بایگانی مرداد ۱۳۹۵ :: مدرس بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازاریابی سخنران

۲۴۰ مطلب در مرداد ۱۳۹۵ ثبت شده است

مدیریت بازاریابی و فروش دارو و لوازم آرایشی و بهداشتی

مدرس بازاریابی مدرس فروش | شنبه, ۱۶ مرداد ۱۳۹۵، ۱۱:۳۴ ب.ظ | ۰ نظر

بازاریابی املاک و مستغلات مدیریت بازاریابی فروش املاک

برای مشاوره با ما تماس بگیرید

مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران اصول و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی

معلم بازاریابی

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257

9197685104

بازاریابی و فروش دارو و لوازم آرایشی بهداشتی

مدرس بازاریابی مدرس فروش | شنبه, ۱۶ مرداد ۱۳۹۵، ۱۱:۳۳ ب.ظ | ۰ نظر

بازاریابی املاک و مستغلات مدیریت بازاریابی فروش املاک

برای مشاوره با ما تماس بگیرید

مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران اصول و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی

معلم بازاریابی

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257

9197685104

بازاریابی و فروش خودرو مدیریت بازاریابی و فروش خودرو

مدرس بازاریابی مدرس فروش | شنبه, ۱۶ مرداد ۱۳۹۵، ۱۱:۳۳ ب.ظ | ۰ نظر

بازاریابی املاک و مستغلات مدیریت بازاریابی فروش املاک

برای مشاوره با ما تماس بگیرید

مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران اصول و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی

معلم بازاریابی

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257

9197685104

بازاریابی املاک و مستغلات مدیریت بازاریابی فروش املاک

مدرس بازاریابی مدرس فروش | شنبه, ۱۶ مرداد ۱۳۹۵، ۱۱:۳۳ ب.ظ | ۰ نظر

بازاریابی املاک و مستغلات مدیریت بازاریابی فروش املاک

برای مشاوره با ما تماس بگیرید

مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران اصول و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی

معلم بازاریابی

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257

9197685104

مدرس بازاریابی آمیخته بازاریابی خدمات

مدرس بازاریابی مدرس فروش | شنبه, ۱۶ مرداد ۱۳۹۵، ۰۳:۰۰ ب.ظ | ۰ نظر

آمیخته بازاریابی خدمات – از 4پی به 7پی
مدرس بازاریابی آمیخته بازاریابی خدمات

بازاریابی به‌طورکلی به دلیل در ارتباط بودن با انسان به‌عنوان موجودی زنده و پویا و در حال تغییر دائم، مقوله‌ای پویا و در حال تغییر است که با داشتن دانش تئوریک گذشته و بدون بهره مندی از تجربیات روز بازاریابی در تعامل با مردم و موقعیت‌های مختلف، هیچ فردی قادر به موفقیت در آن نیست. به‌عنوان یک نمونه از این تغییر و تکامل می‌توان به تغییرات بنیادین درآمیخته بازاریابی اولیه اشاره کرد که در آن آمیخته بازاریابی شامل 4 فاکتور می‌شد؛ اما امروزه بیشتر مورد تائید است که آمیخته بازاریابی شامل 7 فاکتور یا لایه و عمق می شود که گاهی از آن تحت عنوان آمیخته بازاریابی خدمات هم نام برده می شود.

پیش از وارد شدن به این مقوله خیلی خلاصه یادآوری می‌کنم که اصلاً آمیخته بازاریابی چیست و از چه فاکتورهایی تشکیل‌شده است؟

آمیخته بازاریابی

به‌طور ساده باید گفت که آمیخته بازاریابی ابزاری است که توسط کسب‌وکارها بازاریابان به‌منظور کمک به تعیین و تفهیم ارزش پیشنهادی یک محصول یا برند مورداستفاده قرار می‌گیرد. آمیخته بازاریابی اولیه که شامل 4 فاکتور محصول، مکان، قیمت و ترفیع و ترویج می‌شد، برای اولین بار توسط جِروم مک کارتی در سال 1960 معرفی شد. از همین تاریخ به‌خوبی برای شما روشن می‌شود که چقدر این مفهوم در حوزه بازاریابی اهمیت داشته و تا چه اندازه برای منطبق شدن با نیازهای امروزی کسب‌وکارها نیاز به به‌روزرسانی آن احساس می‌شود.

