مدرس اجرای موفقیت‌آمیز تغییر در بازاریابی

سه راهکار برای اجرا موفقیت‌آمیز تغییر در بازاریابی

 مدرس اجرای موفقیت‌آمیز تغییر در بازاریابی

  

این‌طور گفته می‌شود که تنها مورد ثابت در زندگی تغییر است. برای بازاریابان شاید این موضوع بیشتر از هر چیز دیگری صادق باشد. سالیان سال است که فیس‌بوک بر پهنه اینترنت حضور دارد و با حضور خود دنیای بازاریابی دیجیتال را بر هم ریخته است و این تغییر با تکامل و توسعه الگوریتم‌ها و شیوه‌های تبلیغاتی فیس‌بوک ادامه پیداکرده است.

البته، دراین‌بین نباید شبکه‌های جدیدتر اجتماعی از قبیل اسنپچت را فراموش کرد. یا حتی ترک اشتراک تلویزیون کابلی توسط مشترکین آن در ازای استفاده از خدمات آنلاین و مستقیم از قبیل Netflix یا حتی ظهور سیستم‌های مسدودکننده تبلیغ هم ازجمله این موارد هستند. اگر این موارد نشانه‌هایی از ایجاد شدن بزرگ‌ترین تغییرات در تاریخ تبلیغات به‌حساب نمی‌آید، پس واقعاً نمی‌توانم بگویم نشان‌دهنده چه چیزی است؟ اما شما برای ایستادن بر بالای این تغییرات و تسلط داشتن بر روی آن‌ها و همچنین کسب نتایج بازاریابی ملموس و ثابت چه‌کاری می‌توانید بکنید؟ در ادامه چند روش ثابت را معرفی می‌کنیم که به شما در این صنعت پیوسته در حال تغییر کمک بسیار خوبی می‌کند:

حذف محدودیت‌ها و موانع

یکی از اولین قدم‌ها به‌منظور کسب اطمینان از آمادگی برای پذیرش تغییر حذف محدودیت‌هایی است که مانع تغییر روش‌ها و فرایندهای فعلی می‌شود. چراکه به‌هرحال روش‌هایی که موجب ایجاد نتایج ثابت و مشخص در عرصه بازاریابی می‌شوند یک تاریخ انقضاء داشته و خیلی زود از چرخه اعتبار خارج می‌شوند. اگر ظرفیت تغییر و همگام شدن سریع با شرایط را نداشته باشید، خیلی زود از چرخه رقابت عقب می‌مانید.

 

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

تغییر

 

به همین دلیل برخی از شرکت‌ها رویکردهایی را برای حذف موانع و محدودیت‌ها برای خود انتخاب کرده‌اند که ازجمله می‌توان به بازاریابی چریکی یا تولید ناب اشاره کرد. با استفاده از این روش‌ها تمرکز کاری خودشان را بر بخش‌هایی از کسب‌وکار خود قرار می‌دهند که در برابر چشم مشتریان آن‌ها قرار داشته و بیشترین تأثیر را بر کسب رضایت آن‌ها دارد. اگر در زمینهٔ ای احساس کنند که روش مورداستفاده آن‌ها موجب ناراحتی یا ایجاد مشکلی برای مشتریان آن‌هاست، روش خود را تغییر می‌دهند تا نتایج بهتری را به مشتریان ارائه کنند. به همین ترتیب با حذف فرایندهایی که ارزشی به مشتری ارائه نمی‌کند نیز نتایج نهایی ارائه‌شده به مشتری را ارتقاء می‌دهند.

لازمه اجرا هر دو این روش‌ها تمایل به بررسی شرایط و فرایندها توسط خود اعضاء و مدیران شرکت و تعیین زمان مناسب برای ایجاد تغییر است. در بازاریابی فناوری‌های جدید تجزیه‌وتحلیل اطلاعات و پیگیری نتایج را به‌منظور اندازه‌گیری اثربخشی هر یک از پیام‌ها ممکن ساخته است.

تمرکز کردن بر چشم‌انداز کلی

با هر روند بازاریابی، توجه به چگونگی اثرگذاری آن بر کل سازمان و کسب‌وکار شما از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است – و این تأثیر نباید تنها بر تبلیغات شما محدود شود. اهداف فراگیر شرکت شما باید ستون اصلی هر تلاش و فعالیت بازاریابی باشد که در پی می‌گیرید که می‌تواند منجر به کسب نتایج متفاوت برای کسب‌وکارهای مختلف شود. مثلاً وقتی اجرای تبلیغات در شبکه اسنپچت ممکن است راه‌حل خوب و مناسبی برای یک برند با تمرکز بر جمعیت جوان باشد، اما راه‌حل مناسبی برای اجرای تبلیغات یک مرکز خرید بسیار جاافتاده و قدیمی در مرکز شهر به‌حساب نمی‌آید. اما مشکل اینجاست بازاریابان اغلب بدون توجه به چشم‌انداز کلی به هر روندی واردشده و بدون بررسی جوانب آن و تأثیر آن بر کسب‌وکار و مشتریان خودشان از آن استفاده می‌کنند.

شما چگونه با این تله‌های معمول در سر راه تغییر مؤثر روبرو شده و برخورد می‌کنید؟ اول‌ازهمه باید اطمینان داشته باشید که بر اهداف درست متمرکزشده‌اید. شاید یکی از بهترین روش‌ها تمرکز بر هدف نهایی و پیمودن مسیر در جهت عکس و سپس پرداختن به یک هدف قبل از آن باشد. از این طریق می‌توانید یک نقشه راه برای حرکت خود و برای اولویت‌دهی به مسائل و اهداف خود تعیین کنید. توجه کنید که در این روش در هر نوبت باید تنها بر یک تغییر تمرکز داشته باشید و دراین‌بین اگر ایده جدیدی به ذهن شما خطور می‌کند که پرداختن به آن موجب بر هم خوردن نظم می‌شود، پس باید آن‌ها را در لیست انتظار نگاه‌دارید تا نوبت آن‌ها برسد.

از این طریق با تمرکز بر تک‌تک تغییرات و انتخاب آگاهانه از سرمایه‌گذاری زمان و پول خود بر استراتژی‌هایی که دیگر کارایی خاصی ندارند، اجتناب می‌کنید.

 

نظارت بر روندها

در پایان، هر بازاریابی که خواهان کسب موفقیت در برابر استفاده از تغییرات است باید آمادگی لازم برای صرف وقت جهت نظارت بر آخرین روندهای صنعت خودش را داشته باشد. این کار به زمان و تلاش بیشتری نسبت به خواندن سر تیترهای روزنامه‌های صنعت خودتان نیاز دارد. مثلاً باید همواره در پی کسب اطلاع از آخرین ابزارها و منابع برای آسان‌تر کردن فرایند ایجاد و انتقال پیام خود به مشتریان باشد و همچنین از تمام زیرساخت‌ها و پلتفرم‌های موجود و جدید اطلاعات کافی جمع‌آوری کرده و آن‌ها را موردبررسی خودش قرار دهد.

هر هفته زمانی را به انجام تحقیق در این رابطه اختصاص دهید. به وبلاگ‌های مهم و پرقدرت سر بزنید و به دنبال ابزارها و اپلیکیشن های جدید باشید. یکی از منابع خوب و کارا از نظر زمان شبکه توییتر است که هر وبلاگ یا وب‌سایت معتبری عموماً لینکی از مهم‌ترین منابع و محتوای خودش را در آن منتشر می‌کند. اگر چنین روشی را پی بگیرید مطمئناً به یکی از اولین افرادی تبدیل می‌شوید که هر روند و ابزار جدیدی را شناخته و در صورت مناسب بودن از آن استفاده می‌کند و این‌گونه نسبت به رقبا جلو می‌افتید.

