مدرس بازاریابی استاد بازاریابی سخنران بازاریابی معلم بازاریابی تدریس بازاریابی آموزش بازاریابی مدرس بازاریابی استاد بازاریابی سخنران بازاریابی معلم بازاریابی تدریس بازاریابی آموزش بازاریابی

سخنران بازاریابی معلم بازاریابی تدریس بازاریابی آموزش بازاریابی مدرس بازاریابی

بهزاد حسین عباسی مدرس مدیریت استاد مدیریتی سخنران مدیریت آموزش مدیریت در سازمان شما
 

  بهزاد حسین عباسی استاد مدیریت مدرس مدیریت       مدرس مدیریت استاد مدیریت آموزش مدیریت تدریس مدیریت  مدرس مدیریت استاد مدیریت آموزش مدیریت تدریس مدیریت  مدرس مدیریت استاد مدیریت آموزش مدیریت تدریس مدیریت   

مدرس بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازاریابی سخنران

مدرس بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازاریابی سخنران

مدرس بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازاریابی سخنران

مدرس بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازاریابی سخنران

مدرس بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازاریابی سخنران بازاریابی بهزاد حسین عباسی
مدرس مارکتینگ استاد مارکتینگ تدریس مارکتینگ سخنران مارکتینگ بهزاد حسین عباسی
تدریس بازاریابی تدریس مارکتینگ معلم مارکتینگ معلم بازاریابی
آموزش مارکتینگ آموزش بازارایابی

استاد بهزاد حسین عباسی مدرس بازاریابی استاد بازاریابی سخنران بازاریابی تدریس بازرایابی

استاد مارکتینگ  مدرس مارکتینگ  سخنران مارکتینگ تدریس مارکتینگ
مدرس مارکتینگ استاد مارکتینگ

مدرس بازاریابی استاد بازاریابی آموزش بازاریابی

مدرس بازاریابی استاد بازاریابی آموزش بازاریابی

آموزش مارکتینگ آموزش بازاریابی

آموزش مارکتینگ آموزش بازاریابی

مدرس بازاریابی مدرس مارکتینگ

مدرس بازاریابی مدرس مارکتینگ

۳ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «مدرس بازاریابی وفاداری مشتری» ثبت شده است

مدرس بازاریابی بیشرفته در سازمان استاد بازاریابی

بازاریابی مقرون به ‌صرفه
مدرس بازاریابی بیشرفته در سازمان استاد بازاریابی

مشاور بازاریابی

در مطلب دیروز در مورد اهمیت برند برای کسب‌ و کارهای کوچک صحبت کردیم. امروز در مورد روش‌های بازاریابی کم‌ هزینه برای همین کسب ‌و کارها نکاتی را داریم که البته منجر به رشد و ارتقاء برند آنها هم می‌شود.

 

امروزه ابزارها و فرصت‌های بازاریابی نسبت به گذشته بیشتر و البته با هزینه‌های کمتری نسبت به گذشته در دسترس کسب ‌و کارهای کوچک می‌باشد. اما به هرگونه فعالیت بازاریابی نیاز به زمان دارد و برای آن دسته از کسب‌ و کارهایی که از لحاظ زمان با محدودیت مواجه هستند، زمان به معنای پول و سرمایه است.

 

امروزه زمانی که نوبت به انجام فعالیت‌های بازاریابی برای خودتان و توسط خودتان می‌شود، روش‌ها و ابزارهای مختلفی برای این کار وجود دارد – – از شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات کلیکی گرفته تا شرکت کردن در رویدادهای مختلف در حد و ابعاد شرکت خودتان. اما با این وجود بازاریابی به‌ صورت مقرون به صرفه همواره به معنای آزمون ‌و خطا و پیدا کردن روش‌ها و فرصت‌های مختلف هماهنگ با شرایط آن کسب ‌و کار است تا در نهایت قادر به کسب بازدهی معقول بر اساس زمان و نقدینگی صرف شده برای بازاریابی خودتان باشید.

 
it_photo_122035

 

رویکردی منظم داشته باشید

زمانی که بودجه زیاد و قابل‌ توجهی برای هزینه کردن در امر بازاریابی در اختیار ندارید، آزمودن موارد و روش‌های مختلف با ایده و تفکر که انجام هر چیزی بهتر از انجام هیچ‌ چیزی است، بسیار وسوسه‌انگیز می‌باشد. اما در اختیار نداشتن بودجه یا با محدودیت مواجه بودن اصلاً دلیل قابل قبولی فعالیت‌های بازاریابی به‌صورت پراکنده نیست. هر کاری که انجام می‌دهید می‌تواند و باید قابل‌ برنامه‌ریزی و اندازه‌گیری باشد.