ترجیح می‌دهم از توضیح دادن مطالب تکراری در مورد این 5 فاکتور مطرح درآمیخته بازاریابی اجتناب کنم و از شما می‌خواهم برای کسب اطلاعات بیشتر در این رابطه به مقالات قبلی سایت آی بازاریابی مراجعه کنید.

آمیخته بازاریابی خدمات

اما آمیخته بازاریابی توسعه‌یافته شامل 3 فاکتور دیگر افزون بر 4 فاکتور اولیه

افراد (people) – تمام شرکت‌ها و کسب‌وکارها وابسته به افراد و آدم‌هایی هستند که آن کسب‌وکارها را اداره می‌کنند، از نیروهای فروش گرفته که در خط مقدم شرکت حضورداشته تا مدیران ارشد سازمانی که جزء تصمیم‌گیرندگان شرکت و کسب‌وکار به‌حساب می‌آیند. بهره‌مند بودن از افراد مناسب برای هر کسب‌وکاری از اهمیتی حیاتی برخوردار است، چراکه آن‌ها هم بخشی از سیستمی هستند که در حال ارائه محصولات و خدماتی به مشتریان هدف است.

فرایند (process) – ارائه خدمت شما اغلب با حضور و در حضور مشتری انجام می‌پذیرد، بنابراین چگونگی ارائه شدن خدمت به مشتری درواقع بخشی از چیزی است که مصرف‌کننده وجهی را برای آن پرداخت کرده است.

شواهد فیزیکی(physical evidence) – تقریباً تمام انواع خدمات شامل عناصر فیزیکی هم می‌شود، حتی اگر کل مجموع خدماتی که مصرف‌کننده سفارش می‌دهد و مبلغی را برای آن پرداخت می‌کند، درمجموع غیرقابل لمس باشد. به‌عنوان‌مثال، یک سالن آرایش برای مشتری خودش خدمات کامل کوتاهی و آرایش مو ارائه می‌کند و یک شرکت بیمه هم به مشتریان خودش مجموعه از اسناد و اوراق را به‌عنوان گواهی خرید خدمات ارائه می‌کند. حتی اگر این موارد به‌صورت فیزیکی چاپ و پرینت نشده باشند، بازهم بر اساس این تعریف آن‌ها محصولی فیزیکی دریافت می‌کنند.

توجه داشته باشید که این عناصر و فاکتورهای تشکیل‌دهنده آمیخته بازاریابی خدمات جدید هم همچنان با این وجود خیلی جدید نیست و تقریباً از دهه 1980 به بعد در حال استفاده شدن هستند، اما این مهارت و توان بازاریاب است که بتواند بر اساس شرایط و برحسب نوع ارتباطات مورداستفاده از قبیل شبکه‌های اجتماعی و … بداند چگونه باید از هر یک از این موارد آمیخته بازاریابی خدمات استفاده کند تا قادر باشد در شرایط متغیر امروز بازار توقع و انتظار مشتری را برآورده نماید.

توجه داشته باشید که آمیخته بازاریابی برای خدمات دارای عناصر اضافی دیگری هم می‌شود که به‌طور ثابت نمی‌توان به آن‌ها اشاره کرد، چراکه خصوصیات یک خدمت نسبت به خصوصیات یک محصول کاملاً متفاوت است. خصوصیات خدمات به‌طور خلاصه عبارت است از:

– عدم مالکیت
– لمس ناپذیری
– تجزیه‌ناپذیری
– نابود شدنی
– عدم تجانس

به همین دلیل و به دلیل عدم امکان یا بسیار سخت بودن استاندارد شدن خدمات در مقایسه با محصولات و کالاها، مدیریت خدمات هم نسبت به کالاها بسیار سخت‌تر است، چراکه خدمات تحت تأثیر عناصری قرار دارند که بعضاً خارج از کنترل ارائه‌کننده خدمات قرار دارد.

آیا فاکتور هشتم هم مطرح است؟

در برخی حوزه‌های فکری، یک فاکتور یا پی هشتم هم درآمیخته بازاریابی مطرح می‌شود. این فاکتور یا پی هشتم اثربخشی و کیفیت (productivity & quality) نام دارد که از همان آمیخته بازاریابی خدمات گرفته‌شده و توسط برخی از بازاریاب‌ها به این شکل مطرح‌شده است. امام ببینیم این فاکتور هشتم به چه معناست.