 

مشاور مارکتینگ مشاوران مارکتینگ مشاوره مارکتینگ

آنالیز رفتار مصرف‌کننده با 12 پرسش ساده و چگونگی انجام آن – بخش دوم و پایانی

 

  مشاور مارکتینگ مشاوران مارکتینگ مشاوره مارکتینگ

در بخش اول از این مطلب  ضمت اشاره به دشوار بودن آنالیز رفتار مصرف‌کننده به دلیل وجود فاکتورهای تأثیرگذار بسیار زیاد، 7 مورد از 12 پرسش ساده و پایه را مطرح کردیم که با استفاده از آنها می توانید این فرایند را ساده کنید و در ادامه 5 مورد دیگر را می خوانیم:

 

8- مشتریان چه زمانی اقدام به خرید می‌کنند؟

در دو مثال مطرح‌شده در بالا، مشتری در حال خرید تجهیزات لازم برای طراحی داخلی دفتر کار خودش است، چراکه در حال ساخت دفتر کار جدید خودش است. به‌طور مشابه، مادر خانواده در حال خرید یک اسباب‌بازی برای کودک خودش است چراکه مثلاً ممکن است تولد وی باشد یا شاید هم واقعاً کودک پس از دیدن آن در یک تبلیغ تلویزیونی در حال اذیت کردن مادر برای خرید آن اسباب‌بازی است. بنابراین این موارد محرک‌هایی است که بر اساس آن‌ها مشتری تصمیم به خرید محصول گرفته است. شما نیاز به دانستن این موضوع دارید که آیا این محرک یک محرک فصلی است، یک محرک داخلی است یا یک محرک خارجی است؟

 

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

9- درک و استنباط موجود در رابطه با محصول چیست؟

آیا محصول به‌عنوان محصولی جاافتاده که قیمت آن معادل ارزش ارائه‌شده توسط آن است یا در این مقایسه یک کالای گران‌قیمت به‌حساب می‌آید؟ درواقع، اگر محصول موردنظر در هیچ‌یک از این دودسته قرار نگیرد، با یک مشکل مهم مواجه می‌شود و آن مشکل هم این است محصول ددرواقع دارای مخاطب مشخص و روشنی نیست. درک از محصول نقش مهمی در بازاریابی دهان‌به‌دهان بازی می‌کند که به همین دلیل شما مطمئناً خواهان داشتن درک مثبتی از محصول خودتان در ذهن مشتریان هستید.

 

آنالیز رفتار مصرف‌کننده

 

10- کدام فاکتورهای اجتماعی بر تصمیم خرید تأثیرگذار هستند؟

برخی از مردم هستند که هرگز قادر به درک دلیل خریده شدن خودروهایی با برندهایی مثل BMW یا Audi نیستند. جالب اینجاست که اغلب این افراد به یک گروه متوسط و محافظه‌کار تعلق دارند. از طرف دیگر از یک فرد خیلی متمول از سطوح بالای اجتماعی بخواهید که یک خودروی معمولی تویوتا بخرد و می‌بینید که با عکس‌العمل بد وی روبرو می‌شوید، چراکه وی تصور می‌کند باید همواره سطح اجتماعی خودش را حفظ کند. به همین ترتیب اگر از همان فرد محافظه‌کار و متوسط بخواهید بجای لباس‌های برند و مارک، لباس‌های معمولی خریده و استفاده کند هم با برخورد بدی از طرف وی روبرو می‌شوید. عوامل اجتماعی جزء عوامل کلیدی در تأثیرگذاری بر رفتار مصرف‌کننده هستند و در آنالیز رفتار مصرف‌کننده بسیار اهمیت دارند.

 

11- نقش سبک زندگی مصرف‌کننده در رفتار وی چیست؟

من کار تالیف را دوست دارم و البته افراد زیادی را می‌شناسم که علاقه به خواندن این دست از مطالب دارند. این افراد اصولاً علاقه بیشتری به خریدن یک دستگاه کتاب‌خوان دارند و به همین نسبت احتمال این خرید توسط آن‌ها نسبت به دیگر افراد بیشتر است. به همین ترتیب احتمال خرید یک دستگاه لپ‌تاپ برای تایپ راحت‌تر هم توسط من بیشتر از بقیه است. همچنان که فرد خواننده و تایپیست دارای دو سبک زندگی متفاوت از یکدیگر هستند، هر مصرف‌کننده دیگری هم در سبک زندگی خودش متفاوت بوده که بر تصمیم خرید وی تأثیرگذار است. مثلاً برخی از افراد علاقه‌ای به صخره‌نوردی دارند، برخی به شنا علاقه دارند، ولی برخی دیگر مثلاً به کریکت، فوتبال یا بدمینتون علاقه دارند. شما به‌منظور آنالیز رفتار مصرف‌کننده نیاز به آنالیز سبک زندگی آن‌ها دارید.

 

12- فاکتور شخصی و یا جمعیتی چه نقشی در تصمیم خرید بازی می‌کند؟

حالا فرض کنید که کارخانه تولید کننده اسباب‌بازی که در بالا به آن اشاره کردیم، قصد نمایش و تبلیغ محصولات خود در بخش خبری شامگاهی را داشته باشد. از طرف دیگر، فرض کنید که اگر طراح داخلی که در بالا به آن اشاره شد، خدمات خودش را به یک استارت آپ معرفی کند که هدف اولیه اش کنترل هزینه است؟ در این صورت چه اتفاقی می‌افتد؟ آیا در جلب توجه مشتریان خود با مشکل مواجه نمی‌شوند. اهداف کوتاه مدت هر فرد و اهداف بلند مدت هر شرکت نسبت دیگری متفاوت است. به‌طور مشابه، این تفاوت زمانی مهم می‌شود که عوامل جمعیت شناختی هم اثرگذار باشند. مثلاً یک فرد مسن و پیر محصولات و خدمات کاملا متفاوتی از یک فرد جوان یا نوجوان نیاز داشته و اقدام به خرید آن‌ها می‌کند. به همین ترتیب یک کارگر سطح عملیاتی نیازهای متفاوتی با یک کارگر سطح میانی سازمان دارد.

همچنان که از مطالب اشاره‌شده در این دو بخش مشخص است، پاسخ دادن به هر یک از این 12 پرسش مطرح‌شده در بالا آسان نبوده و از شرکتی به شرکت دیگر یا بخشی به بخش دیگر متفاوت است. بااین‌وجود این 12 پرسش چارچوب بسیار خوب و مناسبی برای آنالیز رفتار مصرف‌کننده در اختیار شما قرار می‌دهند.

 

مدرس بازاریابی وفاداری مشتری مدرس تحقیقات بازار

نردبان وفاداری مشتری و چگونگی استفاده از آن

 مدرس بازاریابی وفاداری مشتری مدرس تحقیقات بازار

  

دو حقیقت کلی در رابطه با جذب و نگهداری مشتری وجود دارد که در حوزه بازاریابی بیش از هر چیزی به آن اشاره می‌شود و اصطلاحا از آن تحت عنوان نردبان وفاداری مشتری یاد می شود.

 

1- بر اساس بودجه بازاریابی مصوب، شما به چیزی در حدود 30 برابر بودجه بیشتر برای جذب یک مشتری جدید از طریق روش‌های سنتی تبلیغات نسبت به جذب مجدد یک مشتری قبلی برای خرید مجدد نیاز دارید.