 

روش‌های بازاریابی به‌اصطلاح “رایگان” – – از قبیل شبکه‌های اجتماعی – – باید به‌صورت منظم و با برنامه‌ریزی مورد استفاده قرار بگیرند. این بدین معناست که شما برای فعالیت در این محیط‌ها باید برنامه‌ای را برای خود تعیین کنید، بر زمان صرف شده برای آن نظارت داشته باشید و نتایج کسب شده را اندازه‌گیری کنید. البته خوشبختانه باوجود نرم‌افزارهای مختلف آماری انجام این کار نیز تا حدودی زیادی آسان شده است.

 

محدودیت‌های خودتان را بشناسید

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی


مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir



با این وجود، مشکل اصلی زمانی برای صاحبان کسب ‌و کار رخ می‌کند که رویکرد “خودت انجام بده” درواقع کمتر از کمک گرفتن از افراد متخصص خارج از سازمان مقرون به صرفه و اثرگذار واقع می‌شود. یک طراحی وبسایت حرفه‌ای، برندسازی اصولی و حرفه‌ای، استفاده استراتژیک از بهینه‌سازی نتایج موتور جستجو – – همه و همه مشاغلی هستند که صاحبان کسب‌ و کار بطور مکرر پیش از اینکه بفهمند نیاز به تخصص بیشتری در آن زمینه‌ دارند، خودشان انجام دادن آن را تجربه می‌کنند. افراد به ‌اصطلاح آزادکار متخصص اغلب در این مواقع مقرون به صرفه‌ترین راه‌حل را فراهم می‌آورند.

 

البته هر کسب‌ و کاری متفاوت است. باوجود راه‌های بسیار زیاد و مختلف برای دسترسی پیدا کردن مخاطب خودتان، اینکه چه روشی از بین روش‌های بازاریابی برای کسب و کار شما مناسب‌تر است و نتایج بهتری را برای کسب می‌کند، فقط و فقط به شخص شما به‌ عنوان مدیر مالک یک کسب ‌و کار ارتباط دارد.

مدرس اجرای موفقیت‌آمیز تغییر در بازاریابی

سه راهکار برای اجرا موفقیت‌آمیز تغییر در بازاریابی

 مدرس اجرای موفقیت‌آمیز تغییر در بازاریابی

مدرس بازاریابی

  

این‌طور گفته می‌شود که تنها مورد ثابت در زندگی تغییر است. برای بازاریابان شاید این موضوع بیشتر از هر چیز دیگری صادق باشد. سالیان سال است که فیس‌بوک بر پهنه اینترنت حضور دارد و با حضور خود دنیای بازاریابی دیجیتال را بر هم ریخته است و این تغییر با تکامل و توسعه الگوریتم‌ها و شیوه‌های تبلیغاتی فیس‌بوک ادامه پیداکرده است.

البته، دراین‌بین نباید شبکه‌های جدیدتر اجتماعی از قبیل اسنپچت را فراموش کرد. یا حتی ترک اشتراک تلویزیون کابلی توسط مشترکین آن در ازای استفاده از خدمات آنلاین و مستقیم از قبیل Netflix یا حتی ظهور سیستم‌های مسدودکننده تبلیغ هم ازجمله این موارد هستند. اگر این موارد نشانه‌هایی از ایجاد شدن بزرگ‌ترین تغییرات در تاریخ تبلیغات به‌حساب نمی‌آید، پس واقعاً نمی‌توانم بگویم نشان‌دهنده چه چیزی است؟ اما شما برای ایستادن بر بالای این تغییرات و تسلط داشتن بر روی آن‌ها و همچنین کسب نتایج بازاریابی ملموس و ثابت چه‌کاری می‌توانید بکنید؟ در ادامه چند روش ثابت را معرفی می‌کنیم که به شما در این صنعت پیوسته در حال تغییر کمک بسیار خوبی می‌کند:

حذف محدودیت‌ها و موانع

یکی از اولین قدم‌ها به‌منظور کسب اطمینان از آمادگی برای پذیرش تغییر حذف محدودیت‌هایی است که مانع تغییر روش‌ها و فرایندهای فعلی می‌شود. چراکه به‌هرحال روش‌هایی که موجب ایجاد نتایج ثابت و مشخص در عرصه بازاریابی می‌شوند یک تاریخ انقضاء داشته و خیلی زود از چرخه اعتبار خارج می‌شوند. اگر ظرفیت تغییر و همگام شدن سریع با شرایط را نداشته باشید، خیلی زود از چرخه رقابت عقب می‌مانید.

