دسته از مشتریانی است که برای نوبت دوم اقدام به خرید می‌کنند. این وضعیت تنها در حالتی روی می‌دهد که خدمت یا محصول ارائه‌شده به مشتری برابر با انتظارات مشتری باشد.

 

5- وفادار

این بخش معرف مشتری است که موجب تبلیغات رایگان برای محصولات یا خدمات یک شرکت می‌شود. بازاریابی دهان‌به‌دهان عموماً از طریق وفاداران به شرکت انجام می‌پذیرد.

 

در بین این 5 دسته نام‌برده شده، تکنیک‌ها و فعالیت‌های خاصی وجود دارد که می‌تواند به هر کسب‌وکاری در رابطه با کسب وفاداری مشتری کمک کند. بین بخش اول نردبان وفاداری مشتری و بخش سوم آن‌که شامل مشتری است، کسب‌وکار مربوطه باید تلاش‌های خودش را صرف کسب بازار و تبدیل علاقه‌مندان به مشتری نماید.

مشاوره مارکتینگ مشاوره مارکتینگ

داستان محتوا – ظهور بازاریابی جدید

 

  مشاوره مارکتینگ مشاوره مارکتینگ

از زمانی که افراد غارنشین برای فروش چوب شروع به نوشتن بر روی دیوار غارها کردند، محتوا در حال تغییر شیوه انجام تجارت و مدیریت کسب‌وکارها به شکلی اساسی بوده است. اما امروزه بیش از هر دوره دیگری محتوا در حال تأثیرگذاری و ایجاد تغییر در رویکرد بازاریابی سنتی است. چرا؟ چون مشتریان کنترل کامل هر آنچه تمایل به ایجاد ارتباط با آن دارند، در اختیار گرفته‌اند. در حدود بیست‌وپنج سال پیش برندها بزرگ پیام‌های انتقالی را از طریق تبلیغات در کنترل داشتند و شرکت‌های مالک رسانه‌های بزرگ نیز به کنترل امواج انتقالی از طریق هوا و حتی کارخانه‌های چاپ می‌پرداختند.

 

فناوری بازی را تغییر داده است. مصرف‌کنندگان به‌راحتی قادر به نادیده گرفتن محتوای نامربوط و تبلیغات هستند. بنابراین برندها برای عبور از این صد و شکستن حجم پیام‌های ارسالی به سمت آن‌ها نیاز به بازگو کردن داستان‌های قابل‌توجه و چشم‌گیری هستند که ارزش گوش کردن داشته باشند . . . و در این اثنا آن‌ها خود در حال تبدیل‌شدن به رسانه هستند.

 

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

 

داستان محتوا : ظهور بازاریابی جدید، عنوان یک فیلم مستند است که توسط موسسه بازاریابی محتوایی تهیه و تولیدشده است و درواقع اولین فیلم جامع از نوع خودش برای این صنعت است. فیلم داستان محتوا به بررسی و کاوش در رابطه با تکامل بازاریابی محتوا از منظر برندهای بزرگ و مطرح جهان از قبیل رِد بول، کرافت و ماریوت و شخصیت‌های تأثیرگذاری از قبیل جو پولیزی، اَن هندلی، اسکات استراتن، جِی بائر و دیگر افرادی از این صنعت می‌پردازد. با نشان دادن و پرداختن به موارد عینی مطالعاتی از پیشگامان این حوزه تا نوآوران امروزی در حوزه بازاریابی، شما به‌خوبی درک می‌کنید که این شکل از بازاریابی از ابتدا تاکنون به چه صورتی تغییر کرده است و به تغییر دادن کسب‌وکارها و رسانه‌ها تا ابد ادامه می‌دهد.

 

برخی نظرات بزرگان این عرصه:

“فیلم مستند داستان محتوا فیلم خوب و پرمحتوایی برای هر بازاریاب محتوایی است، خواه یک بازاریاب محتوایی کارکشته و باتجربه باشد یا به‌تازگی وارد این عرصه شده باشد. این فیلم دقیقانشان می‌دهد که بازاریابی محتوایی یک مفهوم جدید و نوآورانه نیست، بلکه یک شیوه و رویکرد تمرین شده و اثبات‌شده است که خصوصاً زمانی که باهدف خدمت‌رسانی به مشتری اجرا شود، با موفقیت بسیار زیادی روبرو می‌شود. البته من ترجیح می‌دادم به داستان عشقی موجود بین جو پولیزی و رابرت رز بیش از این پرداخت می‌شد، امام حدس می زنم که این موضوع برای پرداختن در قسمت بعدی از فیلم گذاشته باشند.”