 

2- اغلب کسب‌وکارها در حدود 5% یا حتی کمتر از این مقدار از بودجه بازاریابی خودشان را برای مشتریان موجود و فعلی صرف می‌کنند، و این در حالی است که حدود 95% از بودجه آن‌ها برای تلاش جهت جذب مشتریان جدید صرف می‌شود.

 

باوجوداینکه جامعه کنونی در طی 20 سال گذشته به‌طور پیوسته توسعه پیداکرده است و در این مدت مشتری همواره در مرکز توجه کسب‌وکارها قرار داشته، اغلب کسب‌وکارها هنوز درک درستی از قدرت مشتری ندارند. به‌منظور کمک به آن‌ها جهت درک ارزش وفاداری مشتری و همچنین فرآیندهای مرتبط با کسب وفاداری آن‌ها، محققین به مفهوم نردبان وفاداری مشتری دست پیداکرده‌اند که از آن در برخی از منابع تحت عنوان نردبان برندینگ نام‌برده می‌شود.

 

اساساً نردبان وفاداری مشتری شامل 5 مرحله اصلی می‌شود که این 5 مرحله مبتنی بر علاقه مشتری نسبت به شرکت یا محصول آن است.

 

نردبان وفاداری مشتری

 

1- علاقه‌مند

اولین مرحله از نردبان وفاداری مشتری، علاقه‌مند شدن مشتری است که شامل هر فردی می‌شود که تبلیغی از شمارا می‌خواند را چیزی در مورد آن می‌شنود، نگاهی به یکی از بروشورهای شما می‌اندازد یا به‌نوعی با یکی از تبلیغات و روش‌های ترفیعی شما آشنا می‌شود. به‌عبارت‌دیگر این مرحله شامل هر فردی است که تبلیغی از شمارا دیده یا به‌نوعی با شرکت شما در ارتباط بوده است.

 

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

2- مشتری بالقوه

این مرحله یا بخش شامل افرادی می‌شود که درواقع توجه خاصی به تبلیغ یا پروموشن فراهم‌شده توسط یک شرکت نشان می‌دهند. آن‌ها درواقع دومین و احتمالاً، ازنقطه‌نظر فروش، مهم‌ترین بخش از نردبان وفاداری مشتری هستند؛ چراکه همین افراد هستند که در مرحله به مشتری تبدیل می‌شوند.

 

3- مشتریان

افرادی که در این بخش وارد می‌شود، درواقع همان افرادی هستند که مشتری نامیده شده و به این معنا که از شرکت موردنظر خریدی را انجام می‌دهند، حال این خرید خواه یک محصول یا یک خدمت باشد.

 

4- مشتری ثابت

این بخش از نردبان درواقع بخشی است که مشتریان بیشتر شکل یافته، در آن وارد می‌شوند؛ چراکه معرف آن دسته از مشتریانی است که برای نوبت دوم اقدام به خرید می‌کنند. این وضعیت تنها در حالتی روی می‌دهد که خدمت یا محصول ارائه‌شده به مشتری برابر با انتظارات مشتری باشد.

 

5- وفادار

این بخش معرف مشتری است که موجب تبلیغات رایگان برای محصولات یا خدمات یک شرکت می‌شود. بازاریابی دهان‌به‌دهان عموماً از طریق وفاداران به شرکت انجام می‌پذیرد.

 

در بین این 5 دسته نام‌برده شده، تکنیک‌ها و فعالیت‌های خاصی وجود دارد که می‌تواند به هر کسب‌وکاری در رابطه با کسب وفاداری مشتری کمک کند. بین بخش اول نردبان وفاداری مشتری و بخش سوم آن‌که شامل مشتری است، کسب‌وکار مربوطه باید تلاش‌های خودش را صرف کسب بازار و تبدیل علاقه‌مندان به مشتری نماید.

مشاوره مارکتینگ مشاوره مارکتینگ

داستان محتوا – ظهور بازاریابی جدید

 

  مشاوره مارکتینگ مشاوره مارکتینگ

از زمانی که افراد غارنشین برای فروش چوب شروع به نوشتن بر روی دیوار غارها کردند، محتوا در حال تغییر شیوه انجام تجارت و مدیریت کسب‌وکارها به شکلی اساسی بوده است. اما امروزه بیش از هر دوره دیگری محتوا در حال تأثیرگذاری و ایجاد تغییر در رویکرد بازاریابی سنتی است. چرا؟ چون مشتریان کنترل کامل هر آنچه تمایل به ایجاد ارتباط با آن دارند، در اختیار گرفته‌اند. در حدود بیست‌وپنج سال پیش برندها بزرگ پیام‌های انتقالی را از طریق تبلیغات در کنترل داشتند و شرکت‌های مالک رسانه‌های بزرگ نیز به کنترل امواج انتقالی از طریق هوا و حتی کارخانه‌های چاپ می‌پرداختند.

 

فناوری بازی را تغییر داده است. مصرف‌کنندگان به‌راحتی قادر به نادیده گرفتن محتوای نامربوط و تبلیغات هستند. بنابراین برندها برای عبور از این صد و شکستن حجم پیام‌های ارسالی به سمت آن‌ها نیاز به بازگو کردن داستان‌های قابل‌توجه و چشم‌گیری هستند که ارزش گوش کردن داشته باشند . . . و در این اثنا آن‌ها خود در حال تبدیل‌شدن به رسانه هستند.

 

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

 

داستان محتوا : ظهور بازاریابی جدید، عنوان یک فیلم مستند است که توسط موسسه بازاریابی محتوایی تهیه و تولیدشده است و درواقع اولین فیلم جامع از نوع خودش برای این صنعت است. فیلم داستان محتوا به بررسی و کاوش در رابطه با تکامل بازاریابی محتوا از منظر برندهای بزرگ و مطرح جهان از قبیل رِد بول، کرافت و ماریوت و شخصیت‌های تأثیرگذاری از قبیل جو پولیزی، اَن هندلی، اسکات استراتن، جِی بائر و دیگر افرادی از این صنعت می‌پردازد. با نشان دادن و پرداختن به موارد عینی مطالعاتی از پیشگامان این حوزه تا نوآوران امروزی در حوزه بازاریابی، شما به‌خوبی درک می‌کنید که این شکل از بازاریابی از ابتدا تاکنون به چه صورتی تغییر کرده است و به تغییر دادن کسب‌وکارها و رسانه‌ها تا ابد ادامه می‌دهد.

 

برخی نظرات بزرگان این عرصه:

“فیلم مستند داستان محتوا فیلم خوب و پرمحتوایی برای هر بازاریاب محتوایی است، خواه یک بازاریاب محتوایی کارکشته و باتجربه باشد یا به‌تازگی وارد این عرصه شده باشد. این فیلم دقیقانشان می‌دهد که بازاریابی محتوایی یک مفهوم جدید و نوآورانه نیست، بلکه یک شیوه و رویکرد تمرین شده و اثبات‌شده است که خصوصاً زمانی که باهدف خدمت‌رسانی به مشتری اجرا شود، با موفقیت بسیار زیادی روبرو می‌شود. البته من ترجیح می‌دادم به داستان عشقی موجود بین جو پولیزی و رابرت رز بیش از این پرداخت می‌شد، امام حدس می زنم که این موضوع برای پرداختن در قسمت بعدی از فیلم گذاشته باشند.”