 

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی


مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir


تغییر

 

به همین دلیل برخی از شرکت‌ها رویکردهایی را برای حذف موانع و محدودیت‌ها برای خود انتخاب کرده‌اند که ازجمله می‌توان به بازاریابی چریکی یا تولید ناب اشاره کرد. با استفاده از این روش‌ها تمرکز کاری خودشان را بر بخش‌هایی از کسب‌وکار خود قرار می‌دهند که در برابر چشم مشتریان آن‌ها قرار داشته و بیشترین تأثیر را بر کسب رضایت آن‌ها دارد. اگر در زمینهٔ ای احساس کنند که روش مورداستفاده آن‌ها موجب ناراحتی یا ایجاد مشکلی برای مشتریان آن‌هاست، روش خود را تغییر می‌دهند تا نتایج بهتری را به مشتریان ارائه کنند. به همین ترتیب با حذف فرایندهایی که ارزشی به مشتری ارائه نمی‌کند نیز نتایج نهایی ارائه‌شده به مشتری را ارتقاء می‌دهند.

لازمه اجرا هر دو این روش‌ها تمایل به بررسی شرایط و فرایندها توسط خود اعضاء و مدیران شرکت و تعیین زمان مناسب برای ایجاد تغییر است. در بازاریابی فناوری‌های جدید تجزیه‌وتحلیل اطلاعات و پیگیری نتایج را به‌منظور اندازه‌گیری اثربخشی هر یک از پیام‌ها ممکن ساخته است.

تمرکز کردن بر چشم‌انداز کلی

با هر روند بازاریابی، توجه به چگونگی اثرگذاری آن بر کل سازمان و کسب‌وکار شما از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است – و این تأثیر نباید تنها بر تبلیغات شما محدود شود. اهداف فراگیر شرکت شما باید ستون اصلی هر تلاش و فعالیت بازاریابی باشد که در پی می‌گیرید که می‌تواند منجر به کسب نتایج متفاوت برای کسب‌وکارهای مختلف شود. مثلاً وقتی اجرای تبلیغات در شبکه اسنپچت ممکن است راه‌حل خوب و مناسبی برای یک برند با تمرکز بر جمعیت جوان باشد، اما راه‌حل مناسبی برای اجرای تبلیغات یک مرکز خرید بسیار جاافتاده و قدیمی در مرکز شهر به‌حساب نمی‌آید. اما مشکل اینجاست بازاریابان اغلب بدون توجه به چشم‌انداز کلی به هر روندی واردشده و بدون بررسی جوانب آن و تأثیر آن بر کسب‌وکار و مشتریان خودشان از آن استفاده می‌کنند.

شما چگونه با این تله‌های معمول در سر راه تغییر مؤثر روبرو شده و برخورد می‌کنید؟ اول‌ازهمه باید اطمینان داشته باشید که بر اهداف درست متمرکزشده‌اید. شاید یکی از بهترین روش‌ها تمرکز بر هدف نهایی و پیمودن مسیر در جهت عکس و سپس پرداختن به یک هدف قبل از آن باشد. از این طریق می‌توانید یک نقشه راه برای حرکت خود و برای اولویت‌دهی به مسائل و اهداف خود تعیین کنید. توجه کنید که در این روش در هر نوبت باید تنها بر یک تغییر تمرکز داشته باشید و دراین‌بین اگر ایده جدیدی به ذهن شما خطور می‌کند که پرداختن به آن موجب بر هم خوردن نظم می‌شود، پس باید آن‌ها را در لیست انتظار نگاه‌دارید تا نوبت آن‌ها برسد.

از این طریق با تمرکز بر تک‌تک تغییرات و انتخاب آگاهانه از سرمایه‌گذاری زمان و پول خود بر استراتژی‌هایی که دیگر کارایی خاصی ندارند، اجتناب می‌کنید.

 

نظارت بر روندها

در پایان، هر بازاریابی که خواهان کسب موفقیت در برابر استفاده از تغییرات است باید آمادگی لازم برای صرف وقت جهت نظارت بر آخرین روندهای صنعت خودش را داشته باشد. این کار به زمان و تلاش بیشتری نسبت به خواندن سر تیترهای روزنامه‌های صنعت خودتان نیاز دارد. مثلاً باید همواره در پی کسب اطلاع از آخرین ابزارها و منابع برای آسان‌تر کردن فرایند ایجاد و انتقال پیام خود به مشتریان باشد و همچنین از تمام زیرساخت‌ها و پلتفرم‌های موجود و جدید اطلاعات کافی جمع‌آوری کرده و آن‌ها را موردبررسی خودش قرار دهد.

هر هفته زمانی را به انجام تحقیق در این رابطه اختصاص دهید. به وبلاگ‌های مهم و پرقدرت سر بزنید و به دنبال ابزارها و اپلیکیشن های جدید باشید. یکی از منابع خوب و کارا از نظر زمان شبکه توییتر است که هر وبلاگ یا وب‌سایت معتبری عموماً لینکی از مهم‌ترین منابع و محتوای خودش را در آن منتشر می‌کند. اگر چنین روشی را پی بگیرید مطمئناً به یکی از اولین افرادی تبدیل می‌شوید که هر روند و ابزار جدیدی را شناخته و در صورت مناسب بودن از آن استفاده می‌کند و این‌گونه نسبت به رقبا جلو می‌افتید.