جفری ک. روهرز

مدیر ارشد بازاریابی در مجموعه یکست

 

آن دسته از بازاریابانی که در حال سعی و تلاش – احتمالاً ناموفقت آمیز – برای ایجاد فرهنگی در رابطه با محتوا در سازمان خودشان هستند، باید تصمیم‌گیرندگان خودشان را به‌اجبار بر روی یک صندلی ببندند و آن‌ها را مجبور به تماشای این فیلم مستندنمایند. این فیلم از شدت ترس آن‌ها در مورد معنای احتمالی “بازاریابی محتوایی” می‌کاهد و این ترس را با یک مفهوم بصری از توانایی و قدرت محتوا در صورت اجرا صحیح و هدفمند آن جایگزین می‌سازد. علاوه بر ایده نرم و البته مبهم داستان‌گویی، این بیش از هر چیز به چیزی می‌پردازد که از بالاترین میزان اهمیت برای مدیران ارشد سازمان برخوردار است: تمایز کامل و واقعی که می‌تواند منجر به فروش و همچنین رابطه دوجانبه و ادامه‌دار بین مخاطب و برند شود.

تدریس مارکتینگ معلم مارکتینگ آموزش مارکتینگ

خرید درمانی چیست و چه راهکارهایی برای آن متصور است؟

 تدریس مارکتینگ معلم مارکتینگ آموزش مارکتینگ

  

خرید درمانی واژه‌ای است که برای اشاره به خریدن کالاها یا خدمات به‌منظور بهتر شدن خلق‌وخو، بالا بردن اعتمادبه‌نفس یا اجتناب از یک موقعیت استرس‌زا یا افسرده کننده استفاده می‌شود. این رفتار در جوامع مدرن بسیار رفتار عادی و معمولی در نظر گرفته می‌شود و در صورت در نظر گرفتن حالت اعتدال و میانه‌روی لزوماً مضر تلقی نمی‌شود. خرید درمانی وسواسی عموماً به حالتی از خرید کردن افراطی گفته می‌شود که دیگر تبدیل به‌نوعی اعتیاد شده باشد و به‌خودی‌خود می‌تواند نشانه‌ای از افسردگی شدید و مشکلات روانی باشد که البته موجب به جا ماندن حجم انبوهی از قرض و بدهی برای فرد معتاد به خرید می‌شود.

 

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

از زمان طراحی و معرفی خدمات خطوط اعتباری، فرایند خرید کردن به‌طورکلی بسیار ساده‌تر شده و البته دیگر آن‌چنان هم مبتنی بر نیاز نیست. مردم خرید می‌کنند تا فقط همواره طبق مد روز باشند، دیگران را تحت تأثیر قرار دهند یا حتی بر احساسات و حس و حال خود تأثیر بگذارند. بخش عمده‌ای از کالاها و همچنین اثربخشی تبلیغات موجب می‌شود که این پیام به خریدار منتقل شود که خرید کردن موجب سرگرمی و رضایت بخشی است و علاوه بر آن می‌تواند موجب تأمین نیازها و خواسته‌های فرد در خرید ضروریات زندگی شود. فرهنگ خرید کردن به‌عنوان یک فعالیت را می‌توان به‌نوعی عامل به وجود آورنده مفهوم خرید درمانی دانست.

 

خرید درمانی

 

افرادی که به دنبال خرید درمانی هستند اغلب در پی بهتر کردن حس و حال و بهبود زندگی خودشان هستند، حتی اگر این وضعیت به‌طور موقتی باشد. این روش می‌تواند شیوه‌های مختلفی به خود بگیرد، که هم تأثیرات منفی و هم مثبت از خود بجای می‌گذارند. برخی از مردم به‌منظور جایزه دادن به خودشان مثلاً برای کاهش وزن، گرفتن یک ارتقاء شغلی یا کسب یک نمره عالی اقدام به خرید می‌کنند. افرادی که در یک رابطه غیر رضایت‌بخش قرار دارند، ممکن است به‌منظور بهتر کردن خلق‌وخو خودشان در استفاده از این روش زیاده‌روی کنند یا حتی باهدف عصبانی کردن یک شخص خاص دیگر اقدام به هزینه کردن بیش‌ازحد پول نمایند. بااین‌وجود عده‌ای هم هستند که به‌منظور فرار از استرس روزانه زندگی از خرید کردن لذت می‌برند؛ مشکلات محل کار، امتحانات پیش رو یا یک موقعیت سخت در خانواده همه و همه پس از داشتن یک وقفه کوتاه و قدری خرید کردن قابل مدیریت‌تر به نظر می‌رسد.