جفری ک. روهرز

مدیر ارشد بازاریابی در مجموعه یکست

 

آن دسته از بازاریابانی که در حال سعی و تلاش – احتمالاً ناموفقت آمیز – برای ایجاد فرهنگی در رابطه با محتوا در سازمان خودشان هستند، باید تصمیم‌گیرندگان خودشان را به‌اجبار بر روی یک صندلی ببندند و آن‌ها را مجبور به تماشای این فیلم مستندنمایند. این فیلم از شدت ترس آن‌ها در مورد معنای احتمالی “بازاریابی محتوایی” می‌کاهد و این ترس را با یک مفهوم بصری از توانایی و قدرت محتوا در صورت اجرا صحیح و هدفمند آن جایگزین می‌سازد. علاوه بر ایده نرم و البته مبهم داستان‌گویی، این بیش از هر چیز به چیزی می‌پردازد که از بالاترین میزان اهمیت برای مدیران ارشد سازمان برخوردار است: تمایز کامل و واقعی که می‌تواند منجر به فروش و همچنین رابطه دوجانبه و ادامه‌دار بین مخاطب و برند شود.

تدریس مارکتینگ معلم مارکتینگ آموزش مارکتینگ

خرید درمانی چیست و چه راهکارهایی برای آن متصور است؟

 تدریس مارکتینگ معلم مارکتینگ آموزش مارکتینگ

  

خرید درمانی واژه‌ای است که برای اشاره به خریدن کالاها یا خدمات به‌منظور بهتر شدن خلق‌وخو، بالا بردن اعتمادبه‌نفس یا اجتناب از یک موقعیت استرس‌زا یا افسرده کننده استفاده می‌شود. این رفتار در جوامع مدرن بسیار رفتار عادی و معمولی در نظر گرفته می‌شود و در صورت در نظر گرفتن حالت اعتدال و میانه‌روی لزوماً مضر تلقی نمی‌شود. خرید درمانی وسواسی عموماً به حالتی از خرید کردن افراطی گفته می‌شود که دیگر تبدیل به‌نوعی اعتیاد شده باشد و به‌خودی‌خود می‌تواند نشانه‌ای از افسردگی شدید و مشکلات روانی باشد که البته موجب به جا ماندن حجم انبوهی از قرض و بدهی برای فرد معتاد به خرید می‌شود.

 

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

از زمان طراحی و معرفی خدمات خطوط اعتباری، فرایند خرید کردن به‌طورکلی بسیار ساده‌تر شده و البته دیگر آن‌چنان هم مبتنی بر نیاز نیست. مردم خرید می‌کنند تا فقط همواره طبق مد روز باشند، دیگران را تحت تأثیر قرار دهند یا حتی بر احساسات و حس و حال خود تأثیر بگذارند. بخش عمده‌ای از کالاها و همچنین اثربخشی تبلیغات موجب می‌شود که این پیام به خریدار منتقل شود که خرید کردن موجب سرگرمی و رضایت بخشی است و علاوه بر آن می‌تواند موجب تأمین نیازها و خواسته‌های فرد در خرید ضروریات زندگی شود. فرهنگ خرید کردن به‌عنوان یک فعالیت را می‌توان به‌نوعی عامل به وجود آورنده مفهوم خرید درمانی دانست.

 

خرید درمانی

 

افرادی که به دنبال خرید درمانی هستند اغلب در پی بهتر کردن حس و حال و بهبود زندگی خودشان هستند، حتی اگر این وضعیت به‌طور موقتی باشد. این روش می‌تواند شیوه‌های مختلفی به خود بگیرد، که هم تأثیرات منفی و هم مثبت از خود بجای می‌گذارند. برخی از مردم به‌منظور جایزه دادن به خودشان مثلاً برای کاهش وزن، گرفتن یک ارتقاء شغلی یا کسب یک نمره عالی اقدام به خرید می‌کنند. افرادی که در یک رابطه غیر رضایت‌بخش قرار دارند، ممکن است به‌منظور بهتر کردن خلق‌وخو خودشان در استفاده از این روش زیاده‌روی کنند یا حتی باهدف عصبانی کردن یک شخص خاص دیگر اقدام به هزینه کردن بیش‌ازحد پول نمایند. بااین‌وجود عده‌ای هم هستند که به‌منظور فرار از استرس روزانه زندگی از خرید کردن لذت می‌برند؛ مشکلات محل کار، امتحانات پیش رو یا یک موقعیت سخت در خانواده همه و همه پس از داشتن یک وقفه کوتاه و قدری خرید کردن قابل مدیریت‌تر به نظر می‌رسد.

 

خرید درمانی اغلب شامل خرید اقلامی برای مصرف شخصی می‌شود. خرید انواع لباس، لوازم برقی، گجت ها و یا حتی محصولات زیبایی همگی نمونه‌هایی از کالاهایی هستند که ممکن است موجب بهتر شدن حس و حال شده و رضایت فوری برای وی ایجاد کند. برخی مردم ممکن است از خرید کالاهای لوکس و گران‌قیمت لذت ببرند، درحالی‌که برخی دیگر ممکن است احساس بهتری از گرفتن یک تخفیف یا مواجه‌شدن با فروش استثنایی در ایام خاص تعیین شده برای بازاریابی و فروش یک‌قلم کالا داشته باشند.

 

خط مرزی بین خرید درمانی تفننی و اعتیاد به خرید قدری تار و نامشخص است. افرادی که به این روش اعتیاددارند، اغلب بهبود وضعیت حس و حال خود برای کوتاه‌مدت را در عوض عواقب بلندمدت این خریدهای غیرضروری می‌پذیرند. بدون در نظر داشتن یک بودجه واقع‌گرایانه، مردم به‌سرعت ممکن است اقدام به هزینه کردن زیاد بودجه و حتی روی آوردن به کارت‌های اعتباری و به تعویق انداختن پرداخت‌های خود کنند، اما اغلب با این کار خود درزمانی که بهره‌ای به بدهی کارت اعتباری آن‌ها افزوده می‌شود، درمجموع مبلغ بیشتری را به شرکت اعتباری خودپرداخت می‌کنند. بدتر از همه اینکه، هزینه کردن بیش‌ازحد درواقع می‌تواند موجب افزایش دادن یا شدت دادن به میزان استرس و ناخشنودی افراد شده و درنهایت منجر به اضطراب بیشتری نسبت به اثر مثبت این‌گونه خریدها داشته باشد.

 

افرادی که به خرید کردن اعتیاددارند ممکن است پیش از نابود کردن اعتبار، پس‌انداز و آینده خود نیاز به مشاوره‌های اقتصادی و روان‌شناسانه داشته باشند. باوجوداینکه در نظر گرفتن این افراد به‌عنوان افرادی دور از دسترس و بی‌ارزش ساده به نظر می‌رسد، این افراد اغلب خودشان با درد و رنجی واقعی سروکار داشته و تصور می‌کنند که هیچ راه فرار دیگری غیر از خرید کردن برای آن‌ها متصور نیست. از طریق روش‌های درمانی حرفه‌ای و داشتن نظم و انضباط، افراد معتاد به خرید می‌توانند بر مشکلات خودشان فائق بیایند و راه‌حل‌های جدیدی برای کاستن و رها شدن از درد و رنج‌های خود پیدا کنید.

 

به‌منظور استفاده کردن از روش خرید درمانی بدون ایجاد بدهی یا رفتن به سمت حالت اعتیاد، فرد باید خطوط راهبردی خاصی برای خودش در نظر بگیرد. مثلاً باید یک بودجه ماهانه برای این کار در نظر بگیرد و به آن وفادار باشد یا اینکه استفاده از روش خرید درمانی را برای خود تنها محدود به زمان‌هایی از سال‌نمایند که مصادف با تخفیف‌های ویژه هستند.