 

مدرس بازاریابی وفاداری مشتری مدرس تحقیقات بازار

نردبان وفاداری مشتری و چگونگی استفاده از آن

 مدرس بازاریابی وفاداری مشتری مدرس تحقیقات بازار

مشاور بازاریابی

  

دو حقیقت کلی در رابطه با جذب و نگهداری مشتری وجود دارد که در حوزه بازاریابی بیش از هر چیزی به آن اشاره می‌شود و اصطلاحا از آن تحت عنوان نردبان وفاداری مشتری یاد می شود.

 

1- بر اساس بودجه بازاریابی مصوب، شما به چیزی در حدود 30 برابر بودجه بیشتر برای جذب یک مشتری جدید از طریق روش‌های سنتی تبلیغات نسبت به جذب مجدد یک مشتری قبلی برای خرید مجدد نیاز دارید.

 

2- اغلب کسب‌وکارها در حدود 5% یا حتی کمتر از این مقدار از بودجه بازاریابی خودشان را برای مشتریان موجود و فعلی صرف می‌کنند، و این در حالی است که حدود 95% از بودجه آن‌ها برای تلاش جهت جذب مشتریان جدید صرف می‌شود.

 

باوجوداینکه جامعه کنونی در طی 20 سال گذشته به‌طور پیوسته توسعه پیداکرده است و در این مدت مشتری همواره در مرکز توجه کسب‌وکارها قرار داشته، اغلب کسب‌وکارها هنوز درک درستی از قدرت مشتری ندارند. به‌منظور کمک به آن‌ها جهت درک ارزش وفاداری مشتری و همچنین فرآیندهای مرتبط با کسب وفاداری آن‌ها، محققین به مفهوم نردبان وفاداری مشتری دست پیداکرده‌اند که از آن در برخی از منابع تحت عنوان نردبان برندینگ نام‌برده می‌شود.

 

اساساً نردبان وفاداری مشتری شامل 5 مرحله اصلی می‌شود که این 5 مرحله مبتنی بر علاقه مشتری نسبت به شرکت یا محصول آن است.

 

نردبان وفاداری مشتری

 

1- علاقه‌مند

اولین مرحله از نردبان وفاداری مشتری، علاقه‌مند شدن مشتری است که شامل هر فردی می‌شود که تبلیغی از شمارا می‌خواند را چیزی در مورد آن می‌شنود، نگاهی به یکی از بروشورهای شما می‌اندازد یا به‌نوعی با یکی از تبلیغات و روش‌های ترفیعی شما آشنا می‌شود. به‌عبارت‌دیگر این مرحله شامل هر فردی است که تبلیغی از شمارا دیده یا به‌نوعی با شرکت شما در ارتباط بوده است.

 

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی


مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir


2- مشتری بالقوه

این مرحله یا بخش شامل افرادی می‌شود که درواقع توجه خاصی به تبلیغ یا پروموشن فراهم‌شده توسط یک شرکت نشان می‌دهند. آن‌ها درواقع دومین و احتمالاً، ازنقطه‌نظر فروش، مهم‌ترین بخش از نردبان وفاداری مشتری هستند؛ چراکه همین افراد هستند که در مرحله به مشتری تبدیل می‌شوند.

 

3- مشتریان

افرادی که در این بخش وارد می‌شود، درواقع همان افرادی هستند که مشتری نامیده شده و به این معنا که از شرکت موردنظر خریدی را انجام می‌دهند، حال این خرید خواه یک محصول یا یک خدمت باشد.

 

4- مشتری ثابت

این بخش از نردبان درواقع بخشی است که مشتریان بیشتر شکل یافته، در آن وارد می‌شوند؛ چراکه معرف آن دسته از مشتریانی است که برای نوبت دوم اقدام به خرید می‌کنند. این وضعیت تنها در حالتی روی می‌دهد که خدمت یا محصول ارائه‌شده به مشتری برابر با انتظارات مشتری باشد.

 

5- وفادار

این بخش معرف مشتری است که موجب تبلیغات رایگان برای محصولات یا خدمات یک شرکت می‌شود. بازاریابی دهان‌به‌دهان عموماً از طریق وفاداران به شرکت انجام می‌پذیرد.

 

در بین این 5 دسته نام‌برده شده، تکنیک‌ها و فعالیت‌های خاصی وجود دارد که می‌تواند به هر کسب‌وکاری در رابطه با کسب وفاداری مشتری کمک کند. بین بخش اول نردبان وفاداری مشتری و بخش سوم آن‌که شامل مشتری است، کسب‌وکار مربوطه باید تلاش‌های خودش را صرف کسب بازار و تبدیل علاقه‌مندان به مشتری نماید.