فاکتور هشتم (productivity & quality) – این فاکتور بیشتر اشاره به خوب بودن و باکیفیت و بی‌عیب بودن پیشنهاد عرضه‌شده به مشتری شما دارد. ارتباط کمتری با اثربخشی شخصی شما مثلاً در ارتباط با مدیریت هزینه و … بوده و بیشتر در ارتباط با چگونگی انتقال خدمات و محصول به مشتریان است.

سمینار آموزش بازاریابی و فروش

مدرس بازاریابی مدرس فروش | جمعه, ۱۵ مرداد ۱۳۹۵، ۰۹:۳۴ ب.ظ | ۰ نظر

سمینار آموزش بازاریابی و فروش

تلفن رزرو سمینار رایگان من بهترین فروشنده هستم 88735952

بهزاد حسین عباسی

مدرس بازاریابی مدرس فروش | جمعه, ۱۵ مرداد ۱۳۹۵، ۱۰:۵۹ ق.ظ | ۰ نظر

بهزاد حسین عباسی مدرس و مشاور فروش بازاریابی منابع انسانی و مدیریت ارتباط با مشتری CRM در سازمانهاست.

استاد بهزاد حسین عباسی با 14 سال سابقه در عرصه کسب و کار و تدریس و آموزش دوره های مدیریت در سمینارها و کنفرانسهای مدیریت و مشاوره سازمانهای ایرانی هم اکنون با بررسی پایه ای شرکت ها و سازمانها راهکارهای مناسبی را برای برون رفت و یا ارتقاء ، گسترش و تصحیح وضعیت موجود ارائه می نماید. مشاوره استراتژیک فروش بازاریابی و تبلیغات دارای مزایای زیادی شامل شناسایی و اولویت بندی فرصت ها است. به عنوان مثال تولید محصولی جدید و ورود به بازاری جدید، زمانی می تواند امکان پذیر باشد که از رهنمود های مشاور و مدرس استراتژیک کمک گرفته شده باشد. مدیریت استراتژیک به تجارت کمک می کند تا تصویری از فعالیت هایی که باید انجام بدهد تا به اهداف خود برسد را نشان می دهد. در حقیقت یک نمای جامع از تجارت را در اختیار صاحبان تجارت قرار می دهد. هر یکی از فعالیت های تعیین شده برای انجام نیاز است تا مورد آنالیز قرار بگیرند و فعالیت هایی که صرفه اقتصادی ندارند ار لیست خارج شوند.

نکته ای که در مدیریت استراتژیک مهم است یادآور شد این است که کمک میکند تا تجارت و یا کسب و کار همراستا با بازار و مشتریان خود حرکت کند و اطمینان می دهد که استراتزی درستی را برای ادامه انتخاب می کند.

مطالعات نشان می دهد که تجارت هایی که از مدیریت استراتژیک بهره می گیرند، بسیار از نظر سودآوری مالی و رضایتمندی مشتری موفق تر هستند. هنگامی که شرکت ها برنامه ریزی استراتژیک خود را با نگاهی به آینده سر و سامان می دهند و آن ها را اولویت بندی می کنند در واقع بر روی آینده خود کنترل خواهند داشت؛ بالخص که امروزه آینده مدام در حال تغییر است. چنین شرکت هایی از ثبات بیشتری نسبت به آنهایی که از ابزار برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک استفاده نمی کنند، برخوردار می باشند.

رویکرد برنامه ریزی استراتژیک رویکردی با حل مسئله و قابلیت جلوگیری از مشکل است. در سال های اخیر، تقریبا تمامی سازمان ها و تجارت ها به اهمیت مدیریت استراتژیک سازمانی خود پی برده اند. تفاوت میان سازمان هایی که از ابزار مدیریت استراتژیک استفاده کرده اند و موفق شده اند و یا شکست خورده اند در نحوه بکارگیری مدیریت استراتژیک است و همچنین نحوه استفاده از برنامه های استراتژیکی. قطعا استفاده از خدمات مشاوره مدیریت استراتژیک می تواند بسیار راهگشا باشد و سازمان ها دچار اشتباه در برنامه های راهبردی خود نشوند.

مشاوره مدیریت مدرس برند سازی