 

اگر هیچ بودجه اضافی برای هزینه کردن‌های اضافی وجود ندارد، در پی یافتن راه‌های دیگری از دادن پاداش شخصی یا ارتقاء خلق‌وخو خودتان باشید. یک پیاده‌روی طولانی‌مدت یا یک دوش آب گرم می‌تواند به برخی از مردم در کم کردن استرس آن‌ها کمک کند. مثلاً برنامه‌ای برای معاوضه کمد لباس‌های خودتان با دیگر دوستان خودتان تنظیم کنید. کتاب‌های دست‌دوم و قدیمی خودتان را به یک کتاب‌فروشی دست‌دوم‌فروشی برده و به‌طور کتابخانه خودتان را مجموعه جدیدی از کتاب‌ها تعویض کنید و . . .

مدرس مارکتینگ استاد مارکتینگ سخنران مارکتینگ

بازاریابی ربایشی در مقابل بازاریابی محتوایی-بخش اول

 مدرس مارکتینگ استاد مارکتینگ سخنران مارکتینگ 

  

زمانی که نوبت به مقایسه بازاریابی ربایشی با بازاریابی محتوایی می‌رسد، آیا به نظر شما تفاوتی بین این دو هست، و اگر هست این تفاوت‌ها چه مواردی هستند؟ فقط توجه کنید که ناخواسته در حال وارد شدن به یکی از جنجالی‌ترین بحث‌های بازاریابی می‌شوید. درحالی‌که هر دو این روش‌ها تقریباً رویکردهای جدیدی از به بازاریابی هستند اما در طی سالیان گذشته که مورداستفاده قرارگرفته‌اند حامیان (و احیاناً مخالفان) بسیاری برای خود به دور خود جمع کرده‌اند. تنها با جستجویی کوتاه می‌توانید به نتایج بسیار زیاد همراه با نظرات بسیار زیادی در حمایت و طرفداری از هر یک از این دو رویکرد به دست آورید. به‌منظور داشتن اطلاعات کاملی در این رابطه پیش از وارد شدن به این بحث سعی کرده‌ایم در ادامه این مطلب تاریخچه جامعی از هر دو روش، همچنین تفاوت‌ها و شباهت‌های هر یک را در کنار مفاهیمی در رابطه با چگونگی به‌کارگیری و استفاده از هر روش در کسب‌وکار خودتان برای شما جمع‌آوری کنیم:

 

Options

 

هر دو شیوه و رویکرد به بازاریابی به یک دلیل ظهور کردند که آن چشم‌انداز به سرعت در حال تغییر رفتار مصرف‌کننده بوده است. در حالی زمان امکان ارسال ایمیل به‌صورت گروهی و انبوه به حدود دهه 1970 بازمی‌گردد، اما تا میانه دهه 1990 استفاده از اینترنت در خانه‌ها و بر روی کامپیوترهای خانگی خیلی مرسوم نبود. بر اساس اطلاعات حاصل از منابع مختلف، در سال 1994 بودجه بازاریابی اینترنتی در شرکت‌ها تقریبا برابر با صفر بود. اما دقیقاً در سال بعدازآن این میزان به‌یک‌باره به چیزی در حدود 400 میلیون دلار رسید. همچنان که عموم مردم تازه در حال پی بردن به ارزش و کاربردهای پیام‌های گروهی و جستجوی اینترنتی بودند، برخی پی به آینده رو به رشد و گسترده این حوزه و صنعت برده بودند و درواقع حق با این افراد بود. چراکه همچنان که می‌بینید در طی 20 سال گذشته تقریباً اینترنت به تنها روش تعامل مردم با برندها تبدیل‌شده است. این تغییر رفتار یک‌باره بسیاری از روش‌های سنتی بازاریابی را بی‌استفاده و از رده خارج کرده است. اما همواره می‌دانیم درجایی که مشتری حضور دارد، حتما یک بازاریاب هم حضور دارد – بنابراین این به معنای انفجار رویکردهایی مانند بازاریابی ربایشی و بازاریابی محتوایی است.

 

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

بازاریابی ربایشی

توضیح رسمی در رابطه با این شیوه بازاریابی می‌گوید که ظهور این شیوه از بازاریابی به سال 2005 بازمی‌گردد که توسط یکی از مؤسسین سایت هاب اسپات معرفی شد و سپس بعد از تقریباً کمتر از یک سال پس از معرفی این ایده، سایت هاب اسپات راه‌اندازی شد که به ارائه هرگونه خدماتی می‌پردازد که یک بازاریاب برای راه‌اندازی یک کمپین و استراتژی جامع بازاریابی به آن نیاز دارد. درحالی‌که این ایده در طی سالیان مختلف تغییر پیداکرده است، اما هسته مرکزی آن در رابطه با کشش و جذب مشتریان بالقوه به سمت خودتان است، بجای آنکه پیام بازاریابی خودتان را با شیوه‌های مختلف به‌اجبار به سمت آن‌ها هدایت کرده و به اطلاع آن‌ها برسانید. یک استراتژی بازاریابی ربایشی معمول شامل تهیه و تولید محتوا و توزیع آن طریق وبلاگ نویسی، شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی ایمیلی و از این طریق تولید و نگهداری و پرورش سرنخ‌ها برای تکمیل فرایند فروش به آن‌ها می‌باشد. ایده کلی این روش در تصویر زیر به‌خوبی نشان داده‌شده است.

 

inbound-marketing-graphic

 

بازاریابی محتوایی

در رابطه با تاریخچه و گذشته این شیوه از بازاریابی پیش از این مطالب و مقاله‌های مختلفی را در وبسایت آی بازاریابی منتشر کرده ایم که توصیه می‌کنم حتما آن‌ها را مطالعه کنید. اما در این بطور خلاصه به این موضوع اشاره می‌کنم که برخی آغاز معرفی این شیوه و رویکرد به بازاریابی را به سال 1895 و توسط شخصی بنام جان دیرِه می‌دانند که خود یکی از اولین ناشران برند بود. مجله‌ای که آن‌ها در آن زمان منتشر تحت نام The Furrow می‌کردند در حدود 1.5 میلیون نسخه به چاپ می‌رسید و در رابطه با آموزش به کاربران نهایی محصولات آن‌ها در رابطه با بهترین روش های کشاورزی و مزرعه‌داری بود.

 

The-Furrow-1931

 

درحالی‌که مثلا فروش تراکتور یکی از نتایج فرعی رویکرد جان دیرِه بود، اما این موضوع یک هدف مشخص در این کار نبود. در طی قرن 20 بسیاری از برندهای مطرح شروع به استفاده از این رویکرد و توزیع رایگان محتوا به منظور ارزش‌آفرینی برای مشتریان خودشان کردند که از جمله می‌توان به انتشار کتاب دستورهای غذایی توسط Jello یا نمایش‌های رادیویی سریالی توسط برند Procter & Gamble اشاره کرد. هر چند که اصطلاح علمی و رسمی برای این شیوه از بازاریابی دقیقا در سال 2001 معرفی و مورداستفاده قرار گرفت، اما پیش از آن بسیاری از برندها بخوبی متوجه شده بودند که اعتماد مصرف‌کننده گان به تبلیغات پولی شروع به کاهش پیدا کردن نموده است و اینکه برند باید برای مشتری خودش و نسبت به محصول و خدمات خودش ارزش بیافریند، نه اینکه پیام خود را به‌زور به اطلاع مشتری برساند. فکر می‌کنم اینفوگرافیک زیر بهتر از هر متنی منظور ما را منتقل کند:

مشاور بازاریابی ویژگی مهم که مشاور بازاریابی

پنج ویژگی مهم که در هر مشاور بازاریابی باید در جستجوی آن باشید

 

  مشاور بازاریابی ویژگی مهم که مشاور بازاریابی

استفاده از یک مشاور بازاریابی روش بسیار خوب و مناسبی برای آن دسته از کسب و کارهایی است که به هر دلیل بودجه محدودی در اختیار داشته و انتظارات بالایی از کسب و کار خود دارند. اما یک مشاور بازاریابی باید چه ویژگی هایی داشته باشد.