 

خرید درمانی اغلب شامل خرید اقلامی برای مصرف شخصی می‌شود. خرید انواع لباس، لوازم برقی، گجت ها و یا حتی محصولات زیبایی همگی نمونه‌هایی از کالاهایی هستند که ممکن است موجب بهتر شدن حس و حال شده و رضایت فوری برای وی ایجاد کند. برخی مردم ممکن است از خرید کالاهای لوکس و گران‌قیمت لذت ببرند، درحالی‌که برخی دیگر ممکن است احساس بهتری از گرفتن یک تخفیف یا مواجه‌شدن با فروش استثنایی در ایام خاص تعیین شده برای بازاریابی و فروش یک‌قلم کالا داشته باشند.

 

خط مرزی بین خرید درمانی تفننی و اعتیاد به خرید قدری تار و نامشخص است. افرادی که به این روش اعتیاددارند، اغلب بهبود وضعیت حس و حال خود برای کوتاه‌مدت را در عوض عواقب بلندمدت این خریدهای غیرضروری می‌پذیرند. بدون در نظر داشتن یک بودجه واقع‌گرایانه، مردم به‌سرعت ممکن است اقدام به هزینه کردن زیاد بودجه و حتی روی آوردن به کارت‌های اعتباری و به تعویق انداختن پرداخت‌های خود کنند، اما اغلب با این کار خود درزمانی که بهره‌ای به بدهی کارت اعتباری آن‌ها افزوده می‌شود، درمجموع مبلغ بیشتری را به شرکت اعتباری خودپرداخت می‌کنند. بدتر از همه اینکه، هزینه کردن بیش‌ازحد درواقع می‌تواند موجب افزایش دادن یا شدت دادن به میزان استرس و ناخشنودی افراد شده و درنهایت منجر به اضطراب بیشتری نسبت به اثر مثبت این‌گونه خریدها داشته باشد.

 

افرادی که به خرید کردن اعتیاددارند ممکن است پیش از نابود کردن اعتبار، پس‌انداز و آینده خود نیاز به مشاوره‌های اقتصادی و روان‌شناسانه داشته باشند. باوجوداینکه در نظر گرفتن این افراد به‌عنوان افرادی دور از دسترس و بی‌ارزش ساده به نظر می‌رسد، این افراد اغلب خودشان با درد و رنجی واقعی سروکار داشته و تصور می‌کنند که هیچ راه فرار دیگری غیر از خرید کردن برای آن‌ها متصور نیست. از طریق روش‌های درمانی حرفه‌ای و داشتن نظم و انضباط، افراد معتاد به خرید می‌توانند بر مشکلات خودشان فائق بیایند و راه‌حل‌های جدیدی برای کاستن و رها شدن از درد و رنج‌های خود پیدا کنید.

 

به‌منظور استفاده کردن از روش خرید درمانی بدون ایجاد بدهی یا رفتن به سمت حالت اعتیاد، فرد باید خطوط راهبردی خاصی برای خودش در نظر بگیرد. مثلاً باید یک بودجه ماهانه برای این کار در نظر بگیرد و به آن وفادار باشد یا اینکه استفاده از روش خرید درمانی را برای خود تنها محدود به زمان‌هایی از سال‌نمایند که مصادف با تخفیف‌های ویژه هستند.

 

اگر هیچ بودجه اضافی برای هزینه کردن‌های اضافی وجود ندارد، در پی یافتن راه‌های دیگری از دادن پاداش شخصی یا ارتقاء خلق‌وخو خودتان باشید. یک پیاده‌روی طولانی‌مدت یا یک دوش آب گرم می‌تواند به برخی از مردم در کم کردن استرس آن‌ها کمک کند. مثلاً برنامه‌ای برای معاوضه کمد لباس‌های خودتان با دیگر دوستان خودتان تنظیم کنید. کتاب‌های دست‌دوم و قدیمی خودتان را به یک کتاب‌فروشی دست‌دوم‌فروشی برده و به‌طور کتابخانه خودتان را مجموعه جدیدی از کتاب‌ها تعویض کنید و . . .