 

کسب و کارهای موفق بخوبی از اهمیت بازاریابی و میزان حیاتی بودن آن جهت سرمایه گذاری در آن اطلاع دارند و در اینگونه مواقع استفاده از مشاورین بازاریابی خارج از سازمان که بصورت آزاد به فعالیت پرداخته و با کسب و کارهای مختلف همکاری می کنند، گزینه ای برنده – برنده برای کارفرمایان و استارت آپ ها به حساب می آیند. در ادامه به 5 ویژگی این مشاورین اشاره می کنیم که برای انتخاب و همکاری با آن باید به جستجو و کسب اطلاع از آنها توجه داشته باشید:

 

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

1- تجربه:

توجه داشته باشید که مشاور بازاریابی مورد نظر شما حتما دارای تجربه کافی و کاربردی در حوزه خاص کسب و کار شما باشد. تجربه معمولا باید از فعالیت های مشابه یا مرتبط با پروژه شما باشد و مهمترین نکته در این رابطه مثال هایی است که مشاور مورد نظر می تواند در این رابطه به شما ارائه کند. تجربه در تعامل و کار کردن با مشتریان هدف شما بسیار ایده آل است.

 

مشاور بازاریابی

 

2- اعتماد:

احساس اعتماد بین دو طرف در زمان عقد قرارداد فی مابین از مهمترین موارد است، چرا که پروژه های بازاریابی اغلب زمان برد بوده و اعتماد و صبر و حوصله شما در این بین در دفعات مختلف محک زده می شود. بنابراین باید در جلسه اول برخورد حتما به این نکته توجه داشته باشید که شما و مشاور دارای درک صحیح و مشابه از شرایط پروژه بوده و رویکرد یکسانی نسبت به اهمیت و . . . پروژه داشته باشید. ارتباطات در این تمامی مراحل این فرایند اهمیتی بسیار کلیدی دارد.

 

3- مهارت:

نیازهای بازاریابی شما ممکن بسیار خاص و ویژه باشد و در نتیجه به استفاده و همکاری با یک مشاور بسیار زبده و با مهارت برای هدایت پروژه داشته باشید. ابزارهای فوق العاده برای چک کردن مهارت های مشاور مورد نظر صفحه لینکداین وی و همچنین وبسایت شخصی وی می باشد و همچنین بررسی عملکرد وی در آخرین پروژه انجام شده توسط وی نیز از اهمیت بسیار زیادی برخوردار می باشد. حتما توجه داشته باشید که قبل از شروع جهت جستجو یک مشاور بازاریابی مهارت های مد نظر و مورد نیاز در پروژه خود را بخوبی شناسایی کرده و اطلاعات جامعی در مورد هر یک از مهارت ها کسب کرده باشید.

 

4- استقلال:

نکته اصلی در استخدام یک مشاور آزاد برای هر دو طرف داشتن استقلال در کار کردن است. استفاده از یک مشاور به معنای مختل کردن و بر هم زدن یا به تاخیر انداختن کار و برنامه شما نیست، و اینکه یک مشاور خوب و موفق باید قادر به انجام کارها بر اساس برنامه و چارت زمانی خودش باشد. بنابراین توجه داشته باشید که در حین مذاکره برای چنین فردی باید حتما به این نکته توجه داشته و به آن اشاره کنید، و فقط برخی از بررسی ها و مطابقت های با برنامه را برای جلسات هفتگی خودتان رها کنید.

 

5- رویکرد:

شما برای پروژه و فعالیت خود نیاز به مشاوری دارید که به پروژه موردنظر اعتقاد و اعتماد داشته و فعالیت خودش را صرفاً محدود به کارهای تئوری و نظری ندانسته و خودش را درگیر فعالیت اجرایی کند تا با داشتن باور مبنی برداشتن توان اجرایی هم در زمان صرفه‌جویی کرده و هم نرخ بازده کلی را افزایش دهد. این رویکرد وی باید در جلسه اول مورد سؤال و بررسی قرارگرفته و این‌گونه مشخص شود که دو طرف دارای طرز فکر و اصول اخلاقی یکسان یا مشابهی هستید، دقیقاً مشابه یک کارمند داخلی در شرکت و سازمان خودتان.

مشاوره بازاریابی آموزش بازاریابی بازاریابی ربایشی

بازاریابی ربایشی در مقابل بازاریابی محتوایی-بخش دوم

 مشاوره بازاریابی آموزش بازاریابی بازاریابی ربایشی

  

زمانی که به موضوع تفاوت‌های واقعی موجود بین بازاریابی ربایشی و بازاریابی محتوایی می‌پردازیم، درواقع بحث کمی داغ‌تر و پیچیده می‌شود. درحالی‌که کلمات استفاده‌شده برای این دو شکل از بازاریابی کاملاً متمایز از یکدیگر است، در چگونگی استفاده از آن‌ها، حتی توسط بزرگان این عرصه، تفاوت‌هایی وجود دارد.

مهم‌ترین تفاوت موجود بین بازاریابی محتوایی و بازاریابی ربایشی چیست؟

برای این‌که از موضوع سادگی هم دور نشده باشیم، در ادامه تعریف دو تن از بزرگان این عرصه از موسسه بازاریابی محتوایی و همچنین سایت هاب اسپات را از این دو واژه برای شما عنوان می‌کنم:

 

هاب اسپات – – بازاریابی ربایشی بر تهیه و تولید محتوای باکیفیتی تمرکز دارد که مردم را به سمت شرکت و محصول شما می‌کشد، جایی که درواقع به‌طور طبیعی آن‌ها خواهان حضور در آن هستند. با منطبق ساختن محتوایی که منتشر می‌کنید با علایق مشتریان خودتان، به‌طور طبیعی نوعی ترافیک ربایشی جذب می‌کنید که در طی زمان قادر به تبدیل آن به خرید از خدمات و محصولات خودتان هستید.

 

موسسه بازاریابی محتوایی – – بازاریابی محتوایی یک فن بازاریابی برای تولید و توزیع محتوای مرتبط و باارزش به‌منظور جذب، کسب و ایجاد تعاملی واضح و روشن و قابل‌فهم برای مخاطب هدف است – و هدف از آن‌هم هدایت مشتری سودآور به‌سوی انجام اقدام مطلوب است.

 

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

از همین تعریف در ظاهر تفاوت اندکی قابل‌مشاهده است، درست است؟ البته تعاریف در نگاه اول شبیه به یکدیگر هستند، در جدول زیر به موارد شباهت دو تعریف و نگاه اشاره‌شده است:

 

inbound-vs-content-graph

 

درواقع باید به این نکته هم اشاره داشت که خود مسئولان و مدیران مجموعه هاب اسپات هم اذعان دارند که این دو روش و رویکرد بسیار شبیه هم هستند و این‌گونه نظر خودشان را در این رابطه اعلام می‌کنند که: “ما هر جزئی از شرکت‌های رسانه‌ای امروز هستیم و درواقع اصلاً مهم نیست که شما اسم آن را چه می‌گذارید و یا چگونه آن را اجرا می‌کنید؟”

 

مقایسه این دو شیوه از بازاریابی آن‌چنان هم ساده نیست

 یکی از مهم‌ترین موضوعاتی که بازاریابی جاذبه‌ای به آن می‌پردازد، موضوع منطبق ساختن فعالیت‌های بازاریابی و فروش است. این موضوع ب این معنا نیست که بازاریابی محتوایی برای پشتیبانی و حمایت از فرایند فروش ایجاد نشده است، چراکه درواقع هدف آن همین است. بااین‌وجود، یک برنامه بازاریابی ربایشی بالغ و کاملاً شکل‌گرفته شامل شکل دادن و پرورش دادن سرنخ‌هایی می‌شود که به‌صورت ترافیک خام وارد وب‌سایت شرکت شده و از محتوای آن استفاده می‌کنند، تا درنهایت واحد فروش با مراجعینی روبرو باشد که از آمادگی و تمایل کامل برای خرید برخوردار باشند. درحالی‌که محتوای باکیفیت بالا به‌طور حتم در این فرایند به واحد فروش کمک می‌کند، برخی از بزرگان این عرصه لزوماً تنها به ایده منطبق ساختن فعالیت‌های بازاریابی و فروش با یکدیگر تأکید می‌کنند. برخی دیگر هم این‌گونه اعتقاددارند که بازاریابی محتوایی بخشی از استراتژی بازاریابی جاذبه‌ای یا ربایشی است. این در حالی است که یک برنامه بازاریابی ربایشی کامل شامل مدل‌های مشتری مبتنی برداده و شیوه‌های بهینه‌سازی تبدیل بازدیدکننده به مشتری می‌شود. درحالی‌که تمامی این موارد شامل محتوا می‌شود، اما عنوان بازاریابی محتوایی به آن‌ها داده نمی‌شود، چراکه آن‌ها مدل‌های مبتنی بر تحلیل باهدف ارتقاء برنامه‌های داخلی هستند. اما از این نظر که همه آن‌ها اطلاعات هستند، و ماهیت اطلاعات هم به‌نوعی محتوا است، جزء حوزه بازاریابی محتوا دسته‌بندی می‌شوند.

مشاور بازاریابی مدرس بازاریابی استراتژی توزیع

استراتژی توزیع برای یک شرکت کدام موارد هستند؟

 مشاور بازاریابی مدرس بازاریابی استراتژی توزیع

  

در دنیای امروز، توانایی توزیع یک شرکت تولیدکننده می‌تواند مزیت رقابتی بسیار بزرگی به‌حساب بیاید. خیلی از شرکت‌ها مشتریان بسیار مختلف و متنوعی را با فاصله زیاد و به‌طور گسترده هدف قرار می‌دهند و به دلیل هزینه‌های ناشی از استراتژی توزیع ، شرکت‌ها در تلاش برای توسعه پیدا کردن در بازارهای مختلف هستند تا از این طریق گردش مالی بیشتر و درنتیجه حاشیه سود بالاتری برای خود ایجاد کنند.

 

به‌منظور دستیابی پیدا کردن به مناطق دورتر، شما نیاز به استفاده از استراتژی‌های توزیع مناسب دارید. شما نمی‌توانید یک محصول را بازاریابی کنید و سپس هیچ فعالیتی برای رساندن محصول موردنظر به دست مشتری نهایی انجام ندهید، که در این صورت به‌طور حتم سرمایه صرف شده برای بازاریابی آن را ازدست‌داده‌اید و همچنین هزینه فرصت ازدست‌رفته هم بسیار بالا است. در کنار این مورد دیگری نیازی به یادآوری ضرر متوجه برند شما وقتی‌که یک مشتری محصول شما را نیاز دارد ولی محصول در فروشگاه‌ها نیست، نیز وجود ندارد.

 

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

بنابراین تا اینجا کار باید به‌خوبی به اهمیت استفاده از استراتژی‌های توزیع مناسب برای شرکت پی برده باشید. به همین دلیل است که فاکتور مکان (که به عبارتی همان عامل توزیع است) به‌عنوان یکی از عناصر 4P آمیخته بازاریابی شناخته‌شده است و لازم به ذکر است که فاکتور مکان یا همان توزیع چه برای کالاهای فیزیکی و چه غیر فیزیکی با همان خدمات صادق است.

 

استراتژی توزیع

 

استراتژی توزیع عموماً توسط مدیریت ارشد تعیین می‌شود و در سه بخش مختلف خلاصه می‌شود:

– چگونه محصول موردنظر از تولیدکننده به دست مصرف‌کننده یا مشتری نهایی برسد؟

– چگونه در حین اجرای فرایند توزیع هزینه‌ها و زمان آن مدیریت و کنترل شود؟

– چگونه از طریق توزیع یک مزیت رقابتی ایجاد کنیم؟

استراتژی توزیع

در سطح کلان دو نوع استراتژی توزیع شناسایی‌شده است:

1- توزیع غیرمستقیم – توزیع غیرمستقیم زمانی است که محصول از طریق چندین و چند کانال مختلف به دست مصرف‌کننده نهایی می‌رسد. به‌عنوان‌مثال، از تولیدکننده به دست عامل توزیع اصلی، سپس توزیع‌کننده خرد و سپس خرده‌فروش و درنهایت به دست مشتری می‌رسد. بنابراین این‌چنین که می‌بینید زنجیره‌ای طولانی است.

2- توزیع مستقیم – توزیع مستقیم زمانی است که شرکت تولید به‌طور مستقیم محصول را برای مصرف‌کننده نهایی توزیع می‌کند یا اینکه کانال توزیع بسیار کوتاه است. یک شرکت که مثلاً بر روی یک پورتال الکترونیک اقدام به فروش می‌کند در حال استفاده از استراتژی توزیع مستقیم است.

علاوه بر این، استراتژی‌های توزیع بستگی به میزان نفوذی دارد که یک شرکت خواهان دستیابی به آن‌ها است. این سطح از نفوذ بر اساس سه فاکتور دیگر از آمیخته بازاریابی یعنی – محصول، قیمت و ترویج و ترفیع تعیین می‌شود. بااین‌وجود، بر اساس سطح نفوذ موردنظر، استراتژی‌های توزیع به‌صورت زیر متنوع می‌باشند.

توزیع فشرده – وقتی شرکتی یک رویکرد بازاریابی انبوه برای محصول خودش را در نظر بگیرد، از روش توزیع فشرده بهره می‌برد. توزیع فشرده سعی در پوشش دادن بخش عمده‌ای از بازار تا جای ممکن دارد. کالاهای تند مصرف و کالاهای مصرفی بادوام بهترین مثال برای استراتژی توزیع فشرده در نظر گرفته می‌شوند.

توزیع انتخابی – یک شرکت مانند زارا (Zara) یا آرمانی (Armani) یا هر شرکت دیگری در اندازه و ابعاد آن‌ها که دارای برند شناخته‌شده‌ای باشند، عموماً از استراتژی توزیع انتخابی برای توزیع محصولات خودش استفاده می‌کند. این شرکت‌ها عموماً دارای مراکز فروش محدودی هستند. به‌عنوان‌مثال، در یک شهر حاشیه‌ای، برندی مثل آرمانی حداکثر ممکن است 2 یا 3 مرکز فروش داشته باشد و این در حالی است که شرکتی مثل زارا ممکن است 4 یا 5 شعبه داشته باشد.

توزیع منحصربه‌فرد – اگر شرکت زارا در یک شهر دارای 4 یا 5 مرکز فروش باشد، شرکتی مانند لامبورگینی چند مرکز فروش باید داشته باشد؟ شاید تنها یک مرکز فروش در منطقه‌ای شامل 4 یا 5 شهر و این درواقع به معنای توزیع انحصاری است. اگر شرکتی خواهان استفاده از یک مرکز فروش یا توزیع‌کننده در یک منطقه بزرگ جغرافیایی باشد، استراتژی موردنظر وی تحت عنوان استراتژی توزیع انحصاری شناخته می‌شود. در برخی موارد، یک توزیع‌کننده ممکن است مسئول توزیع و فروش در یک کشور شود و هیچ شرکت دیگری به نمایندگی از آن شرکت برای توزیع در آن کشور در نظر گرفته نشود.

 

به‌طورکلی، استراتژی‌های توزیع به‌شدت به نوع محصولی بستگی دارد که شرکت ممکن است آن را تولید نماید. یک شرکت ممکن است دارای خطوط مختلف تولید و محصول باشد که هر یک دارای یک استراتژی توزیع خاص باشد.

 

برخی از محصولات، که دارای قیمت بالایی هستند و اصطلاحاً به آن‌ها لاکچری می‌گویند، ممکن است نیاز به توزیع انحصاری داشته باشند، درحالی‌که برخی از دیگر محصولات به دلیل تولید انبوه نیاز به توزیع فشرده دارند. بنابراین در پایان می‌توان این‌گونه نتیجه گرفت که موضوع توزیع برای یک شرکت ماهیتی کاملاً داینامیک داشته به‌شدت بر مزیت رقابتی یک شرکت تأثیرگذار است.

آموزش دوره بازاریابی طرح بازاریابی برای کسب‌وکار شما

چرا طرح بازاریابی برای کسب‌وکار شما اهمیت دارد؟

 

  آموزش دوره بازاریابی طرح بازاریابی برای کسب‌وکار شما

شاید بسیار در مورد طرح بازاریابی یا برنامه بازاریابی شنیده باشید اما اینکه هرروز ببینیم و بشنویم که چه تعداد از کسب‌وکارها در اطراف ما حتی معنای آن را نمی‌دانند، چه برسد به اینکه یک مورد تهیه‌کرده باشند، بسیار ناراحت‌کننده است. شاید به‌جرئت بتوان گفت که مهم‌ترین جنبه از هر کسب‌وکاری درواقع طرح بازاریابی تدوین‌شده برای آن کسب‌وکار است. هر کسب‌وکاری درواقع تا زمانی که قادر به فروش محصولات یا خدمات خود نباشد، می‌تواند به‌اصطلاح از روی زمین بلند شود و توسعه پیدا کند و این در کل چیزی است که بازاریابی در مورد آن صحبت می‌کند. اگر صحبت بازاریابی در کل در رابطه با چگونگی انجام یک فروش باشد، آنگاه برنامه بازاریابی در رابطه با چگونگی ایجاد یک فروش صحبت می‌کند. توسعه یک طرح بازاریابی خوب و مناسب راهی برای فائق آمدن بر کمبودها و افزایش درآمد حاصل از کسب‌وکار شماست. بدون برنامه بودن به معنای نداشتن فروش است که به معنای عدم موفقیت کسب‌وکار شماست و این دلیلی بر باید غیرقابل‌چشم‌پوشی بودن یک برنامه بازاریابی است.

 

یک طرح بازاریابی کسب‌وکار شمارا برای داشتن عکس‌العمل فعالانه نسبت به رفتار بازار آماده می‌کند. بدون داشتن این طرح، درنهایت قادر به عکس‌العمل نشان دادن به تغییرات بازار و البته رقابت خواهید بود که به معنای یک‌قدم عقب بودن نسبت به کسانی است که از قبل آمادگی داشته‌اند. بنابراین داشتن و استفاده از چنین طرحی برای عبور از سراشیبی‌ها و سرازیری‌های بازار سودمند و مفید است، چراکه برای موفقیت در بازار همیشه پیش‌بینی شرایط آینده و برنامه‌ریزی برای یک تغییر در بازار زودتر از به وقوع پیوستن آن تغییر بهتر از مواجه‌شدن دیرهنگام با آن است.

 

طرح بازاریابی

 

در ابتدای فرایند شکل دادن به یک طرح بازاریابی برای بازاریابی کسب‌وکار خودتان باید حتماً توجه داشته باشید که پاسخ سؤالات مشخصی از قبیل موارد زیر را آماده کرده باشید:

– مشتریان شما چه کسانی هستند؟

– وضعیت رقابت در صنعت و کسب‌وکار شما چیست؟

– آیا آن‌ها به‌خوبی شمارا می‌شناسند؟

– و اینکه شما محصول یا خدمات خود را چگونه در دست مشتریان خود قرار می‌دهید؟

– اثربخش‌ترین روش برای انجام این کار چیست؟ برای این مورد باید رقبا خود و روش‌هایی که آن‌ها مورداستفاده قرار می‌دهند را هم مدنظر داشته باشید.

– شما قبل از اینکه بدانید به کجا و چگونه می‌خواهید برسید، باید به‌خوبی بدانید که در حال حاضر در کجا قرار دارید؟

 

زمانی که پاسخ مناسبی برای سؤالات فوق پیدا کردید، طرح بازاریابی شما خودبه‌خود شروع به نوشته شدن می‌کند. ایده‌هایی برای  نقطه‌ای که می‌خواهید به آن برسید می‌پرورانید و به‌خوبی می‌دانید که چگونه باید به نسبت به تغییرات و چالش‌های بازار عکس‌العمل نشان دهید. امام باید توجه داشته باشید که یک برنامه بازاریابی دقیق و بدون عیب و نقص درصورتی‌که به‌درستی به اجرا گذاشته نشود، هیچ ارزشی نداشته و در عمل هیچ معنایی ندارد. توجه داشته باشید که وقتی به چنین برنامه خوب و منسجمی دست‌یافتید با واگذار کردن هر بخش از آن به افراد حائز شرایط، به آن حرکت داده و از آن به‌خوبی استفاده کنید.

 

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

درنهایت باید گفت، اگر یک برنامه بازاریابی خوب و مناسب در دست داشته باشید، می‌توانید یک کسب‌وکاری را در اختیار بگیرید که خودش به مدیریت و کنترل خودش بپردازد و این‌گونه می‌توانید آن را به سمت شرایط سودآور هدایت کنید. در این صورت قادر به استفاده از برخی استراتژی‌های مشخص درزمینهٔ فروش بوده و ایده‌ای کلی از دستاوردها و نتایج در اختیار داشته باشید. مراحل مهم و برجسته به‌خوبی به شما می‌گویند که آیا در مسیر درست قرارگرفته‌اید یا خیر؟ تمام فعالیت‌های تبلیغاتی شما به سمت یک هدف مشخص قرارگرفته و نقطه موفقیت شما برای رسیدن به آن برای شما مشخص می‌شود. یک طرح خوب به شما می‌گوید که به‌منظور کسب موفقیت چه نتایجی را باید به دست بیاورید و این نتایج چه زمانی حاصل می‌شوند. یک چنین طرحی به فعالیت‌های تیم حرفه‌ای شما انسجام می‌دهد و درنهایت در کنار استفاده از آن شاهد موفقیت و رشد کسب‌وکار خودتان هستید.